“互联网+”背景下的公共图书馆新媒体服务

王晓晗

摘 要：新时期，随着互联网时代发展，为了不断提高公共图书馆管理水平，要重视结合新媒体技术，科学的提高图书馆服务水平，从而才能进一步迎合时代发展，以全面提高公共图书馆各项管理工作效率。本文通过实践研究，分析了“互联网+”时代阅读新需求与图书馆发展新要求，总结了图书馆服务工作开展策略。

关键词：互联网+;公共图书馆;新媒体服务

现如今，在公共图书馆开展新媒体服务工作过程中，要重视结合互联网技术，深入全面的提高新媒体服务研究能力，以此才能进一步保证公共图书馆各项工作有效开展，本文结合工作实际，从多方面进行了实践研究，在有效的分析过程，作为相关工作人员，应该不断提高专业能力，要重视结合新媒体服务工作实际，不断加强专业水平。

1 “互联网+”时代阅读新需求与图书馆发展新要求

1.1 “快餐式阅读”成为新趋势

随着生活压力的增大与互联网时代各类信息的爆炸式增长，人们花费在阅读上的时间正在逐渐减少，而顺应时代发展、阅读速度快、便于信息筛选的“快餐式阅读”正在取代传统的精细式阅读，成为当今大众阅读的新趋势。人们在阅读时较少对相关文献进行精细、反复的阅读，而是逐渐习惯了以跳跃性、碎片化、浅层次为特征的“快餐式阅读”，这种阅读较少消耗人们的时间与精力，人们利用碎片时间就可以获取相应的信息，因此其已成为当前大众阅读的新趋势。

1.2 电子设备成为阅读新工具

互联网尚未普及之前，社会大众主要通过书籍、报纸、期刊等纸质文献进行阅读，获取知识，联系世界。随着互联网的普及，人们的阅读对象逐渐扩大，视频、音频、图片、文字等都成为当前人们阅读的主要内容。此外，阅读工具也在发生变化，手机、平板电脑、电脑等移动设备因其储存量大、便于携带、功能丰富而逐渐取代纸质文献，成为主流阅读工具。与纸质文献相比，电子设备的特点更加突出，读者可以充分享受到字、音、形三重立体资源，同时，电子图书相对于实体书的花费也更少。

1.3 公共图书馆传统服务方式面临挑战

“互联网+”时代，面对信息的爆炸式增长与人们同社会愈加紧密的联系，读者希望获取最新、最快及他们最感兴趣的信息，传统的纸质资源已无法满足读者的需求，迫切要求公共图书馆通过计算机设备与互联网技术建设数据库，为读者提供更加便捷迅速的检索服务。社会公众的阅读习惯与阅读方式也发生了巨大变化，传统的信息获取方式越来越无法满足广大读者对信息需求的专业化和综合化，更多读者开始采用网络阅读的方式，同时通过网络向公共图书馆提出需求与建议，促使图书馆不断改进服务方式和内容。公共图书馆必须发挥其服务属性，转变服务方式与服务理念，充分利用“互联网+”带来的科技便利，为读者提供更加优质与现代化的服务。

2 “互联网+”背景下的公共图书馆新媒体服务策略

2.1 加大研发力度，丰富技术手段

在公共图书馆当中，新媒体服务依赖信息技术而发展，手机图书馆，触摸屏一体机和数字电视等新媒体形式的服务在很多图书馆都得到了广泛性的应用，而且还受到了读者们的好评和大力的支持。但是“互联网+”背景下，信息技术处在高速发展的状态，作为图书馆需要深入研究并探索新媒体发展的新思路，全面提高技术手段，并搭建新媒体服务软硬件的平台，进一步做好资源建设及服务推广，力求将新媒体的服务质量做到最好。首先，可以在公共图书馆里面开发数字电视的端口，将数字电视和移动图书馆进行连接，让读者可以利用数字电视的形式而享受到馆内的新媒体服务。其次，还可以使用现场视频点播，馆藏数目查询和资源检索的功能。再次，深入研究AR技术怎样和数字阅读进行融合。最后，进一步研究图书馆中怎样使用AR技术的问题。

2.2 提供个性化、精细化新媒体服务

“互联网+”背景下，新媒体服务建设的基础所在就是大数据。而新媒体也有着自己开放性的特点，促使人人都能够做信息独立的管道，不一样人群需求也不尽相同，所以公共图书馆需要不断增强以人为本的服务理念，改变整体服务观念，更好的为读者提供全方位的服务。因此，作为图书馆，要想服务好整个读者群体，还应该深入了解读者的实际需要，比如利用大数据资源，分析网站的访问统计，资源访问、资源利用、读者习惯和兴趣、微信、读者借阅日志等有关情况，判断出读者的实际需要，促使图书馆的服务能够做得更有针对性，进一步增强读者的良好体验。除此之外，还可以利用多种多样的新媒体服务平台，为读者提供适合自身需要的个性化服务，切实全面提高服务水平，使图书馆文化传播的力度得以强化。

2.3 开展合作共享的知识聚合服务

伴随着图书馆服务平台，大数据和数字技术的不断发展，公共图书馆的新媒体服务也将面临着一些挑战，特别是在知识服务，图书馆新媒体服务平台建设和社会化合作等方面需要不断优化和提高。首先，在新媒体服务平台中，应该有效增加读者的个性化服务，智能机器人服务和FAQ自动应答的功能。其次，图书馆的发展离不开数字技术，所以要融合数字技术，去做建立微观学习技术，虚拟远程服务、自适应学习技术、深度咨询知识服务等有利于图书馆的发展的事情。再次，提升资源共建共享的能力。在原有馆藏数字资源服务的前提下，加强与高校，科研院所的合作，并和国内外出版商，技术公司、搜索引擎平台进行联合，将网上OA开放性资源整合起来，进一步强化新媒体服务平台的互动，方便、集成的优势。最后，建立与国家相关机构的紧密联系，比如，增强和政府机构，社会培训机构和文化教育部门的互动，鼓励全社会力量共同参与信息合作，并经常开展与人民文化生活相贴近的服务。

2.4 打造专业人才队伍

公共图书馆要积极转变发展观念，拓宽发展思路，创新服务路径，积极寻求与社会组织的合作及与其他公共图书馆的协同，共同创造一个有利于公共图书馆新媒体服务的社会大环境，发挥公共图书馆在文化建设中的主力军作用，真正实现“互联网+”时代背景下的公共图书馆文化服务的变革。公共图书馆建立新媒体服务体系，必须打造一支专业化的人才队伍。一方面，公共圖书馆需要通过人才招聘等方式引进具备多媒体服务管理技能与技术能力的专业人才，对人员的教育水平与工作技能进行充分考量;另一方面，公共图书馆需要定期对馆员进行技能培训和职业道德培训，加强馆员互动，甄选优秀馆员进行表彰，不断提升馆员的服务意识、服务水平和合作能力，建设一支团结和谐的图书馆服务队伍，提供高效的公共文化服务。

3 结束语

总之，通过进一步分析，在进行有效的实践研究过程中，要结合公共图书馆各项工作开展情况，科学的引入互联网技术，并积极有效的落实新媒体服务机制，从而才利于提高新媒体服务质量，以更好地为读者提供更加专业、科学的服务。希望通过以上研究，能进一步为图书馆日后发展奠定良好基础。

参考文献

[1]周怡悦.新媒体时代公共图书馆数字阅读推广服务研究[J].公共图书馆，2019（04）：85-88.

[2]武英杰.新媒体环境下公共图书馆参考咨询服务研究[J].传播力研究，2019，3（33）：295.