医院人力资源信息化管理研究

刘春福

摘 要：随着医疗改革的不断深入，人力资源管理成为医院实现高效发展的重要环节之一。实现人力资源管理信息化，不仅能提高管理效率，还能促进医院快速发展。但目前，我国医院在信息化管理人力资源方面还存在一些不足，需要针对呈现的问题来进行不断地优化与改进。因此，本文以当下医院人力资源管理的现状为基础，通过分析信息化对于人力资源发展的重要性，从信息共享、完善制度、匹配信息、资金支持等四个方面，提出完善医院人力资源信息化管理的有效对策。

关键词：医院;人力资源管理;有效对策

医院人力资源管理一般指的是为了满足医院与内部工作人员的发展需要，医院对内部的人力资源进行有效的开发，并通过合理的资源分配，使医院的运行机制、规章制度、工作流程以及相关技术都能实现科学有效地管理，从而实现良好的发展。要想最大化发挥人力资源的作用，就要将医院的人力资源管理信息化，以信息技术为依托，从而帮助医院建立起新的人力资源管理模式。医院通过信息处理的高效手段，搭建起医院人力资源管理的信息化平台，使自身的人力资源分配更加合理，也使相关人员的工作效率得到提升。与此同时，医院还能增进服务质量，逐渐降低医院的管理成本。所以人力资源管理信息化，是医院临床一线和自身改革发展的有效手段。

一、医院人力资源管理信息化的重要性

医院作为以医疗技术为基础的公共卫生服务行业，人力资源是其内部最重要的发展资本，有效地提升人力资源管理，不仅能整体提升医院的诊疗水平和专业技术，还可以改善群众的就医体验。医院想要将人力资源转化为促进自身发展的人力资本，就必须大力推进医院人力资源管理的信息化建设。通过信息技术手段，将医院的人力资源进行分类和整理，使每位内部人员的资料都能方便整理和提取，使每位相关工作人员从人才招聘到职业规划，从晋升晋级再到奖惩管理等方面的内容，医院都能有完善的数据予以参考。与此同时，人力资源信息化还为医院各职能部门和科室之间搭建起服务的平台，为管理人员的决定提供依据，也为医院的服务提供稳定的保障。信息化作为一个大型的数据库，其共享性和准确性在医院人力资源管理方面发挥着重要的作用。具体而言，医院人力资源管理的重要性体现在以下三个方面。

1.信息化是医院实现人力资源有效管理的重要工具

医院的人力资源管理是一项较为综合且复杂的工作，它的主要内容是对于医院内部工作人员的薪酬、绩效、考勤以及晋升等多个方面的管理。这项较为庞杂的工作，光靠医院的人事管理部门是不能完全承担起来的，医院的相关行政管理部门也要予以配合，才能将人力资源实现最好的管理。而信息化管理的特点就是能够帮助医院在各部门之间搭建起信息共享的平台，同时把相关人员的信息及时地更新在平台之上，便于各部门进行有效收集与管理。根据信息化管理的这个特点，可以说信息化是医院实现人力资源管理的重要工具。

2.信息化是医院实现内部运作全面管理的有效手段

随着信息技术的不断发展，如今的信息化管理不仅能为医院的人力资源管理构建起高效的信息平台，还能渗入医院人力资源管理的各个方面。医院内部人员从入职到离职的过程，都能通过信息化平台完整地呈现。医院通过对信息化平台终端的操作，能动态地管理内部所有人员的个人人事信息，从进入医院的时间，到在医院内部的技能提升，再到薪酬等方面的信息，直至最后的离职，医院都能及时掌握并做出相应的工作调整。因此，就个人的发展而言，信息化管理是医院快速獲得人员信息以及实现全面管理的有效手段。

3.信息化是医院降低人力资源管理成本的方式

医院在人力资源管理的过程中，会涉及对于员工人事档案构建、知识技能培训、薪酬工作统计等多项工作内容。在此过程中，产生的信息数据量就会很大，传统的管理模式会在这样的数据整理下产生较大的管理成本。所以医院将人力资源管理信息化，可以改变传统的人员管理模式，省去大量的时间和成本，为医院建立起互联网的培训和人事档案，这样之后医院需要做的只是定期地更新信息平台的数据，进而有效降低医院的人力资源管理成本。

二、医院人力资源管理现状分析

1.内部人员结构层次有待明晰

现如今，随着各个医院不断扩大自身的规模，其内部的相关人员数量也在不断增加，工种从护理到医师，从行政到进修等方面涉及广泛。随着医院人员的种类越来越多元化，其内部人员的总量和流动性也在不断增加，因此，医院想要准确地统计出人员数量、类别以及结构层次方面的数据，依靠传统的人力资源管理方式是很难实现的。当下，许多医院仍旧在使用传统的人力资源管理方式，它的数据很难反映出医院各部门专业人员的层次结构以及人员的流动情况，也在一定程度上影响了医院人才队伍的建设发展。

2.信息技术专业人才较为缺失

医院目前对于人力资源的管理大多是行政管理人员来负责，但就整体而言，行政管理人员的信息专业化程度不高，对于信息技术的基本操作和专业知识并不是很了解。因此，虽然医院有了将人力资源管理予以信息化的趋势，但是内部行政管理人员在信息技术上的缺失，很难有效实施管理模式的信息化，进而会降低信息平台的使用效率。多数医院对于信息平台的应用，只是单纯将内部人员的基本数据，例如工资和晋升等方面进行统计，对于个人发展的技能培训内容并没有涉及，这不仅会使医院很难进一步推动信息化在人力资源管理上的实施，也很难为医院储备人才打好基础。

3.信息化管理适应性有待提升

信息化的管理是一个集综合性与交互性的复杂模式，从形式上，它可以代替过去的纸质化管理，完全由网络媒介来实现高效的人力资源管理。所以对于医院而言，信息化管理的互通和共享，是其最大化实现人力资源管理的有效方式。但是，基于我国医院在人力资源管理上的传统模式，人员的相关数据并不是特别完善，比如针对个人职业的发展规划、知识技能的培训、工资薪酬的记录等方面的内容，都会或多或少存在缺失。所以医院在构建信息化管理系统之时，就会缺失部分人力资源的有效信息，降低了信息化模式的完整性，最后使得信息化管理并不能达到之前预想的高效结果。

三、医院人力资源管理信息化建设的对策

1.规范人力资源信息，实现信息共享

医院人力资源管理的信息化建设，最重要的是要将数据平台予以完善。平台上的数据除了有与人事相关的基本信息以外，还要有医院的内部组织架构，以及与专业技能相关的培训等多重信息。当信息数据平台完善之后，通过设置访问权限，使医院内部的领导、各部门以及人员能够根据自己不同的访问权限来查阅相关的数据，从而让彼此通过信息的互联互通，实现数据共享。医院通过构架完善的人力资源信息平台，使其不仅能反映出内部人员从入职到晋升以至退休的全部个人情况，还能反映出医院各部门的建设状况，这样就为医院将来建立起强大的人力资本奠定了良好的基础。

2.强化信息技术培训，完善管理制度

医院要想建立起信息化的管理模式，首先就要有一套行之有效的管理制度来予以保障，当医院完善了相关的管理制度，就能有效保障信息化管理的每个过程都能顺利衔接起来，进而保证人力资源管理信息化能发挥其应有的作用。除了外在的制度保障之外，内部人员的技能培训也是十分重要的，只有强化了管理人员对于信息技术的掌握能力，才能保证信息平台有效应用于医院的人力资源管理之中。具体而言，医院对于人员信息技术的培训可以体现在两个方面，一方面，医院定期组织相关人员参与信息技术的知识与技能培训，并帮助其将知识及时转化为实践。另一方面，医院要针对性地进行培训，通过将信息平台的具体操作与其发展的实际情况相结合，让相关人员了解到信息化管理在人力资源方面的具體优势，从而促进人力资源管理信息化的发展建设。

3.规划人力资源数据，匹配信息平台

医院人力资源管理的信息化建设，既是一个复杂的过程也是一个相对漫长的过程。要想使信息化平台有效反映出医院人力资源的数据以推动其发展，就要在建设初期全面收集数据。具体而言，医院的人事和行政等相关部门前期就要对人力资源的信息进行全面了解和分析，进而整理出信息数据，根据数据所呈现的人力资源管理现状，再搭建起与现状相匹配的管理平台，使得信息化平台与人力资源目前状况能较好契合，之后医院就能顺利选择到适合自身运用的信息管理模式。当信息平台匹配成功之后，医院的相关管理部门还要掌握人员的发展需求，力争让管理系统达到人力资源管理的适切性。与此同时，医院再以信息化管理过程中暴露出的问题为基础，与软件的供应方进行密切沟通，以此来完善信息化平台与医院人力资源管理的契合度。

4.注重信息化建设的资金支持，保障平台发展

医院想要长期应用高效的信息化管理平台，使其帮助医院更好地进行人力资源管理，就要定期将该信息化平台的各种软硬件进行更新，并做好运行期间的维护工作，才能长远发挥其良好作用。从硬件方面来说，由于数据的储存服务器在运行过程中可能会产生损坏的情况，所以需要相关的技术人员定期检查与更换，防止硬件故障影响工作;从软件方面来说，只有定期更新系统，才能有效提升平台运行的稳定性和功能性。所以，信息平台的整体维护离不开医院持续的资金支持。在信息平台的建设和发展过程中，医院要始终稳定地保持足够运营的投入，以此来保证信息平台的稳定运转，进而发挥出人力资源管理的最大效果。

参考文献

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（责任编辑：兰卡）