高校资助育人工作案例

吕宝

【摘 要】 本文在案例描述和分析的基础上，总结出案例启示：认为谈心谈话是做好辅导员工作的首要手段;做好精准识别是当前做好资助育人工作的前提;处理好程序公开与学生隐私保护的关系;处理好团队帮扶和个人自强的关系是基本原则;建立预警机制，提前进行学业困难干预是重要工作。

【关键词】 高校;资助育人;案例;建档立卡大学生

在全面建成小康社会进入攻坚阶段，高校承担的对贫困地区大学生的资助工作越来越重要。一个学生往往承载着一个家庭的希望，一个贫困学生的背后是一个贫困的家庭，资助好一名学生等于帮助一个家庭实现脱贫。因此，在做好学生资助的同时，做好“扶志”与“扶智”工作，是做好高校资助育人的必要内容。

一、案例描述

王某，女，陕西籍，家庭经济困难，属于建档立卡学生。性格内向，不善与人交流，学习成绩中等偏下，参加课外文化活动较少。进入大三时，该生突然提出退学申请。

接到学生的申请后，辅导员与学生进行了谈心谈话，基本掌握了学生提出申请的原因。经过谈心谈话了解到，该生家庭地处深度贫困县，家庭经济异常贫困，家中多子女，该生为家中长女。父亲身体状况不好，本来还能外出打工，但在一次事故中胯部受伤，不能干重活（有残疾证明），母亲身体状况也较差，家庭无力供给日常生活费。进入大学学习后，经人介绍，该生在学校附近个体摊位兼职赚取生活费。因为忙于兼职，导致经常有不及格科目，累计重修学分多达20分，即将面临拿不到学位证的问题。加之近期，母亲突发疾病，精神异常，需要紧急就医，面临大额开支，导致该生压力过大，萌生了退学的想法。

针对学生情况，辅导员主要做了五点工作：一是帮助其母联系就医，稳定学生心理;二是积极帮助学生申请资助，加大资助力度;三是在校内联系勤工俭学机会，减少兼职花费时间;四是成立学生帮扶小组，帮助解决学业困难;五是委任适当工作，帮助学生融入班级团队。经过系列帮扶，学生慢慢走出了困境，性格变得比较开朗了，不及格科目得到控制，顺利毕业，实现就业。

二、案例分析

1、案例分析要点

这是一起典型的由于家庭经济困难导致学业困难的案例。从描述中得知：

一是该生属于建档立卡家庭经济困难学生。虽然由于国家给予学费资助，但是由于家庭经济异常贫困，日常生活费需要由学生本人在课余时间赚取，因此该生的经济压力异常大，这是导致该生学业问题的根源。当前，虽然总体上来讲，我国即将全面建成小康社会，但是仍然存在少部分来自经济困难地区的学生。在学生工作中做好资助育人工作仍将是辅导员面临的一项重要工作内容。

二是该生学业困难。这是该生在大学学习期间面临的又一个主要困难。大学生的学习方式较之于高中的学习方式发生了较大的变化，自主学习占据较大份额，线上学习、PBL教学、CBL教学等新的教学方式不断涌现，对学生学习的参与度要求越来越高，加之该生对医学专业学习的难度和强度心理准备不足，投入不够，导致学业困难。

三是家中突发变故，导致学生压力超过临界点，成为提出退学申请的导火索。在本案例中，学生并不是因为个体本身对学业失去了兴趣，从主观上主动放弃专业学习，而是因为家中长期以来巨大的经济压力导致学生经济和心理压力过重，加之近期的母亲突发疾病导致学生心理崩溃，感觉学业难以为继，遂提出退学的想法。对这一点，辅导员要有心理准备，不能立即应允，应当了解清楚学生提出退学的真实原因和真实想法。

2、学生工作要点

本案例学生虽然没有取得惊人的成绩，但是学生本人能够顺利毕业，能够顺利融入社会，担负起自身的责任，这本身就是对国家资助政策最大的回报。这个案例的成功有以下三点因素处理较好：

一是国家资助比较到位。国家助学金对于来自贫困家庭学生的经济资助是帮助学生摆脱生活压力的重要支撑，对于特殊贫困学生，则要拓展资金来源，争取更大范围的支持，进一步降低学生的经济压力。

二是团队帮扶比较到位。家庭经济贫困也往往会对学生的心理投下一定阴影，影响学生的人际交往和学业成就，因此全面帮扶是针对经济困难学生的帮扶内容。学生团队积极帮扶的力量，会降低学生的心理压力。

三是辅导员沟通协调发挥比较到位。一个经济贫困学生的背后是一个贫困的家庭，他（她）们身上往往承载着一个家庭的希望，肩负着重大责任，也面临着巨大的经济和心理压力。在具体帮扶中，学校虽然能力有限，但是在力所能及的范围内出谋划策帮助学生共同面对困难，会降低学生的压力。

三、案例启示

1、谈心谈话是做好辅导员工作的首要手段

谈心谈话是辅导员工作经常要用到的一种手段，其使用的经常性和重要性可以说是居于所有工作方法之首。一方面，没有有效的谈心谈话，就不能了解清楚事实，也就不能正确解决问题;另一方面，没有有效的谈心谈话，就不能调动起学生自身解决问题的力量，导致辅导员工作被动。因此，在实际工作中，无论技术水平发展到什么高度，谈心谈话作为沟通辅导员和学生情感的手段都要用好。用好谈心谈话手段，辅导员要做到：一是真诚沟通情况，不以批评代替談话，让学生愿意讲出实情;二是真心帮助学生，给出可行性建议;三是真实面对困难，陪同学生积极勇敢面对。

2、做好精准识别是当前做好资助育人工作的前提

当前，经过脱贫攻坚，绝对贫困人数下降，但是仍然存在大量相对经济贫困人口。按照国家资助政策，公平公正地将有限的国家助学金评审好，及时发放到贫困学生手中是辅导员工作的重要内容。在当前的评审工作中，相对贫困人员单靠外在的因素难以识别，因此借助大数据手段，综合衡量学生的消费情况，成为精准识别经济困难，进行精准资助的前提。当前，高校的信息化建设已经基本普及，为借助大数据进行学生资助提供了可能。学工部门可以统计学生餐厅消费时间、单次消费金额、月消费总额等情况，与学生总体平均消费额进行比较，准确评价学生经济状态。通过个体餐饮消费与生均值进行比较，建立评定等级。另外，结合学生家庭经济情况、个体其他消费情况等进行综合判断后，可以精准确定资助等级。

3、要处理好程序公开与学生隐私保护的关系

在以往的资助中，出现了一些高校为了过分追求公开透明，导致贫困学生的隐私泄漏，导致工作被动的局面。因此评审工作的开展，要严格按照程序，在评审小组的范围内进行。在评审前，要依照文件要求，按照一定的人员配备要求成立评审小组，小组名单对全体学生公布;同时要对评审小组同学进行教育，明确工作开展要求和评审纪律;对全体学生进行评审文件学习，明确评审程序和评审条件。在评审中，要注重发挥评审小组的民主評议功能，辅导员要严肃认真组织民主评议，所有成员发言要有记录。最后，评议结果一定要进行公示，确保无弄虚作假行为。资助工作是高校的一项重要的经常性工作，而且事关学生切身利益，学生关注度高。因此在确保学生隐私的基础上，主要要做到评审程序严格、评审条件公开、评审结果公开。

4、要处理好团队帮扶和个人自强的关系

家庭经济困难学生往往面对的不只是经济的困难，常常伴随的还有学业的困难、人际交往的困难等。因此借助同伴教育，挖掘同学当中的积极力量，开展同学之间的互帮互助，给予他们学业的帮扶和生活的帮助，让学生感受到来自师生的温暖，建立战胜困难的信心。同时，帮助学生回归学生群体，发挥自身价值，培养学生个人自立自强的信念，这是资助育人的基点。在本案例中，采用的是让学生本人在班级中负责一项事务的做法，做法比较简单，但是起到了较好的作用。既培养了学生的人际交往能力，使学生感觉到不再游离于集体之外，增强了归属感，也培养了学生本人积极回馈他人的感恩心理。

5、建立预警机制，提前进行学业困难干预

本案例虽然处理得比较成功，但是由于预警机制未发挥作用导致帮扶工作启动较晚，延误时机。因此建立学业预警，及早帮扶学业困难学生，避免由于问题堆积，导致积重难返，造成学业失败而难以干预的局面。学业预警机制可分为：一级警示，主要是帮助找到问题原因，给出行动建议;二级警示，主要是形成帮扶团队，借助团队进行行为矫正;三级警示，主要是发出最后警示，家校联合，协作进行困难帮扶和行为矫正。

【参考文献】

[1] 俞淼.高校资助育人“济困、立志、强能”发展性辅导三维模式探析[J].智库时代，2020（1）127-128.

[2] 张永.脱贫攻坚中高校学生精准资助的育人体系建构[J].思想教育研究，2017（11）107-110.

【作者简介】

吕 宝（1977—）女，陕西潼关人，硕士研究生，西安医学院临床医学院讲师，主要研究方向：党建与大学生思想政治教育.