三级护理质量管理模式在基层医院质量控制中的应用

江静云，刘 燕

（新疆维吾尔自治区人民医院，1.护理部；2.神经内科，新疆 乌鲁木齐 830001）

生活水平的提升以及医疗水平的提高使人们对于医院护理质量提出了更高要求，而基层医院因管理制度不健全、专业人员缺乏等因素致使护理质量一直无法得到有效提升，医院整体形象以及患者安全均无法得到有效保证，探究有效护理质量管理模式势在必行[1]。本文对三级护理质量管理模式在基层医院质量控制中的应用进行调查研究，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

研究时间为2018年9月～2019年9月，选择基层医院246位护理人员为研究对象，按照管理模式的不同将其等分，各123例。所有人员均为女性，研究组基本资料中，护理人员年龄范围在22岁～48岁之间，平均年龄（30.58±4.07）岁，中专、大专、本科学历依次为69名、41名、13名；对照组基本资料中，护理人员年龄范围在23岁～46岁之间，平均年龄（30.84±4.11）岁，中专、大专、本科学历依次为67名、40名、16名。组间差异不明显（P＞0.05），可进行对比。

1.2 方法

对照组：实施常规护理质量管理模式研究组：实施三级护理质量管理模式（1）构建三级护理质量管理体系，一级护理管理人员主要为责任护士，负责每日护理工作以及质量检查，及时完善合改进护理工作中存在的不足；二级护理管理人员主要为科护士长以及病区护士长，负责每日护理工作的量化以及考核，保证护理管理措施的有效落实，定期反馈护理工作中存在的问题；三级护理管理人员为护理部主任以及科护士长等，主要岁护理人员实施考核和培训，对上报过来的问题进行分析总结，对重点化解进行质量管控和效果追踪。

（2）落实管理模式，各级之间相互配合，保证护理问题的有效解决和针对性策略的及时采取，最大限度地降低安全事件发生概率。同时应注意完善考核制度的建立，将考核结果与科室与个人直接挂钩，提升人员责任意识。

1.3 评定标准

对比两组护理质量相关评分，其中包括基础护理、优质护理、护理安全、护理文书以及消毒隔离。

1.4 统计学方法

采用SPSS 22.0软件分析。

2 结 果

研究组基础护理、优质护理、护理安全、护理文书以及消毒隔离等护理质量相关评分均与对照组相比更为理想，组间差异明显（P＜0.05）。详细信息见表1。

表1 两组护理质量相关评分对比（±s）

表1 两组护理质量相关评分对比（±s）

注：相比对照组，*P＜0.05。

组别 基础护理 优质护理 护理安全 护理文书 消毒隔离研究组(123) 94.81±1.45* 93.04±3.10* 95.61±1.95* 93.79±6.39* 90.13±3.59*对照组(123) 91.11±3.26 89.88±3.53 91.29±2.58 87.78±9.54 81.72±3.47

3 讨 论

护理质量与医院整体水平直接相关，护理质量管理能力的高低直接影响医院社会形象的建立，高质量的管理模式将为患者提供坚实的安全保障，对于降低医疗事故以及医疗纠纷的发生有重要意义[2]。常规治疗管理模式下，基层医院专业人员缺乏、整体素质有提高，医疗安全事件频发，已不适应现代化医院管理需求[3]。有研究表明，三级护理质量管理模式通过不同等级管理队伍的建立于医院内部形成一个相互联系、相互监督、相互促进的有机整体，充分调动护理人员积极性，提升自身责任意识以及护理能力，最大程度地减少了不良事件以及护理误差的发生率，效果明显[4]。在本次调查研究中，对对照组护理人员实施常规护理质量管理模式，对研究组护理人员实施三级护理质量管理模式，对比分析两组护理质量相关评分。结果显示，研究组基础护理、优质护理、护理安全、护理文书以及消毒隔离等护理质量相关评分均与对照组相比更为理想，组间差异明显（P＜0.05）。

综上所述，于基层医院实施三级护理质量管理模式可有效提升医院护理质量，提高护理人员总体水平以及患者护理满意度，为医院获得更大经济以及社会效益，值得推广。