论证券公司构建以人为本的企业文化

黄天元

摘    要：随着多层次资本市场的形成，证券公司竞争日趋激烈，证券公司同质化已经不足以支撑进一步发展。构建以人为本的企业文化，提升证券公司“软实力”是未来赢得竞争的必由之路。

关键词：证券公司;以人为本、企业文化

最早将文化这个概念用于企业管理、研究企业价值观以及社会文化传统等对企业管理的影响的，是美国著名管理学家切斯特·巴钠德。上世纪中叶，日本经济快速起飞，许多学者把美国的管理与日本企业管理做比较，从中发现促使日本企业发展和经济腾飞不是靠传统企业管理理论强调的制度或一些硬性的规定，而是柔软的管理即“软实力”。

证券市场自二十世纪九十年代成立以来，作为证券市场主要参与者之一的证券公司取得了长足发展。近年来，随着多层次资本市场逐步形成，证券行业加速形成差异化发展格局。证券公司须由今天的经营同质化转变为明天的差异化。企业经营者逐渐认识到提升证券公司“软实力”才能适应证券行业新常态，构建能推动公司以人为本的企业文化是提升“软实力”的重要途径。

证券公司作为知识密集型行业，员工本身就是高知识，高学历的人才的群体，构建以人为本的企业文化才能招来人才，留住人才，符合企业长远发展利益。。构建以人为本企业需围绕“人才”进行展开，笔者提出以下三个方面浅析构建以人为本企业文化的途径：

一、打造学习型企业发展模式

以人为本企业文化需调动员工的自我意识、自我需要、自身利益，并经常将此置于首位。在员工开始为企业工作时就出现了自我需要，这种需要就是自我成才。为员工提供一套完善的培训机制，营造良好的学习与提高的氛围.帮助员工实现自我成长，实现价值追求。

以人为本企业文化应该将文化建设与员工的价值观和企业的核心价值观统一起来，发挥员工自身的主动性。

二、创造良好的沟通环境

员工具有社会人角色，需要感情，亲情，渴望通过与人交往，交流，帮助别人，也得到别人的帮助。人与人之间的行为会相互影响。建立高效的沟通机制，良好的沟通不仅对于组织工作绩效的提高十分重要，而且是构建以人为本企业文化的一种重要手段。企业建立高效沟通机制，首先要建立有效的沟通渠道，沟通渠道的畅通是沟通有效的前提。其次根据不同的信息发送和接受状况，运用各种沟通方式。加强组织与员工的沟通，而管理者对沟通的理解是至关重要的，沟通的实质是传递和理解，沟通是共享，而非谈判或说服。管理者要具有良好的倾听习惯，经常倾听下属的心声，了解下属的需求。惟有如此，企业才能了解员上的需求，满足员工的需求，建立人本企业文化。建立信任机制，无论是传统工业经济还是未来知识经济时代，企业建立对人的信任都是实施以人为本企业文化的根本。具体包括高层管理者之间的相互信任，高层管理者与员工之间的相互信任，员工与员工之间的相互信任，而这些信任须落实到具体的企业行为中。培养信任感可遵循以下方法：企业应建立公正、公平、公开的管理制度，保持政策的相对稳定性和连续性等，对所有的员工一事同仁。企业领导者要做到言必行，行必果，并为领导与员工之间、员工与员工之间营造建立信任的组织氛围。

三、建立良好的人才激励和约束机制

以人为本并不是以平均人为本，而是针对员工的不同个性需求，采取相应的管理和激励措施。传统组织理论将组织视为大熔炉，认为员工进入组织后就必定会发生变化，人们会自动被组织同化，而成为同质群体中的一员，然而事实上并非如此。随着社会的发展，人们的个性将日益显著，组织鼓励管理者重视个体差异和群体成员的差异，并把差异资本化使之成为组织生产力的主要财富。通过尊重差异，组织可引导不同个体带给组织独特的绩效，并赢得以多元化为特征的人力资源市场。因此传统管理制度对所有人的一致性将受到挑战，一对一管理将能更好地体现以人为本。建立良好的人才激励和约束机制，不断增强企业凝聚力细分是实施以人为本的基础。员工需求的差异性，变化性决定了对员工管理的柔性化和精细化。在对员工进行招聘，使用，沟通、激励等活动中根据员工不同的需求及情感特征将其分为不同的群体，然后对不同的细分群体采用有针对性的措施以提高员工的满意度和管理效用。传统管理下的这些活动对所有员工是无差异的。激励员工，而收效却并不明显。企业一相情愿的管理行为。如果没有针对员工的需求，员工并不会买账，也不可能体现以人为本。人本管理要运用细分的思想，如对员工的激励按不同职位、职能分别进行。按员工需求对其进行管理，如根据员工不同的需求采取相应的激励措施，有针对性的沟通方式。适合员工个性和知识特点的职业生涯设计等，是企业实施以人为本的必由之路。知识经济时代，企业希望员工将拥有的知识资本或称智力资本奉献给企业。但员工对企业的奉献程度取决于员工的需求、情绪，信仰和动机等情感资本的满足程度，即企业实施以人为本的程度，与知识资本同样重要的是员工的情感资本。信仰、情绪和动机等是情感资本的基础，情感资本决定着员工是否建设性地将其知识用于支持组织目标。以人为本需对员工的情感资本予以高度的關注，要依据这种情感资本建立相应的制度加以激励。惟有如此，才能真正地针对员工的需求进行有效的人本管理。

以人为本企业文化的建设是一个长期的、系统的工程，不是可以一朝一夕就完成的，需要企业内部各个部门、所以人员的通力配合，在探索的过程中逐步建立起这种以人为本的企业文化。