办公室从业人员职业压力及干预策略研究

陆婧琳

【摘  要】我国经济飞速发展，社会竞争日趋激烈，单位（部门）对承担着重要行政管理职责的办公室工作提出越来越高的要求。职业压力会直接影响人的身心健康和工作状态。因此，探究办公室从业人员的压力来源及压力水平，找出缓解其身心压力的干预策略，提升其工作的幸福感，已成为当前迫切需要解决的实际问题。

【Abstract】With the rapid development of China's economy and the increasingly fierce social competition， the units （departments） puts forward higher and higher requirements for the office work which bears the important administrative management responsibilities. Occupational stress will directly affect people's physical and mental health and work status. Therefore， investigating the sources and levels of stress of office employees， finding intervention strategies to relieve their physical and mental stress， and improving their work happiness have become practical problems that urgently need to be solved.

【關键词】从业人员;压力;干预

【Keywords】employees; stress; intervention

【中图分类号】C913.2                                【文献标志码】A                                   【文章编号】1673-1069（2020）03-0134-02

1 办公室从业人员的职业压力评估

基于长期从事全职事业单位办公室工作和兼职心理咨询工作，对办公室工作的实际情况有着较为深入的了解。因职业压力问题前来咨询的占年度总咨询人数的37%，其中，办公室从业人员占14%，心理测量诊断为中、重度焦虑或抑郁者占10%。由此可以判定，办公室从业人员的职业压力是不容小觑的。

2 缓解办公室从业人员职业压力的外在干预策略

外在干预策略是指通过改造员工的外在世界来减轻职业压力而提出的建议。本文从改造办公室从业人员的工作环境、工作方式、作息时间、健康饮食、休息放松、运动健身六方面着手开展论述。

2.1 工作环境

优美舒适的办公环境可使人身心愉悦，还可提升工作的积极性。正所谓“一天之计在于晨”。到达工作岗位后，花一点时间整理和打扫个人办公区域，会让人一整天都处在清爽整洁的环境里，在这样的状态下开启工作，定会为崭新的一天赢得一个好的开始。

繁忙的工作中，一张符合个人审美的电脑屏保、一盆轻巧容易饲养的绿色植物、一个有趣的小摆设、一些色彩丰富的办公用品、一张能为个人提供情感寄托的照片和一个写在便笺纸上的励志口号，等等，就能够让员工产生被“幸福”簇拥着的美好感受。当员工发现幸福的环境不只在家里拥有，在办公室中也可以拥有时，对工作的抵触感就会有所减轻，工作的幸福感就得以慢慢建立。

2.2 工作方式

科学合理的工作方式可以极大地提升工作效率，随着员工工作效率的提升，加班的时间就会减少，工作压力也随之消解大半。此外，科学合理的工作方式还能唤起员工工作的成就感，这种自我肯定可以形成正向刺激，亦具有减轻压力的功效。

在每天工作开始前，员工可以制定一个简单的工作计划，将当天需要完成的工作按重要程度、缓急程度进行排序。早晨是人一天中头脑最为清醒、精力最为充沛的时段，适合用来做一些比较耗费脑力的工作，如撰写文字材料等。晌午适合做一些与人沟通协调的灵活性工作，如准备会议及费用报销等，这是考虑到经过早晨的久坐和大量用脑，需要通过此类工作进行缓冲，缓解身体的僵化和大脑的疲劳，还可避免因工作单调而感到枯燥乏味，有助于减轻压力、提高效率。下午1～2时是人一天中最为困乏的时段，为避免工作出错，此时适合做一些节奏较慢、不需要倾注太多专注力的单一重复性工作，如文件整理及归档等。下班前的时段人心相对浮躁，适合做一些与生活相对贴近的工作，如物资发放、报刊信件收发等，使办公室从业人员在相对轻松的状态中结束一天的工作，愉快归家。

2.3 作息时间

即使一天的事务再多，如果合理利用时间，实现工作和生活的平衡也是不难的。工作和生活平衡了，人做起事来就会从容很多，压力自然就会减小。

如果条件允许，可以把晨起的闹钟定早10min，即使再困，通常也不会差这10min的睡眠，相反，这10min的富余能让员工从容出门，面对拥挤的交通，也少了几分焦躁。

通常情况下，工作量和时间节点的要求使员工不得不选择加班。事实上，如果每天合理地安排加班不仅不会占用多少生活时间，相反还会事半功倍。

2.4 健康饮食

对于早餐，本文的建议是一定要在家中吃完再出门，尤其不建议在上班路上吃，以避免因路途颠簸而引起消化不良等问题。早餐要尽量食用温热清淡的食物，以“吃好”为标准。午餐既要吃饱，以补充所需能量，还要营养均衡，保证身体状态良好，同时，还要兼顾美味，以满足心理需求。晚餐建议食用面食和粗粮，利于消化并补充身体所需纤维素，并注意控制食量。此外，为保证健康，每天还要摄取足够的水分，饮用温开水最佳，咖啡每天不超过5杯。工作之余可食用少量健康零食，可帮助放松心情，缓解压力。

2.5 休息放松

休息是为了再出发，休息好才能工作好。良好的休息和适时的放松对于舒缓身心压力起着非常重要的作用。

当前，很多单位都为员工安排间休，通常为上午10时至下午3时，每次间休时长约15min。一些员工往往因为工作繁忙而忽略了这个极好的休息机会。事实上，如果利用好这15min，足以让员工重新回到“能量满格”的状态。在这段时间里，用完健康营养的午餐，其余的时间最适合用来睡午觉，或放空大脑、静坐冥想，在深度休息放松的同时补充下午工作所需的能量。晚间时光，建议选择一种活动，如看书、听音乐、看电影、画画等，是个人喜欢的、可以让人完全活在当下、暂时放下烦心事的活动，留出1h左右的时间，充分享受闲暇时光。已经有科學证明，这种“动态的冥想”对于缓解焦虑与压力可以起到立竿见影的效果。

2.6 运动健身

生命在于运动。对于办公室从业人员来说更是如此。久坐以及不正确的坐姿对肩颈和腰背的健康都是十分不利的，加之工作带来的压力，长此以往，身体难免出现问题。运动不仅能够强健体魄，还具有刺激人体产生愉悦激素多巴胺的功效，可谓是保障人身心健康最重要的手段之一。因此，选择一项适合个人身体情况的运动，并长期坚持，是非常有必要的。

当然，运动不只有在大块的时间里进行，利用好琐碎的时间做一些简单易行的练习，同样可以达到强身健体的目的。例如，认真做好单位统一安排的工间操，在工作间隙做八段锦、椅子瑜伽、腹式呼吸等运动，都能让人的身心压力得到有效缓冲。

3 缓解办公室从业人员职业压力的内在干预策略

内在干预策略是指通过向办公室从业人员提供心理疏导、心理支持和心理建议等，缓解其心理压力的手段[1]。下文主要介绍两个便于操作且行之有效的心理学小技巧，以供学习交流之用。

3.1 聚焦当下

心理学将压力分为一般单一性生活压力和叠加性压力两种。现今，办公室从业人员繁重的工作量和紧迫的时间节点使其长期处于叠加性压力中。在这种情况下，很多员工会出现对工作的抗拒心理，更有甚者会胡乱联想一些负面可能，进而产生焦虑、抑郁等负面情绪，严重者还会出现相应的心理问题。

面对这种问题，最好的解决之道就是尝试活在当下、聚焦当下。很多时候，人不是被困难打倒，而是被自己的思想吓倒的。当面临大量工作时，如果筑牢心理防线，不去抗拒，不去思前想后，保持心情平和，制定科学的工作计划，而后按部就班地逐一完成，只将注意力聚焦在当下正在做的那一件工作上，清晰的思绪和平稳的情绪会使人进入高度专注状态，从而激发潜力，轻松而顺利地完成工作。

3.2 发现“小确幸”

无论在工作还是生活中，人们的身边从来不乏美好的人事物。但是，大部分的成年人在日复一日的忙碌中渐渐忽略了这种随手可得的小幸福。然而，小幸福的流失却是让人感觉生活平淡、工作枯燥的重要原因之一。

没有平淡无奇的生活，只有不会感受奇迹的心灵。春天上班道路两旁露出的新芽，透过窗子洒在办公桌上的阳光，同事一句早安的问候和领导对自身的一点肯定……这些点滴构成了生活中最踏实而稳定的“小确幸”，幸福就是爱，爱就是奇迹。爱的状态会让人远离压力的困扰。为工作设定一个新目标，无论目标的大小，都可以重新唤活对工作的新鲜感和兴奋感，从而使员工产生正能量，减轻职业压力。

4 结语

当前，办公室从业人员职业压力问题已经受到社会各界和员工自身的高度重视，相关干预策略及解决方案亦是百家争鸣。未来，通过社会、单位对缓解员工职业压力所做的各方努力，以及员工对个人身体与心理认知和驾驭程度的不断提高，办公室从业人员职业压力问题定会得到有效的解决。

【参考文献】

【1】张恒翥.基层行政管理人员的工作压力研究[J].办公室业务，2018（1）：192.