广播心理节目在疫情中的作用和作为

彭蕾

摘 要： 广播拥有天生的疗愈特质，襄阳广播电视台交通广播在疫情期间发挥广播心理节目优势，联动全频率形成整体情感疗愈气质，将疫情期间的传播和服务做出鲜明的情感特色。

关键词： 广播心理节目;深入;情感特色;联动

众所周知，广播是自带温度的媒体，他的伴随性、对象性特点，很容易让人感受到耳边私语般的贴心和温情，尤其是隔空对话的热线沟通，一对一的关注感更容易让参与者放松，天生有疗愈的特质。在新冠疫情席卷而来，全民居家抗疫近两个月的关键时期，广播心理节目发挥的作用不容忽视。襄阳广播电视台动力890交通广播作为当地应急广播，在疫情期间开办心理节目《心心相连》，一对一疏导民众面对疫情的心理压力，以个案引发共鸣联动普遍，配合全频率疫期特别节目打造和新媒体传播方式，营造出直接而深入的共情效果，将广播的情感扩散和升华效应发挥到极致。

2020年1月，新冠疫情在全国爆发，习近平总书记主持召开中央政治局常委会会议研究下一步疫情防控工作时，强调要加强心理干预和疏导、有针对性做好人文关怀。交通广播迅速反应，特别策划了一档疫期心理援助公益节目《心心相连》，于1月31日大年初七正式开播，特邀拥有15年深度专业经验、疗愈数百人的优秀心理咨询师李晓老师上线为襄阳市民包括战斗在抗疫一线的各行业工作人员做心理疏导，同时节目与本地心理机构合作，线下持续接受市民的求助。每天的节目结束之后，将当天的内容整理在第二天的微信公众平台当中再次推送，来帮助到更多人。

从1月31日到3月15日45天，在受到疫情影响，没有移动收听的情况下，在节目播出时段，交通广播甚至超过了平日的传播力与互动量，视频直播间累计观看72万2478人次，新媒体参与互动条数破万条。

以心理节目为核心，交通广播全频率联动，发挥“襄阳上空有爱的正能量电台”优势，步步深入，将疫情期间的传播和服务做出鲜明的情感特色。

1 关怀深入，从线上到线下，以到达为目的

资料显示，疫情期间全国绝大多数广播心理节目都是在2月中旬开办的。襄阳交通广播是全国最早一批开办心理节目的电台，选在正月初七往年节后上班的日子开播，当时席卷全国的疫情，要求已经一个假期没出门的居民继续蜗居在家，各种心理恐慌，应激反应渐渐到达高峰期。当时全国的媒体心理栏目，形式大致有三种：以心理话题为主的访谈节目、以心理提示为主的视频节目、以咨询为主的心理热线节目，前两种形式比较普遍。《心心相连》是以咨询为主的心理热线节目，深度关注电话沟通的对象，节目以到达为目的，关心的是接收到的感受和疗愈结果。

2月8日，主持人提前采访了一位战斗在一线的女医生，采访录音里她说到了自己面对病人病情的焦虑难过、克服工作压力的坚毅，疲惫的声音柔软里透着坚定。随后女医生14岁的女儿打进电话表达担心和想念。李晓老师问：你愿意在这个时刻相信妈妈吗？女孩表达愿意，说看到现在的妈妈身上有平时她没发现的伟大、付出和勇敢。李晓老师问她，你愿意把这些继承下来吗？女孩坚定答应，通过节目对妈妈承诺照顾好自己不让妈妈担心，也相信妈妈能照顾好自己，她为拥有这样的妈妈感到无比自豪！

这期节目引起强烈共鸣，许多医务工作者家属打进电话倾诉情绪，缓解焦虑，更多听众留言表达对医生们的敬意和支持。节目同时还接到了大量社区工作者的求助，节目迅速和合作的心理机构在咨询师志愿者中组建专门为社区工作者和医护人员及其家属提供一对一帮助的专业团队，为他们提供了有力的支持，以更加轻松的心态投入到一线战役中。

2月21日，节目中一位叫菁菁的10岁女孩打进电话，声音哽咽，说她确诊后独自隔离在医院接受治疗，已经半个月见不到爸爸妈妈，感到孤单、无助和恐惧。李晓老师在节目中疏导之后，线下和她建立了一对一的支持，主持人也随后联系她，支持陪伴她渡过这段时光。

过了两天，菁菁打来电话，说她已经检测转阴了，虽然还要渡过隔离期，但她已经很有信心坚强愉快地面对这一切。

随后，动力890通过微信公众号全城寻找被单独隔离的孩子，帮助他们对接到心理援助机构，助力他们一起渡过这段特殊的时期。

节目感动了无数人，后台留言数百条。节目播出近一个月后，无数的收听评价反馈到动力890的微信公众平台上方：“天天听动力890《心心相连》，生活积极向上。”“听完之后才发现心理压力大，是想的太多做的太少了！”“感谢动力890办了这么好的节目！”...

2 主题深入，从一个到一群，榜样报道联动

配合《心心相连》节目中一线抗疫工作者和他们的家人呈现的心理现状引起的反响，从2月20日开始，动力890特别策划推出——“致敬逆行者”系列报道，组建了以10位全媒体记者为主的采访团队，用当事人口述的方式讲述全襄阳在一线坚守的各行各业的工作人员的故事，用真实的内心独白诠释“最美逆行者”的真情实感，既让广大人民群众了解、看见他们的付出，也让他们的心理压力通过这种方式得到一定的释放。“致敬逆行者”在动力890节目中每天整点播出，同时和听众互动征集线索。采访内容在微信公众平台进行二次整合播发，推出《致敬逆行者》系列文章。通过这样一系列的融合传播引起了社会各界的强烈好评和点赞！

2月22日，动力890微信公众平台推送了《襄阳这群人，早就该“曝光”了！》这篇文章，报道了襄阳市中心医院重症医学科周肖旋的故事，后台迅速被上百条留言刷屏：

“看到肖璇妈妈朋友圈我的眼泪止不住的往下流，好姑娘，一定要平安回家。”

“弱女子是怎么抗起這么重的担子的？身心压力太大了，致敬！敬佩！”

“看得我泪流满面，希望疫情早日过去，加油祖国！加油襄阳！”……

这样的事例还有很多，截止到3月15日，动力890已经连续报道了：市中心医院重症医学科周肖旋、樊城中原派出所幸福小区的社区民警吴昊、襄阳市中心医院东津院区发热门诊的护士杨婕、檀溪湖社区党委委员罗文婷、襄阳市交通运输局的李玲、解放西路米公辖区社区工作者周亚云、药店店长郑为、清河口急救站司机邓力霏等各行各业的26名一线工作者的事迹，播出线性节目33期，微信平台推送14期，阅读量超过30万，留言超过千条，传播了爱的正能量，在社会各界引起了强烈的反响。

3 现象深入，从小众到大众，升华主流价值观

疫情期间，襄阳朋友圈出现了一些普通市民在路上向一线抗疫工作者和援襄医疗队鞠躬表达敬意的视频。看似偶然的举动，引发了市民普遍的共鸣。比如襄阳市民曹旭在过马路时看到了支援襄阳的医护人员大巴，停下来给医护人员鞠躬致谢的视频，传遍全网，获得了230多万的点赞。交通广播及时抓住这一现象深入采访，邀请各方在《心心相连》节目和大家一起讨论：

曹旭表示，能碰到支援襄阳的医护人员特别幸运，能有机会表达内心的感谢。

听众纷纷表达，觉得是一种很真实的行为，如果换成自己也会这样！

医护工作者表达，感情是相互的，面对市民和病人的感谢，更激发了内心被需要的情感，虽然很累，但觉得一切很值得！

节目从心理学原理分析了这种现象的意义：生活中善良的人伸出援手，或许真的不需要回报，但需要积极的反馈，需要知道自己所做的事情是有意义的，这种相互的激发能让善意无限循环。襄阳正在创建全国文明城市，看见善意，心怀感恩让我们和这个城市都更文明！

随即交通广播全频率围绕“我怎样为文明代言”，“发现生活中的善意”展开话题，各栏目从不同的角度以不同的方式与听众互动。抓住自然的时机将文明、善意的主流价值观生动地渗透到听众心里，再次将广播漫天细雨浸透大地的传播效果推向高潮。