高校办公室工作人员需具备的综合素质与管理能力探讨

摘 要 随着国内社会进步的快速发展，高校在教育发展中的作用日趋显著。随着近些年来科教兴国，人才强国战略的推进，国内各高校的管理与教育水平均在一定程度上有所提高。但是我們仍应看到的是，当前我国的高校教育与欧美发达国家仍有一定差距，因此，仍需进一步全面提升高校的办学质量。高校办公室工作人员的素质与能力直接关系着高校行政工作的实际运转，进而影响到学校的工作效率与工作质量。本文通过对高校办公室工作人员需具备的综合素质与管理能力的论述，重点分析了培养其综合素质与管理能力的策略，力求实现提高高校办公室工作人员的工作能力与工作效率，满足新时代的发展需求。

关键词 高校办公室 工作人员 综合素质 管理能力

中图分类号：G647.2文献标识码：A

1高校办公室工作人员需具备的综合素质与管理能力

高校作为培养国家栋梁的摇篮，是社会各界人才的重要来源和输出地，其身上肩负着推动国家发展与社会进步的重任。随着近些年来教育体制改革的逐步深入，当前国内的教育形式正发生着深刻而又复杂的历史性变化。这对于高校办公室的工作人员而言，更应当时刻注重加强理论学习，提升自身文化素养，努力践行新时代赋予高校工作人员的荣誉和使命，并自觉贯彻落实到各项工作之中。

1.1应具备高尚的品德修养和无私奉献意识

高校办公室工作人员应当有高尚的道德修养与服务师生的奉献意识。办公室工作人员作为高校教育阵地的一份子，担负着传道授业的历史使命。高校办公室工作人员应具备较高的思想道德修养，对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观及习近平新时代中国特色社会主义思想有着较为深刻地认识和理解，自觉发挥模范带头作用，争做先进思想的传播者、先进理论的解读者。日常工作中，时刻保持积极乐观的心态，勇于主动克服学习和生活中的各项难题，牢固树立为师生服务的根本宗旨，乐于奉献，在平凡的工作岗位中创造不平凡的业绩。

1.2具备较强的创新意识与探究能力

当前国内整体教育形势正处于历史性改革的突破期，作为奋斗在教学服务保障一线的工作人员，应当具备较强的创新意识，对于陈旧且不合时宜的管理制度敢于突破，对于繁琐且效率低下的工作流程敢于革新。在实际工作中面对痛点难点，应当敢于实话实说，坚持实事求是的原则，构建科学有效的新型管理理念，精准定位，完善个性化、人性化的服务保障细节，以切实满足师生需求为首要目标，不断优化工作流程，提升工作效率。同时，应立足自身岗位，看到教育教学和服务保障环节中的缺点与不足，结合实际工作情况，做到逐条逐项有针对性地制定具体改进措施和方案，做到学以致用、与时俱进。另外，尤其应当注重自身能力素养的学习积累，通过不断学习新知识、新技能，进一步加强实践动手能力、统筹协调能力、综合管理能力，勇于突破自身局限，充分发挥主观能动性，树立改革创新的探究意识，能主动发现问题解决问题，力争在第一时间为师生排忧解难，切实将各项日常性、基础性的服务保障工作落实落细。

2培养高校办公室工作人员综合素质与管理能力的策略

社会在不断进步与发展，高校教育也应当与时俱进、开拓创新，高校办公室工作人员更应强化理论武装、丰富知识技能，全面提升综合素质;注重管理运用技巧，学习方式方法，敢于创新思维，勇于突破工作体制中的各类现实问题，以实现工作效率和能力素养的同步提升。具体而言，应当从两个方面入手：

2.1坚持内涵式发展路线，全面提升综合能力素养

在思想认识上坚定理想信念，牢固树立全心全意为师生服务的根本宗旨，加强对新思想、新精神的学习认知，并能与实际工作融合贯通，做到知行合一;办公室作为单位的“窗口和枢纽”更应当严格自身纪律要求，勇于主动化解难题，积极发挥模范先锋作用;在业务技能上向老同志虚心请教、加强内部沟通交流，积极参加各类技能操作培训，同时针对自身在公文写作、信息化管理技术运用等方面，主动参加相关主题的调研学习活动，努力做到学以致用、学有所获;在理论知识的积累中始终保持不松劲、不懈怠的精神风貌，利用课余时间自学自修，进一步提升个人文化素养，丰富精神文化生活。

2.2充分发挥主观能动性，切实强化责任担当意识

面对办公室人员调动调整，工作内容细化，权责划分不明等实际情况，应当积极发挥主观能动性，敢于突发创新，从根本源头、整体大局上重新系统的梳理工作思路和管理模式，探索基于现有岗位配置在确保各项工作顺利开展中的有效应用最大化。首先，在充分了解个人优势、个人意愿的前提下，鼓励个人充分发挥主观能动性，调动工作积极性，强化责任担当意识，合理划分基础性分工;同时，做到内部“分工不分家”，增强各岗位之间的“互联互通”，采取“A、B岗”制度，即同一种类型的工作流程至少有两人及以上可独立完成;最后，通过统一思想认知、共享信息资源、规范办事流程、协同互助作业，进而在各项工作的具体落实中做到思路清晰化、手续简洁化、流程模块化、效率最大化。

3结语

综上所述，高校办公室工作人员应当不断提高自身文化素质和道德修养，强化创新意识和探究能力，在日常工作中坚持实事求是，勇于直面问题解决问题，不断突破自我、创新发展，为国家发展和社会进步培养更多优质的综合性、复合型人才。

作者简介：王磊（1987.12-），汉族，四川省内江市人，本科，武汉大学本科生院，事业职员九级 ，研究方向：高校办公室行政管理工作。

参考文献

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