抗疫金融服务有我党旗飘扬坚守“阵地”——记“广东省分行文明单位”广东横琴琴海支行

中国工商银行广东分行党委宣传部

疾风知劲草，烈火见真金。新型冠状病毒疫情肆虐，紧紧揪住了广东横琴分行琴海支行党员同志们的心。面对这场严峻的“战役”，琴海支行快速响应党中央、省市委和上级行党委的组织号召，第一时间打响了金融服务阵地阻击战，成立了以支行党支部书记为组长的疫情防控小组，充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，及时调整工作重心，把助力打赢疫情防控阻击战作为重大政治任务，积极投入到属地疫情防控金融服务工作中去。在确保疫情防控的同时，坚持“急事急办、特事特办”原则，保障特殊时期的资金畅通和金融服务到位，彰显了国有大行的责任担当，为坚决打赢疫情防控阻击战贡献了工行力量。

一声召唤，抗疫金融服务有我，我是党员我排头

支行积极服务于疫情期间的企业紧急资金支付需求。大年三十，本是阖家欢乐、共迎新春的假期，但因疫情严峻，该行服务的客户珠海横琴某度假区实施全面封园，大批游客滞留在园区需进行现场现金退款，情况十分紧急，对防疫也十分不利。但客户现金库存不足，故在年三十下午3时许向该行提出应急取现300万元的需求。那时，按广东地区除夕日早早吃团圆年夜饭的传统习俗，很多员工正在吃年夜饭。该行在得知客户的业务需求后，立即联系分行综合部、运行管理部，协调分行金库、保卫部以及押运公司等，从约四十分钟车程的分行金库紧急调运300万元现金至支行。与此同时，支行员工也立刻放下筷子，辞别团圆围坐在饭桌上的家人快速出门。在岛上除本地居民外大部分建设者都已紧急撤离的情况下，相关岗位员工毅然“逆行”，迅速返回支行完成了系统记账以及现金实物交接，最终在当天下午6时，完成了该笔应急业务，将300万元应急现金交予客户，获得企业的高度认可。支行员工虽然牺牲了自己的除夕团圆时光，却以高效的金融服务，帮助了园区内大批的客户更快地走出园区以更安全的方式团圆。万家团圆是大家的心愿，也是工行人的心愿，该行党员干部们以实际行动践行了党员干部走在前、作表率的要求，为疫情防控做出了自己的贡献，让群众感受到了工行金融服务的温度。

一个使命，抗疫金融服务有我，我是党员我先上

广东横琴琴海支行疫情期间为某医药进出口单位办理紧急境外汇款业务

广东横琴琴海支行大年三十为某大型旅游集团客户办理应急现金提取业务

战“疫”期间，琴海支行依托工行的集团优势和先进的自贸区跨境业务平台，积极服务于防疫物资相关企业跨境资金支付需求。2月7日，在了解到辖内某重点进出口企业有在境外采购防护口罩的需求后，支行快速反应、迅速行动。购汇和跨境汇款涉及资料审核、银行的系统处理、跨境头寸报送、合规审查等多个环节和流程，并非简单的资金汇划和转账业务。琴海支行员工坚持“哪里任务险重，哪里就有党组织坚强有力的工作，哪里就有党员当先锋、作表率”的信念，为确保款项尽早汇出，为客户加速审批送上“及时雨”，该笔业务主管领导提前与上级行相关专业部门做好了各环节的沟通部署，开辟了跨境汇款应急绿色通道，其间安排专人持续跟进业务进程，通过电话、邮件、微信等多种形式进行资料预审和确认汇款信息，还提前与省分行相关部门沟通好汇款头寸和海外清算行信息。在疫情依然严峻的情况下，2月10日，在收到客户从河北邮寄至珠海的付款凭证后，琴海支行值班人员迅速到岗，高效完成购汇和汇款发报业务，第一时间为该进出口企业办理购汇和跨境汇款80万美元，有力支持了该企业在境外采购400万个医用防护口罩，间接支持了防疫一线物资需求，展现了该行党员干部在疫情防控工作中的奉献精神，让客户感受到了工行金融服务的速度。

一念初心，抗疫金融服务有我，我是党员我冲锋

琴海支行公司业务条线党员干部在“战役”过程中自觉坚守岗位，坚实践行“服务实体经济”的初心和使命，充分发挥“先锋队”作用，冲锋在前、勇挑重担、迎难而上，积极运用上级行出台的一系列支持企业“抗疫”的融资措施和“抗疫贷”等创新产品，发挥金融“活水”优势，不断为实体经济赋能，为受到疫情影响的企业和重大项目做好“加油站”和“减压阀”。积极满足防疫相关企业资金需求，该行年轻党员客户经理主动报名，对横琴区内企业逐个进行了排查，主动联系与防疫物资相关的企业，及时提供金融服务方案，做好各类物资生产保障金融服务。积极支持重大项目复工复产，疫情期间，恰逢澳门政府在横琴的重点项目（总投约120亿元）正商讨各银行提供的融资方案。该行党员干部积极克服澳门休假、工作时间与内地不一致等因素，全力联动工银澳门，参与该项目金融服务方案编写，积极发挥粤港澳大湾区重点建设城市国有大行力量，积极服务澳门产业多元化发展、促进粤港澳大湾区一体化发展，获得了客户、工银澳门高度好评。同时，该行还主动服务区内重点大项目，顺利为横琴某重点项目提供项目建设资金2.24亿元，为该项目的顺利实施注入了金融“活水”。

此外，为缓解疫情给部分贷款客户带来的影响，维护企业正常生产经营，琴海支行对一批重点公司贷款客户和涉及湖北地区的个贷客户做好风险排查，通过展期、续贷、再融资等政策做好融资接续安排，与客户共渡难关。疫情发生以来，该行积极为疫情受困企业和个人办理贷款还款计划调整，涉及金额近700万元，让客户感受到了工行金融服务的温度。

琴海支行党员干部不忘初心、牢记使命，在疫情期间始终坚持为客户提供更加优质的金融服务，为抗击疫情、维护经济社会稳定贡献力量，让党旗在金融服务“战役”一线中高高飘扬。