条码“网上业务大厅”助企业复工复产

中国物品编码中心贵州分中心 黄国烜 卢筱东

随着电子信息系统的普及，再加上近年来《政府工作报告》不断提出大力推行“互联网+政务服务”的方式，政府的“网上服务厅”方便、轻松、快捷的服务形式越来越受欢迎，虚拟化的办事服务与互动将成为主流，“不见面”的服务与管理将成为常态。条码的注册、续展业务也搭上了互联网的快车。早在2013年7月，中国物品编码中心（以下简称编码中心）“网上注册、续展”制度推行的初期，为了保证平稳过渡，企业网上申办的条码注册、续展业务，依然由所在地物品编码分支机构负责办理；2015年6月，编码中心在全国范围逐步推进条码注册制度便利化改革，网上注册和续展的模式正式面向社会开放。

疫情期间，为落实党中央、国务院及国家市场监督管理总局关于切实加强疫情科学防控、有序做好企业复工复产的部署要求，编码中心在疫情期间更是利用无纸化网上业务办理系统，实行条码业务一网通办，支持企业平稳健康发展。

推行网上通办，优化注册、续展业务办理

在未实行“网上大厅”服务之前，条码业务大厅里聚集的办理业务的企业人员一天最多可达近百人，导致大厅拥挤不堪，秩序混乱。实行“网上大厅”无纸化服务之后，企业通过电脑网页或者在手机上通过APP、微信公众号等方式，直接提出办理申请，上传办理材料，即可实现“不见面”审批（注册与续展流程如图1所示，见下页）。“互联网+政务服务”已是全国政务改革的大势所趋，从2015年起，“一窗受理、一网办结、各地同办”的条码办事方式就在不断升级打造中。

图1 网上注册与续展流程图

建立公众号，纵深推进条码技术服务

建立“条码相关技术服务”的微信公众号，使之形成实体大厅、网上大厅及微信服务号为一体的“一体两翼”线上线下服务模式。企业可以将条码申报材料通过邮寄或电子版等方式发送给“网上业务系统”，实现“一次都不跑，信息多跑路”的受理模式。各分支机构的公众号中的注册、续展的业务受理数据直接和编码中心管理审批平台实现数据共享，这样就做到条码业务网上受理、在线办理、监管服务的“一条龙”。

除了条码注册、续展等业务的办理，微信公众号中也可实现在线办理条码胶片、查询商品条码相应办理文件规定、国家制定的商品条码相关法律法规、注册（续展）的证书办理进度及了解条码相关的应用常识等功能。同时还可在公众号中设置人工服务，这样就可以实现前台的工作人员在电话中给企业答疑解惑的同时，也保证了后台每个条码工作人员能够深入地为企业解决问题，这样不仅提高了前台业务办理的工作效率，也让更多的企业更快、更方便地解决自身的问题，保证每个条码人都把服务带到企业中去。特别是在今年疫情期间，各省物品编码分支机构应实行“无纸化”办理流程，让条码系统成员尽量选择全网通办，并简化办事流程，尽量为企业提供条码证书、胶片等物件的邮寄或电子版等便利服务。

线上开展条码系统成员培训

为积极响应国家有关疫情防控工作的号召，各分中心开通了条码线上办理和线上培训业务，除提供成员专区视频课程外，采用多渠道开展线上培训，为广大商品条码系统成员企业带来更多的便利。尤其是疫情期间新注册的防疫企业，要开展一对一的专项培训，解决企业当下的燃眉之急，帮助企业迅速掌握条码知识，正确使用商品条码，合理分配编码资源，助力防疫产品迅速投放市场。

针对抗疫物资生产企业开通网上“特事特办，急事急办”绿色通道

疫情期间，为了帮助更多的企业顺利开展商品条码办理等工作，促进商品快速上市流通，编码中心特别开通网上办理绿色通道，针对生产医疗器械、药品、防护用品、消杀用品等防疫产品企业的商品条码办理需求，特事特办，急事急办，使企业能够当天办理完成，并且当天向中国商品信息服务平台通报数据，使产品数据及时与各大电商平台和传统零售渠道同步，保障抗疫物资的市场供应。自新冠疫情爆发以来，编码中心还采取了一系列惠企措施，包括阶段性降低条码服务费和检验检测服务费、免费提供网上技术培训等。

在全国上下一心，共克时艰的关键时刻，编码中心及其分支机构采用网上无纸化业务办理等服务形式，为企业提供优质高效的服务，助力企业产品快速有效进入市场，各项服务工作落到实处，全力支持打赢疫情防控阻击战。