高校网络心理健康教育路径探究

邓占梅

(重庆师范大学 应用心理学重点实验室，重庆 401331)

网络信息技术的迅猛发展，突破了人们交流的时空障碍，带来了一种全新的网络人际交往方式，也产生了一种新的心理健康教育手段——网络心理健康教育。高校是网络心理健康教育的先行阵地，随着各大高校校园网络的完善，网络心理健康教育逐渐成为高校心理健康教育的新路径。网络与学校教育的结合，突破了传统心理健康教育的诸多阻碍，赋予了学校心理健康教育新的生命活力。文章在明确高校网络心理健康教育现实意义，分析当前网络心理健康教育发展的现状与困境的基础上，提出一种“线上线下联动”的心理健康教育新路径，以期为高校心理健康教育提供一种新的思路。

1 网络心理健康教育的现实意义

网络心理健康教育是“互联网+教育”的产物，不仅能满足受众的心理需求，更紧跟教育改革的步伐，顺应时代的浪潮，具有重要的现实意义。

1.1 符合时代需求

美国数字未来学家唐·塔普斯科特称1977年后出生的孩子为“网络世代”，认为“网络世代”处于数字技术与现实生活高度融合、互联网信息技术迅速发展的时代，将会表现出独特的时代气质[1]。随着时代的发展，网络已经渗透到人们学习、生活、工作、休闲的方方面面，网民数量急剧增加，人们已经逐渐认可“网络世代”这一说法，网络对当代青少年的心理发展产生了重大而深远的影响。一方面，网络促进了“网络世代”的心理健康发展，造就了他们与前人不同的人格特征，主要表现为:包容心强、追求多元化的知识、独立自主、主动创新、反对权威、反对传统、好奇心强、早熟敏感、具备终身学习观和全球观等[2]；另一方面，网络也使“网络世代”产生了大量的网络心理问题，如人际互动障碍、性心理畸形、心理焦虑、网络成瘾等[3]。显然，想要预防和矫治各种网络心理问题，采取传统的心理健康教育方法是远远不够的，必须要开展网络心理健康教育。

1.2 符合教育改革的需要

要保持教育的活力就必须坚持教育事业的改革创新[4]。当前，中国教育现代化处在加速实现的关键时期，教育信息化迈出重要步伐[5]。网络教育体系的建设与完善是教育信息化的重要表现。网络作为一种重要的教学手段，已经被广泛运用到各个学科教学中。各学科的网课、慕课、微课等网络教学资源逐渐丰富。心理健康教育作为高校教育的重要内容，借助现代信息技术实现网络化的发展也是完善网络教育体系的重要工作。

传统心理健康教育不可避免地存在施教成本较高、时空限制明显、对象数量有限、心灵开放程度不高等多种局限，加之“网络世代”所面临的一系列由网络而生的心理问题，也给传统心理健康教育提出了难题，这迫使高校心理健康教育不断谋求创新与发展。与传统的学校心理健康教育方式相比，网络心理健康教育具有拓展教育时空、丰富教育资源、降低教育成本、增强预警功能、促进心灵开放、提高教育质量等诸多优势。能够促进学校心理健康教育与时俱进，突破自身局限，拓展发展路径，实现改革创新。

1.3 满足个体心理需求

快节奏的生活让人们的生活精神压力和生活压力越来越大，人们越来越意识到心理健康的重要性，也更加主动地了解学习心理健康教育知识。此时，网络心理类自媒体如雨后春笋般应运而生，集心理测评、心理咨询、心理保健等多种功能于一体，成为网络心理健康教育的重要模式，满足了受众的工具型需求和情感型需求。大学生的学习生活都离不开网络平台,网络对大学生的心理健康产生了较大的影响。对此，高等院校应巧妙利用网络环境，更新教学理念，运用网络手段实践教学，引导学生树立正确的社会认知和心理健康意识，让心理健康教育工作更创新、课堂更生动、知识更广泛，让学生在积极向上的网络心理健康教育氛围中获取获取心理健康知识与服务，促进自我认识与提升。

2 网络心理健康教育面临的主要困境

2.1 网络工具存在的局限

网络是网络心理健康教育的依托手段，网络自身的局限性也影响着网络心理健康教育的发展。首先，网络的安全性令人担忧。网络心理健康教育平台记录、保存着大量学生的心理健康教育信息，这些信息关乎学生隐私，一旦泄露后果不堪设想。其次，网络虽然能实现资源共享，但是网络资源也存在冗杂、混乱、无序等问题，不良信息的发布和传播也会给学生造成不良影响。为保证网络心理健康教育工作者和来访者的权利和义务，保证网络心理健康教育朝着健康的方向发展，就必须建立完善网络心理健康教育伦理制度，让网络心理健康教育工作有章可循。但到目前为止，网络心理健康教育领域内还没有权威的、统一的规章制度[6]。

2.2 教育者面临的挑战

网络方便了心理健康教育工作开展，但也对教师提出了新的挑战。首先，网络心理健康教育对教师的调控能力提出挑战。网络时代，学生可以获得的知识更多，教师必须与时俱进，不断吸收学习新知识，才能保证帮助解决学生日益多样化的问题。网络的虚拟性和非接触性也会导致教师与学生之间缺乏表情、肢体语言等有价值的信息，这些信息的缺失使得教师难以准确把握教育对象的心理特征和真实心态，会对教学工作和咨询工作造成一定影响[7]。其次，网络心理健康教育教师不仅需要较强的专业能力，还必须熟练掌握网络技术，熟知网络文化，才能够借助网络工具实现上课、咨询等工作。然而很多教师已经习惯使用黑板、粉笔的教学方式，接受、学习、使用网络科技进行教学对他们来说需要一定时间。

2.3 受教育者受到的考验

网络的虚拟性、匿名性、交互性、平等性、不对称性在给人们带来全新体验的同时，也给个体带来了一些不稳定因素。调查发现青少年网民数量呈明显上升趋势，但广大青少年人群尚处于发展的关键时期，身心发展尚未成熟，很容易受到网络的负面影响[8]。学生群体自制力不强，一旦接触丰富的互联网世界，很容易沉迷网络[9]。更需要引起注意的是，网络在传播真善美的同时，也让一些具有危险性、伤害性的信息迅速扩散。当前网络暴力、网络欺凌、恶性网络直播等问题已经引起了人们的广泛关注，因这些网络问题所产生的网络心理危机也已经得到重视[10]。在纷繁复杂的网络世界，青少年群体必须要提高自制力和自我保护意识，学会合理使用网络，正确规避网络风险。此外，在网络心理教育和网络咨询中，青少年同样需要尊重老师和咨询师，遵守网络教育和咨询的伦理规范，才能保证教学和咨询工作的顺利进行[11]。

3 “线上线下联动心理健康教育模式”的构建

结合网络心理健康教育的发展现状和高校心理健康教育工作的进程，构建“线上线下联动心理健康教育模式”有利于最大化整合学校心理健康教育资源，让心理健康教育更全面、更深入人心。“线上线下联动心理健康教育模式”遵循防治性与发展性相结合、科学性与趣味性相结合的原则，鼓励学生“互助共进”，强调教师协同配合，全力打造线上线下两条教育路线。

3.1 人才资源整合

师资队伍建设是网络心理健康教育亟待解决的问题，此模式注重吸纳多方人才壮大网络心理健康教育团队。网络心理健康教育团队可细分为教师团队、心理委员团队、志愿者团队(如图1)。教师团队是整个教育队伍的核心团队，其中包括来自于学校信息技术中心的老师，也包含来自心理健康教育领域内的老师。前者主要负责网络系统的维护、运营，后者主要负责带领团队进行依托于网络的心理健康教育工作。学生队伍分为两支，一支是学校各班的心理委员，一支是在校内招募的志愿者。心理委员的设立由来已久，目前全国范围内的高校普遍设有班级心理委员[12]。心理委员负责观察班级学生的心理健康状况，发现异常及时上报，负责搜集学生的心理服务需求，带领班级参与、开展心理健康教育活动。志愿者分为两类，一类侧重网络维护，主要为计算机相关专业学生；一类侧重心理健康教育服务，主要为心理学专业的研究生和本科生。他们经过培训和实践锻炼之后成为网络心理健康教育的后备服务团队，帮助分担教师团队的工作压力。

图1 高校网络心理健康教育团队结构示意图

“线上线下联动心理健康教育模式”更注重对现有人力资源的重新整合，高校信息技术中心老师、心理教师、心理委员、志愿者都是高校潜在的人才资源，将这人才资源进行重新整合，不仅壮大了网络心理健康教育队伍，还提高了校内人才的利用率。

3.2 线上线下联动

“线上+线下联动心理健康教育模式”重视线上、线下心理健康教育工作的共性，提倡线上、线下两手抓，线上以线下为依托，线下以线上为引领(如图2)。

图2 线上线下联动心理健康教育模式示意图

高校的线下心理健康教育工作可分为如下的三个部分：其一，心理健康教育课程，课堂教育模式针对性强、内容深刻，对学生的心理健康具有不可替代的作用。其二，心理健康实践活动，常见的比如心理活动日、心理活动月，这些活动举办力度较大、受众较广、内容丰富多样，起到了很好的知识普及和宣传作用。其三，心理咨询工作，对于问题较为突出的学生，学校心理咨询中心一般会介入干预，帮助学生走出困境。

高校的线上心理健康教育工作原本以网站为主导形式，但是随着自媒体的兴起与发展，网站已经无法满足学生的需要。“线上线下联动心理健康模式”提倡线上平台多样化，以原本的网站为基础，建立微博、微信公众号、知乎等自媒体平台，网站的内容实时同步到自媒体平台，为学生提供更加多样化的学习方式和求助方式。网站内容至少包括知识普及与宣传、心理测评、心理课堂、心理咨询服务、心理档案几大板块。心理知识的普及与宣传板块主要定期更新有关心理学的知识以及宣传校内心理实践活动。心理测评应分为入学测评、定期测评和兴趣测评。入学测评和定期测评记录学生的在校心理健康状况，兴趣测评则包含常见的科学的心理学常用量表，供学生使用。心理课堂板块主要收录校内优秀心理健康老师的课堂视频，精选的校外名师课堂视频和心理健康教育团队自制视频，为学生提供优质网课。若学生有难以解决的心理困惑需要寻求咨询，可点击进入心理咨询板块。心理咨询板块采用层级划分的原则设计，下设心理互助小组和心理咨询两个子板块。前者是一个拥有相似问题的学生互助群，学生在社交群里互相分享经验，共同寻找解决问题的方法。后者包括人机互动，网络咨询和预约现场咨询三个子板块。学生若认为线上咨询都无办法解决自己的问题，可在网页上预约线下心理咨询。心理档案由网络系统自动记录生成，学生的每一次测评、活动反馈、咨询记录都会反映在档案中，学生可通过输入账号和密钥进行查看。如此一来，多样化的服务为学生提供了更全面的服务，也大大提高了心理咨询中心的工作效率。

4 结语

网络心理健康教育是新媒体时代背景下，高校心理健康教育工作的改革的重要推手。网络让心理健康教育方式更多样、内容更丰富、传播更广泛、服务更便捷，但是我们也不得不考虑到网络心理健康教育本身所具有的局限性。将网络手段运用到实际教育教学中是教育现代化的重要体现，但是不可脱离实际开展网络心理健康教育，必须将线上、线下心理健康教育活动紧密结合，才能实现心理健康教育的长远发展。