新媒体平台上的政务信息传播效果分析

范鑫海

摘要：随着21世纪科学信息技术的不断发展，人类社会已经进入科技时代，与此对应的经济发展也使得民众步入小康社会，民众开始注重更高层次的精神追求。新媒体平台的产生改变了民众只能单向且被动地接受政务信息的現状，这一类平台促进了民众积极主动地参与到政务信息与新闻热点的讨论中。民众的意见和反馈也因此更加得到重视，他们也随之成为了信息传播的其中一环。在各类新媒体平台中，以微信公众号最具有代表性。基于此，笔者就以微信公众号为例，分析新媒体平台上政务信息的传播效果。

关键词：新媒体平台;微信公众号;政务信息传播效果

一、时代背景分析

在新媒体环境之下，政务信息传播的形式发生着变化，其主要变化可以归结为以下两个方面：

在政务信息传播中，受众的结构性发生了变化。随着科学技术的发展，新媒体平台被赋予了更多的功能，互动性、趣味性、灵活性等优势使得民众能够通过微博、微信公众号、抖音等平台广泛地参与到政务公开、政策和新闻热点的讨论中，尤其是对于关乎民众切身利益的社会问题，民众都积极发表个人建议和意见。因此，在新媒体环境下，民众既是政务信息传播的受众，也是政务信息传播的发起者。

政务信息传播的途径较以往有了三个新的改变。第一个改变是内容和风格的改变。微信公众号、抖音等是较为新颖的媒体平台，它的受众相比较于传统媒体来说，年龄会更小，也更新潮一些。为了满足和适应其受众群体，微信公众号的内容也变得新潮且极具个性化，语言风格也变得独特化、趣味化。新媒体的出现，使得网络平台的新闻传播形式更加直观化，同时也为运营者下一步工作提供了更加清晰的思路和方向。第二个改变是基于双向互动的前提，民众与政务信息的距离大大拉近，讨论和研究政务信息不再是少数人的特权，更多相关人员参与到政务信息的分析和探讨中。第三点则是因为民众的广泛参与，微信公众号上也因此凝聚了大众智慧，为社会问题提供了一些建议和解决方法。

二、政务信息类微信公众号传播效果分析

微信公众号在政务信息传播中起到重要的桥梁作用，它对于政务信息的传播至关重要。接下来，笔者将通过分析微信公众号的政务信息传播效果，进一步分析其影响因素。

（一）在显性指标下的微信公众号传播效果分析

显幽旨标主要是每日发文次数和每日发文篇数，这是可以通过数据直观看到的传播效果。

1.每日发文次数

为了确保微信公众号的容量足够支撑数据的有效性，笔者总共统计了800个微信公众号50天的每日发文次数。根据统计结果显示，仅有35%的微信公众号坚持每日更新，超过700个微信公众号出现断更情况，有6.25%的公众号连续50天没有更新内容，成为“僵尸号”。

2.每日发文篇数

微信公众号一次更新发文是可以推送多篇文章的。公众号的每日发文篇数也是其传播效果的显性指标。只有数量与质量并重的推文才能实现高效的政务信息传播效果。

（二）在隐性指标基础上的微信公众号传播效果分析

基于微信公众号的隐性指标来分析传播效果主要分为两大点，一是分析微信公众号在认证主体、发布内容等方面的比例结构，二是在隐性指标的基础上来分析微信公众号的政务信息传播效果。

1.微信公众号的认证主体分析

通过对800个微信公众的认证主体进行统计归类后，笔者发现政务信息类微信公众的认证主体一般都是政府机构、科研机构等官方权威组织，其中包括地方科技办公室、气象局、科学研究所、教育单位等，比例高达73%，而以民众个人作为认证主体的政务信息类微信公众号比例较小，达到27%，虽然显得比较势单力薄，但个人微信公众号的作用却不容小觑。

2.文章原创度

文章原创度是一个微信公众号立足的根本所在，长期靠转载或者抄袭的公众号是很难生存的。微信公众号文章内容的原创度关乎着公众号的后续发展，也影响着受众对政务信息的吸收。根据此次的调查数据来看，有一半的微信公众号原创度比较高，证明了现在的自媒体平台对于原创度这一块还是比较看重的，侧面证明了原创度也是影响微信公众号政务信息传播的因素之一。

三、结语

通过以上论述可以发现，随着新时代科学技术的发展，微信公众号等新媒体平台成了政务信息传播的又一途径，这对于政务信息传播既是挑战也是难得的机遇。就目前政务信息类微信公众号的发展情况来说，还存在着诸多问题，比如原创度、趣味性、多元化不够等缺点。基于以上情况，如何使用新媒体平台来提高政务信息的高效率传播，应当成为当前研究的新问题与新方向。

（作者单位：珠海传媒集团新媒体中心）