经典养老模式模范研究

◎ 项永 宋璐娟 雷鑫 刘倩 谢周骥 肖钦钟

一、引言

1.养老业务背景研究。

（1）市场缺口。目前，我国养老机构供求矛盾较为严重，需求方来看，我国已经进入人口老龄化快速发展阶段。随着医疗水平提高，全民生活水平提高，促进入住养老机构意愿率的提升；提供服务方看，社会服务发展统计公报显示需求缺口将近500万张。

2.政策背景。

（1）养老服务行业监管政策分析。在监测养老机构养老服务性质变化方面，出台了各项政策来严禁使用养老机构从事与养老服务无关的活动。我国在养老服务领域非法集资防范和查处方面的政策无法满足养老服务行业监管需求，亟待加快构建完善法律法规。

（2）加强行业自律政策分析。从地方层面看，各地发布的养老服务政策文件均提出要建立公办养老机构入住评估制度，实行公办养老机构入住评评估工作。

二、武汉共享经济影响下的养老模式

1.武汉市社区养老体系建设。

武汉市政府颁布实施了社区养老服务相关政策法规，推进社区居家养老服务体系建设。武汉正在建设以满足老年人在家基本生活的服务中心。重点保护“三无”分散的老人和低收入、残疾等特殊困难的老人。

2.武汉市社区养老“一键通”模式遇到的问题。

老人无需出门，便可预订洗衣、烹饪等日常服务。但有许多需要解决的问题，比如夜间未接电话，成本高等成为惠民的尴尬政策。

3.运用共享经济理论的解决方案。

实现多元化、多层次参与，完善养老服务业产业链，才能从根本解决服务供应不足、不全面的问题。统一可以解决不同地区平台不相容、养老金不平等的问题，建立统筹布局、人人平等的平台体系。

三、“互联网＋”式养老

1.“互联网+”居家养老的优势。

（1）“互联网+”为居家养老提供强大的数据系统支持。“互联网+”居家养老服务是以互联网为平台，收集老人的信息整合到互联网养老服务中心平台，把养老服务的组织者、需求者、提供者、监督者有效地连接起来。

（2）“互联网+”技术优化居家养老服务质量。“互联网+”养老院可为老年人提供健康监测服务：通过使用老年人生命体征检测设备和智能手镯等数字医疗设备传感器，为家中老年人提供远程健康监测服务。

四、舒宜养老模式简介

1.Segmentation（市场细分）。

人口细分：比如按老人身体健康状况，可以将老人分为生活能自理的老人、生活不能完全自理的老人和生活完全不能自理。

地区细分：公司前期将立足于成都及其周边城市，选择生态环境良好的地点建立专业的特色生态养老机构。

消费者需求细分：根据入住老人的实际需要按照实时身体自理情况与护理等级进行区分。

2.Targeting（目标市场选择）。

（1）市场专业化：集中满足中高等收入老人为主的消费者的需求。

（2）差异性市场战略：针对来自不同地区和家庭的老人采取不同的战略以满足他们的需求。

3.Positioning（市场定位）。

5.服务介绍。

（1）特色生态养老。公司将选择环境优美、交通方便的乡村修建现代生态养老服务机构，营造舒适且充满回忆的田园生态环境，唤醒老人的回忆。

（2）居住环境的“私人订制”。公司将运用市场新型节能科技建筑材料，为有过特殊经历或有特殊需求的老人在特定环境下建立定制型生活环境，满足部分老人的特殊养老服务需求。

（3）“医养结合”养老服务模式。公司将于知名医疗机构合作，将养老机构与医疗机构的功能相结合，以为老人提供“医养结合、以养为主”为核心的健康养老专业服务，为老人提供持续的日常保健、养老护理以及其他生活便利服务，为住户提供个性化的专业服务，为不同需求的老人提供高品质的“医养结合”服务。

五、经典养老模式的启发意义

通过对比发现，舒宜养老模式具备武汉“共享经济模式下的养老”的一些特点，同时加强了养老机构的合作，减少了现有机构的空余床位，提高了资源的利用率；同时又通过增加娱乐服务、老年大学等服务具有较强的现实意义，具有相当的可落地性。

1.武汉共享经济模式“一键同一环”、平台抢资源分市场的启示。

即使这个模式已经提出好几年了，但是其中某些特点还依旧适用于现在的，比如其中的平台分散、各自分占市场的问题，还依然具有较强的现实意义。

2.“互联网＋”居家养老模式的启示。

“互联网＋”模式在信息化时代天然具有借鉴意义。在舒宜养老安排中还需要加强互联网的运用，在各平台建立起信息资源共享平台，针对区域老年人口信息进行整理分析，可以在一定程度上跨区域安排比较近的养老机构，并且在一定时期内可以实现轮换，充分实现需求与供给的信息对称对口，运用互联网信息快速、全面、可共享的优势实现现有资源的充分利用。

3.“康养”养老模式启示。

“康养”养老模式其特点主要在于“医养结合”，床位通用，可医可养。

其有两点可借鉴之处：一是可以在提供床位的同时减少传统养老院的建筑规模过大的问题，并且建立针对性的老年医院甚至可以实现专业人才的培养等作用；二是床位通用难免给老人造成“养”即“医”的印象，导致老人认为养老院即医院，在观念上很难迎合老年人的观念，可能造成抵触心理导致入住率很难提高。