文旅融合背景下的博物馆社教新模式

伴随着文化和旅游部的组建，“诗和远方”走在了一起，标志着文化和旅游业进入了文旅融合发展的新时代。博物馆保藏着人类最为珍贵、最为优秀的文化遗产，蕴藏着无穷的人类智慧和精神力量。博物馆应依托地区丰富的文化遗产、文物资源，在博物馆社会教育传统模式的基础上，进一步深入调查与研究，针对文化需求、文物利用，结合文旅融合背景下的发展趋势，开创博物馆社会教育功能的全新局面。要让收藏在博物馆里的文物，陈列在广阔大地上的遗产，书写在古籍里的文字都活起来。

一、转变博物馆传统的陈列模式

根据国家文物局公布的最新数据，截至2018年底，全国博物馆总数达5354家，年举办展览活动近2.6万个，年接待观众达11.3亿人次。观众走进博物馆，是希望能够借此了解历史、学习知识、探索奥秘、带回文化产品、享受精神生活。陈列展览作为博物馆主要的教育形式之一，作为博物馆直接面向社会与公众的窗口，在提高吸引力，满足广大群众不断增长的文化需求，扩大博物馆的影响力和传播力等方面，发挥着不可替代的作用。

从目前博物馆的展陈模式来看，许多综合性博物馆和地方博物馆的陈列水平似乎仍停留在建馆之初的“倾其所有”，几十年遵循着固定陈列为主、临时展览为辅的“千展一面”的开放模式。习近平总书记强调，要“让收藏在博物馆里的文物、陈列在广阔大地上的遗产、书写在古籍里的文字都活起来”。如何让“躺”在庫房里的典藏“活”起来，让馆藏资源发挥最大的价值，满足更多观众的愿望？文旅融合的新形势下，博物馆应当结合时代需求，在传统陈列模式的基础上，树立创新意识，增添新元素，促进博物馆的陈展不断加入新工艺、新技术和新材料。

首先，可通过声、光、电等现代科技手段，弥补藏品不足的缺陷，增强观众互动的体验感受，打造主题鲜明、特色突出、设计新颖的精品陈列。如淄博市博物馆投资近三百万元，精心制作了“西汉齐王墓陪葬坑陈列展”。展览方式独特新颖，展品丰富，精品荟萃。利用先进技术，对五个陪葬坑进行部分复原展示，走出了一条探索和创新之路。钢骨架提高地面营造出五个坑的效果;用玻璃钢仿墓墙效果;用复原手段再现了殉狗坑、棺椁坑、兵器坑和铁甲;制作高分子硅胶真人塑像;制作了3D宣传片、二维动画片等，更加直观、形象地再现了齐国这一泱泱大国的风貌。展览自开放以来，吸引了无数观众，更成为青少年进行历史教育的第二课堂。另外，随着时代的发展，要想满足广大观众的需求，仅靠几个固定陈列和形式多样的临时展览是远远不够的。固定陈列只是一个博物馆的主脉络，在此基础上，博物馆要深入挖掘文物资源的内涵，不断充实考古信息，保持展览的更新频率。只有这样，才能充分发挥地域文化资源的魅力，吸引观众走进博物馆。

其次，随着博物馆免费开放和夜间开放举措的实施，在文化和旅游结合的背景下，博物馆的陈列范畴也需要扩展。关注博物馆主题陈列的同时，展厅的标牌、展板的高矮、灯箱的光线、台阶的标识等各个细节要彰显人性化关怀，甚至博物馆要为观众提供休息、餐饮、母婴室等休闲娱乐区域。只有这样，才能打破博物馆沉闷的展览形式，营造出全新的、充满生机的博物馆文化氛围。

二、拓展博物馆的文化旅游功能

博物馆拥有独一无二的文物资源，肩负着文物保护、历史文化研究和文化传播等社会功能。但一直以来，一般综合性博物馆和地方博物馆，大都把眼光盯在博物馆展厅摆列的文物和长年不变的版面上，博物馆讲解内容一成不变，服务功能趋于机械式，无法满足大众的需求，更无法肩负起更多的历史文化教育功能。在文旅融合的大背景下，博物馆应该和文化旅游紧密结合起来，走出展厅，将丰富多彩的文化旅游内涵吸纳进来，促使其最大限度地激发观众的兴趣爱好，促使其接受更多更丰富的历史文化人文景观与自然文化知识，这样不仅可大大提高博物馆的功能，更能丰富博物馆的内涵。

（一）与学校结合

国务院于2015年颁布的《博物馆条例》将教育功能列在了首位。教育部门已下发文件，对中小学生参加社会实践活动的时间、地点、方式作出了规定，这为博物馆与学校学生实践活动相结合提供了良机。博物馆应当主动积极与教育部门和当地学校商洽，制定利用博物馆资源开展教育教学、社会实践活动的政策措施，切实发挥好博物馆的教育功能，为博物馆的持续发展奠定坚实基础。

在大多数青少年心目中，博物馆是古老沉闷、深奥难懂的。尽管现在学校和家长已经意识到博物馆的重要性，学校经常给学生布置作业到博物馆参观实践，家长也不时带孩子到博物馆了解历史，但研究发现，这类做法的效果并不理想，大多青少年到博物馆参观，还是缺乏主动性，属于硬性灌输教育。长期以来，到博物馆参观的学生团体都是循规蹈矩，按老师的吩咐，几十人一个团体，在讲解员的引导下参观，走马观花。孩子们究竟看到了多少？听到了多少？理解了多少？掌握了多少呢？除通过讲解员水平高低来判断外，其他不得而知。所以，博物馆要想真正发挥教育功能，取得有效的教育成果，在博物馆各项工作中贴近青少年，加强服务功能还是重中之重。博物馆应根据青少年成长过程中不同时期的生理心理需求，充分考虑其认知能力，将学龄前、小学、中学及大学等不同时期的教育相衔接，使青少年主动参与到博物馆教育中。

近年来，淄博市博物馆在青少年教育方式上进行了以下有益的尝试。一是加强交流联系。如组织各种夏令营、冬令营或研学营等旅游活动，建立与学校的联系合作项目，吸引学生走进博物馆，把博物馆当作“第二课堂”。二是开辟学生展厅。如利用专门展厅，为学生免费开办绘画、书法、摄影等学生作品展，这样既可以配合学生减负，丰富他们的课余生活，又可以加强学生与博物馆的联系。三是举办齐文化讲座。举办适合青少年的齐国历史知识系列专题讲座，保证内容深入浅出。例如，将齐国历史知识制作成宣传短片并发放《简读齐文化》手册，在报告厅向青少年进行讲解并解答相关问题，气氛活跃，达到了预期的效果。四是培养“小小讲解员”。利用周末及寒暑假培训义务小讲解员，让其参与讲解接待活动，并通过“做一天博物馆人”等活动，培养他们“爱我家乡文物”的意识，培养他们参与博物馆的兴趣。五是举办别开生面的“模拟考古”体验活动。为青少年架起沟通历史与未来的桥梁，让其亲身感受历史，掌握学习历史、发现历史的方法。

博物馆拥有得天独厚的资源优势，开展青少年教育的方式也不止这些，还应不断摸索，寻求更多的教育途径，让青少年真正从旁观者变为主动参与者。

（二）与旅游结合

近年来，随着经济的发展、民众生活水平的提高，旅游成为人们休闲娱乐的一种新常态，旅游人数不断增加。博物馆除了收藏、研究以及教育等功能之外，应当拓展和完善休闲娱乐功能，使之成为雅俗共赏之地。

2017年1月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于实施中华优秀传统文化传承发展工程的意见》，指出要把优秀传统文化融入生产生活，大力发展文化旅游。与传统的观光型旅游相比，博物馆旅游属于文化旅游的一种。博物馆所体现的地域文化既满足了参观游览者的好奇心，又满足了游览者在旅游过程中增进知识的需求。近几年，在文化旅游融合发展的大背景下，博物馆研学活动作为“学”与“游”的有机融合载体，越来越成为休闲旅游发展的主要方向。因此，博物馆应紧跟时代步伐，在“学中游”和“游中学”的过程中探索新的方式方法。

首先，如何研？如何学？如何游？博物馆必须找准研学定位，而非盲目地参观、游玩，通过开展教育活动、开发馆校合作项目、建设素质拓展实践平台等，在游覽的过程中潜移默化地传递优秀传统文化。其次，博物馆应拓展工作范畴，对馆藏资源实现综合性利用、开发。结合馆藏文物特点，研发出一批具有博物馆风格的文创产品，丰富旅游生活。

三、优化博物馆服务职能

博物馆作为一个国家、一座城市的标志，越来越成为广大民众心向往之的场所。随着到博物馆参观的观众数量大幅度提升，观众需求也因年龄、性别、受教育程度等因素呈现差异性变化。文化和旅游的融合，更是给予博物馆更高的要求。传统的陈列展示功能、单一的讲解服务根本无法满足民众对知识的需求，也无法跟上时代的步伐。现代化的生活、高科技的发展也让民众对博物馆的资源开发和利用充满了期待。各种新兴技术的涌现，让数字化博物馆、虚拟博物馆、智慧博物馆、掌上博物馆等概念变得不再陌生，博物馆形象也不断发生着有趣的变化，更多的人到博物馆参观不仅是受教育，还是一种享受、一种猎奇。

（一）多元化知识普及

在“互联网+”的大背景下，博物馆利用现有的资源与互联网相互渗透，创新融合，借助于物联网、云计算、大数据和手持设备的技术更迭，提供给社会大众检索、下载和使用各类藏品资源的机会。通过门户网站、手机APP、公众号等多种渠道，集中展示精美文物，不断创新文物传播方式。加强与各类媒体的合作，制作播出文物精品节目，让博物馆进一步融入公众生活。近年来，随着《国家宝藏》《如果国宝会说话》《我在故宫修文物》等节目的热播，“文物带你看中国”“故宫社区”“数字敦煌”等创意十足的展示方式，带给观众全新的视觉体验与感受，引起强烈反响，有利于实现资源共享，促进博物馆教育功能的充分发挥。

（二）个性化社会服务

结合观众的心理，利用博物馆的资源，设制新颖的服务项目，让观众有选择性的学习、体验。文旅融合背景下，淄博市文旅局非常重视智慧营销，各大博物馆启动夜间开放模式。中国陶瓷琉璃馆率先引入AI智慧服务机器人系统。智能机器人可为中国陶瓷琉璃馆的游客提供多种公共服务，包括主动问候、导览讲解、问路指引、社科教育、娱乐互动、人脸焦点跟随等功能，以人工智能为内核，为参观者带来全新的AI博物馆互动体验，提供全方位智慧服务，让游客的参观更加妙趣横生。

淄博市率先使用“云观博”智慧系统。“云观博”是国内首款基于AR技术的全博物馆领域应用软件。参观者只需下载“云观博”APP，到指定展品前，选择相应的博物馆，正对展品扫描，即可获取展品的信息，不但能通过音频、视频、图片、文字、增强现实和3D互动等多种手段把文物从说明牌上解放出来，更能以一种富有人情味的方式讲述文物“自己”的故事，给参观者带来智慧观览中国陶瓷琉璃馆的全新体验。AR技术与博物馆结合前景广阔，利于创新开发博物馆多个方面的业务内容，博物馆发挥教育功能起到很好的辅助作用。中国陶瓷琉璃馆采用声光电像、虚拟现实等高科技手段，全方位多角度立体式展示陶瓷琉璃文化发展历程，融合陶瓷琉璃互动式旅游体验，配合博物馆夜间开放举措，成为文旅融合的典范。

当然，以公众需求为核心，把握信息化的时代特征和博物馆的发展方向，推动智慧博物馆建设，是提升博物馆公共文化服务水平的必然趋势。但博物馆在开发利用各种资源，强化博物馆传播功能的同时，还应坚持以核心业务需求为导向，不应盲目追求高科技、玩炫酷，忘记博物馆传播知识、为大众服务的初衷。一个“变了味”的博物馆，包装得再高大上，也会失去它存在的意义。

结语

博物馆作为一个国家或城市重要的文化标志，正逐渐成为人民群众文化生活的主要组成部分。目前，博物馆事业正面临着新的发展机遇，这其中也少不了各种挑战和难题。因此，博物馆应积极适应新形势，加快改革和创新的步伐，促使地域文化遗产资源得到充分利用与传播，突破传统博物馆服务模式，重塑博物馆新形象，实现文化与旅游深度融合，打造适合并能促进文化旅游事业发展的博物馆社会教育新模式，进而实现社会效益和经济效益的双丰收。

[责任编辑：刘  霞]

[作者简介] 刘燕，淄博市博物馆社教部副主任、副研究馆员，研究方向为中国传统文化与齐文化传播。