优质护理在老年住院患者静脉护理中的价值

马薇

作者单位：山东省邹平市中医院肿瘤一科，山东 邹平 256200

对于静脉治疗来说，主要是指将各种药物和血液，借助静脉注入血液循环。因此，对于护理工作人员而言，加强静脉治疗是至关重要的。现阶段，在人口老龄化的影响下，本院老年病房住院患者人数越来越多[1]，而且诸多患者的病情愈加严重化，需要长时期接受静脉治疗，一定程度上使患者倍感痛苦。在医学科学不断发展过程中，护理服务质量的评价，必须借助优质的静脉治疗，将护理服务模式的整体性和全程性体现出来[2]，确保护理服务水平的稳步提升。本院高度重视优质护理的实施，并融入新型的护理理念，将其与患者的静脉治疗护理技术操作结合在一起[3]，在提高专业技术服务水平的基础上，与患者之间保持密切的联系，其实施效果显著，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

研究选取实施优质护理服务前后的120 例老年静脉治疗患者作为研究对象，其中，对照组患者为60 例，男女分别为35 例、25 例，平均年龄为（73.56±2.45）岁，研究组患者为60 例，男女分别为40 例、20 例，平均年龄为（73.85±2.06）岁。所有患者对本次研究均知情，签署知情同意书，并经过医院伦理委员会的批准。对比两组患者的一般资料，其差异无统计学意义（P ＞0.05）。

1.2 方法

对照组采取传统静脉治疗护理技术操作流程[3]，比如通过静脉注入血液循环的治疗方式，其中静脉注射和静脉输液比较常见。同时，在工具使用方面，注射器、静脉输液器、留置针、输液港等得到了广泛的应用，其中，对于输液港来说，作为闭合输液装置，可以完全植入人体内，主要包括尖端位于上腔静脉的导管部分等，研究组在对照组的基础上，全面渗透和实施优质护理服务理念，具体如下。

1.2.1 服务态度和仪容仪表 对于责任护士而言，在接触患者时，需进行自我介绍，规范自己的仪容仪表[4]，加强与患者之间的交流和沟通，将优质的人性化服务提供给患者。其中，在“三全”护理服务理念中，其内容主要是指全人护理、全程护理以及全心护理等[5]，在全人护理中，主要是指需对人的多方面需求进行关注和分析，并彰显出患者的主体性地位。

1.2.2 个性化心理疏导 诸多老年人由于年龄比较高，极容易产生一系列心理反应，比如焦虑和紧张等。因此，责任护士应对患者的实际情况进行充分了解，将患者的工作热情调动出来，落实好心理疏导。在实际操作中，应引导患者表达自己的心声[6]，而护士应站在患者的角度思考问题，耐心予以解答，给患者带来温暖感，从而不断提高静脉治疗的依从性[7]。

1.3 观察指标

采取自制的护理满意度调查问卷表，对多方面的内容的满意度进行调查，比如病房环境、护士技术、服务态度以及对患者实施健康教育等，分数取值范围为0 ～100 分，满意标准分为满意、一般、不满意[8]，≥90 分为满意，89 ～60 分为一般，＜60 分为不满意。此外，还要对两组患者健康教育效果和治疗配合情况进行深入分析和观察，发放问卷调查结果，得分超过70 分，为健康知识掌握知晓。

满意度=（满意例数+一般例数）/总数×100%。

1.4 统计学分析方法

表1 两组患者健康教育效果和治疗配合情况对比 [例（%）]

表2 两组患者对静脉治疗护理技术操作满意度对比 [例（%）]

2 结果

2.1 两组患者健康教育效果和治疗配合情况对比

在健康知识掌握知晓率方面，研究组为95.00%，对照组为83.33%，而且研究组患者主动配合完成静脉治疗率也明显高于对照组，组间对比差异有统计学意义（P ＜0.05）。如表1 所示。

2.2 两组患者对操作满意度对比

研究组的操作满意度为98.33%，对照组为86.67%，研究组的满意度明显高于对照组，对比差异有统计学意义（P ＜0.05），如表2 所示。

3 讨论

现阶段，静脉治疗护理管理的专业化水平越来越高[9]，通过优质静脉治疗护理的实施，可以使护士全面了解患者的病情和具体护理方法，将最为优质的医疗服务提供给患者。在护理操作中，患者也可以对静脉治疗护理技术操作流程形成正确认知[10]，与治疗过程保持密切配合，防止紧张情绪的出现。同时，优质静脉治疗护理的实施，可以保证良好的健康教育效果，确保患者与治疗过程保持高度的一致[11]，更好地实施护理工作。对于责任护士而言，应在沟通的基础上，将健康教育落实到位，弥补健康教育中存在的缺陷[12]。基于此，可以对护患关系予以维护，避免紧张情绪的出现。

在健康知识掌握知晓率、主动配合完成静脉治疗率方面，研究组明显高于对照组，组间对比差异有统计学意义（P ＜0.05）；在两组患者对静脉治疗护理技术操作满意度对比方面，研究组的满意度明显高于对照组，对比差异有统计学意义（P ＜0.05）。

综上所述，通过优质静脉治疗护理的实施，可以将护士综合素质提升上来，并保证良好的业务水平，现阶段，静脉治疗护理管理的规范性非常显著。在实施优质静脉治疗护理以后，可以充分掌握患者的病情，并将护理措施落实到位，从而使为患者的医疗服务上升到全新的高度。