电商黑公关已成链条，污名化传播成灾

日前，北京师范大学新闻传播学院执行院长喻国明教授课题组发布《网络恶意推动传播现象舆情追踪与监测》研究报告。报告显示，电商行业已经替代食品、饮料、汽车等行业，成为互联网恶意推动传播现象的重灾区。根据统计分析，这类黑公关事件，九成以上的幕后黑手疑似为“头部企业捉对厮杀”，以“损害竞争对手的商业信誉和商品声誉”为目的，已经形成了一条严密的网络黑产传播链条。

职业公关冒充公职人员制造新闻

报告分析了近年来52起“黑公关”事件，描摹出这一现象的整体现状：食品饮料领域和电商领域占比接近一半。以2010年为界，这类事件以前集中在食品饮料领域，目前集中在电商行业。

据了解，2019年以来，包括美团、拼多多、京东等在内的多个企业，均遭遇过数次“黑公关”。

美团曾对外公布过一份抹黑美团及其CEO王兴的价目表，一篇标题含有王兴的首发黑稿每篇标价200元，转发每篇50元。

报告还分析了“黑公关”事件的主要攻击点、主要手段和疑似幕后推手。

恶意传播事件主要攻击点中，“企业正常经营问题”占总体近三分之一，主要包括對企业的业务变化进行恶意解读，如正常的业务调整、营收变化等。

另外，则是对正常新闻进行恶意解读。如，部分企业推动知识产权保护、协助国家相关部门打假的正常行为，却被黑公关夸大成个别案例，将自身同样存在的行业性问题恶意引导至其他竞争对手身上，将普遍性问题转换为竞争对手的个别问题，并以“假货洼地”“二手东”等污名化手段，推动恶意传播。

具体到操作层面，“黑公关”事件背后已经形成了完整的职业分工。首先是金主委托相关机构制作“种子稿件”，借助一定的平台传播，并进行外围的传播主体助攻，最后形成一定的规模优势，进而在部分网民中形成对竞争对手的负面的刻板印象和认知框架。

研究指出，“传播种子”的手段有两种：一是寻找公信力弱、需要流量的自媒体账号，二是伪装和收买新闻媒体的记者洗稿，比如，有职业公关伪装成媒体公职人员如通讯员等身份，以发布新闻稿件的名义发布“黑稿”。

“黑公关”涉嫌网络黑恶势力犯罪

报告还原了“黑公关”的两种典型手法：一是自上而下模式，即通过策划新闻，将新闻报道洗稿到白名单网站进行传播，从而以假乱真、混淆民众视听;二是自下而上模式，即通过雇佣水军，一哄而上，制造规模优势，希望获取新闻媒体的报道，进而形成新闻事件。

第一种模式有四个阶段：做种子、洗白、转载和发酵。捏造事情，发布在一个没有ICP备案的山寨非法网站，后来通过专业推手以层层转载方式“引渡洗白”，误导更多媒体以“正规信源”名义继续推送，使得该造谣内容的话题热度不断上升。

第二种模式是通过营销号水军大量炒作，例如冲上微博热搜或知乎热榜，继而影响主流媒体和舆论。以去年12月拼多多遭遇的“假酒”事件为例，该事件疑似被旧闻新炒，成为攻击竞争对手的“靶子”。

据媒体报道，去年9月，在拼多多等电商平台协助下，执法机关查处了一处制造销售2000瓶假酒的违法窝点。但随后却有部分媒体将执法机关的通报进行断章取义，将矛头刻意指向新电商平台拼多多。实际上，拼多多平台早已和执法机关合作对该店铺进行了查处，实际商品仅仅售出3单，但黑稿却将2000瓶假酒与拼多多进行强行捆绑，以达到“拼多多被曝售卖假洋酒”的黑公关目的。

报告由此构建出了“黑公关”事件的传播模型：线下由职业公关伪造身份或收买媒体制作假新闻，炮制黑稿发布，线上空间则作为“黑公关”主战场。通过正规网站做种子，通过社交平台散布放大。这是整个黑稿流通的最重要环节，也应当是技术识别黑稿的关键环节。

“网络‘黑公关行为，已经成为网络社会的一个毒瘤，涉嫌网络黑恶势力犯罪，应予坚决打击”，报告呼吁，应该像打击黑恶势力一样打击网络“黑公关”，既要纳入商业竞争的法治渠道，也需要归入净化网络舆论环境的治理轨道。

（摘自《深圳晚报》6.1）