做好老干部服务工作的实践与思考

郭妤洁

摘 要：老干部是党和国家的宝贵财富。为老干部做好服务工作，使他们的离退休生活更加舒心是老干部工作者一直追求的工作目标。随着社会的不断发展和变革，老干部工作内容不断扩展丰富，相应地对老干部工作者的综合素质要求也不断提高。本文通过工作实践，对进一步做好老干部服务工作进行了思考探讨。

关键词：老干部;服务工作;工作实践;探讨

“广大离退休干部是党和人民的有功之臣，是党和国家的宝贵财富。党和政府以及全社会都要坚持在政治上尊重、思想上关心、生活上照顾、精神上关怀老干部”[1]。习总书记对老干部一直非常关心和尊重，他多次对老干部工作和老干部工作者提出要求，要求“老干部工作部门和老干部工作者要认真学习先进典型，用心用情做好工作”[2]，“认真做好离退休干部工作”[3]。本单位目前有离退休干部241名，其中近30%的老干部年龄都在80岁及以上。如何为这些老干部做好服务工作，一直是我们老干部工作者思考的问题。通过近年来老干部工作实践，我深刻体会到要用心用情做好老干部工作的重要性。现将如何做好老干部服务工作的思考和体会总结如下。

一、思想上关心老干部，用心开展工作

作为老干部工作者，必须要在思想上关心老干部，用心开展工作。想他们所想，急他们所急，才能真正“走”进老干部心里。

近几年，充分发挥老干部的正能量作用一直是我们开展的重要工作。通过平时上门探望、电话慰问、微信交流、各类活动等充分了解老老干部的思想动态，并把党和政府部门的政策、通知充分解读，及时转达给老干部。学习老年心理学，了解老干部心理专业知识。平时利用学习活动大家充分交流，学习先进老干部的事迹，组织正能量的活动，把一些负面情绪充分化解，使老干部了解新形势，思想跟上新时代的步伐。

本单位有一位离休干部因长期住院，唯一的近亲远在外省。我们每年多次到医院探望慰问，并送上适用的食品和日用品，给予单位的关心和温暖。有一次与老干部交谈中发现，因重要节假日亲属没到医院探望，他情绪比较低落，特别是看到周围老同志亲属绕膝的温馨场面很是伤心，思想上不稳定，也不再积极配合治疗。我们马上安抚老人并积极开导，同时联系其家人，催促亲属尽快探望。在亲属的关爱和我们的关心下，老干部逐渐稳定，情绪好转，也开始积极配合治疗，身体进一步康复，我们感到十分欣慰。

二、生活上关怀老干部，用情开展工作

生活上关怀老干部，在政策允许范围内尽力帮助解决他们在生活上的需求和困难，用情开展工作，才能真正与老干部贴心。

了解老干部的生活、身体情况，做好关心关爱工作是我们一直开展的常规工作。开展日常慰问、住院慰问、暑期慰问、重要节日慰问是我们做好关心关爱工作的基础。每年慰问老干部近200人次。通过上门探望慰问，既充分了解了老干部们生活、身体的实际情况，也能为进一步帮助他们向单位、向上级部门争取补助关爱提供真实依据。

身体健康是老干部最关心关注的事情之一，本单位每年组织开展老干部体检工作，近年来我们从体检报名、现场服务、督促复检等关键环节做好细节上的服务工作，获得老干部们的好评。特别是去年，因信息化技术的发展，体检预约从单位预约转变为老干部个人手机（网上）预约。中心近30%老干部为80岁以上老同志，智能手机操作不了，他们十分焦虑。我们专门为独居、高龄的老干部提供现场服务，同时还开通电话、微信服务，耐心、细致、不厌其烦地指導或帮助他们预约。仅一周时间，两位老干部工作者加班加点，顺利完成了230位老同志的体检预约工作，使老干部们能及时参加体检。听到很多老同志说你们辛苦了！委屈、辛苦都一扫而空，由衷地感到开心。该项工作还受到了体检管理部门的表扬。

三、时刻关注老干部，用心用情开展工作

在平时时刻关注老干部，要让他们充分体会到老干部工作者一直都在关心他们，用心用情开展工作，才能得到老干部的充分支持和理解。

老干部工作无小事。除了上述日常、住院、暑期、重要节日上门慰问外，我们还建立了手机短信、电话、微信等联系方式和沟通渠道。每个月通过手机短信、微信，提醒老干部气候变化、健康注意事项，告知新政策新通知，使老干部觉得老干部工作者就在身边。同时对老同志的咨询建议及时耐心回复，并尽力帮助解决力所能及的事宜，会让老干部觉得老干部工作者是真心实意地关心他们，工作才能更顺利地开展。

作为专业卫生单位，我们每年9、10月份就提醒老干部接种流感、肺炎疫苗。在今年春节前夕，了解到流感发生较多，我们通过微信、短信向老干部们多次警示做好防护措施。在新冠肺炎疫情发生之后，我们更是心系老干部，仅在春节假期期间就编制、发布疫情防控健康知识和健康提醒近50条，并请他们在做好自身防护工作的同时当好“宣传员”，进一步向身边的亲友近邻宣传，合力做好疫情防控工作。老干部工作者放弃节假日休息，电话、微信联系到每一位老干部，了解掌握他们的身体情况和近况，得知大家都十分安全，悬着的心才安然放下。把老干部真正放在心上，让他们体会到亲人般的温暖，他们才能与你交心。

参考文献

[1]2010年2月5日，习总书记在京老同志迎春茶话会上的讲话

[2]2016年12月23日，习总书记在全国老干部工作先进集体和先进工作者表彰大会上的讲话

[3]2017年10月18日，习近平在中共共产党第十九次全国代表大会上的报告