民营企业存货管理存在的问题与优化方法

朱珠

摘 要 随着国内经济发展，电子商务企业跨品类、跨模式、跨地域的经营方式也越来越倾向于多元化。存货作为企业主要的业务标的，如何有效实施存货管理，对于保证企业正常经营、提高存货的周转率、降低销售成本、减少资金占用量都具有重要的现实意义。本文介绍民营企业存货管理的主要内容与现实意义，从存货管理意识、存货管理制度、存货管理信息化等方面分析目前存在的具体问题，并提出具体的优化方法。

关键词 电子商务 存货管理 财务管理

一、民营企业存货管理概述

（一）存货管理的主要内容

存货是指企业在正常生产经营过程中持有的用来销售的产成品或商品，或为了出售仍然处于生产过程中的产品，或在生产过程、劳务过程中消耗的材料、物料等。它不仅在企业营运资本中占很大比例，而且是流动性较差的流动资产，因此它是反映企业流动资金运作情况的“晴雨表”。存货管理就是对企业的存货进行管理，主要包括存货的信息管理和在此基础上的决策分析，最后进行有效控制，以达到提高经济效益的目标。存货管理包括采购前需求预测、采购实施、验收入库、销售出库、售后处理等，环环相扣，以促进企业健康、持续发展。

（二）民营企业存货管理的现实意义

1.存货管理是企业良性发展的重要保障。存货是企业经营行为的最终标的物，为保证企业经营的持续性，必须有计划地购入，促进销售，提高企业的盈利能力。企业的存货管理能力，直接影响企业的资金占用率，使流动资金得到充分利用，盘活整个企业的业务，引导企业进入良性发展，实现效益最大化。

2.存货管理是企业销售行为的风向标。存货质量、市场反馈会直接影响销售行为的最终结果。有效的存货管理能为企业提供最直接的市场偏好、发展趋势，是企业制定产品规划、研发新产品及确认经营方向的依据，能够使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。

3.存货管理是取得准确完整财务数据的必要手段。存貨作为财务核算的重要项目，其准确性、完整性、及时性影响着企业财务数据及报表，进而影响着企业投融资、经营决策等。通过存货管理，能够对存货数量、效期、质量等方面进行管控，重点关注薄弱环节，提高数据真实性。

二、现阶段民营企业存货管理存在的主要问题

（一）管理意识欠缺

企业对存货的管理主要在意的是销售行为的结果，更关注销售收入，而对实物的事前预算、事中保管控制、事后及时处理则疏于管理。当市场前期活跃时，企业为应付预期需求，就会盲目增加库存，造成存货积压，占用大量流动资金。而对市场的行为过于谨慎时，就会无法满足消费者的需求，造成订单流失，客户忠诚度下降，甚至忽视存货的积压，未及时进行相应的销售应变，容易导致实际亏损。

（二）存货管理制度不完善

企业是存货的所有者，存货管理是企业创造价值的主要手段，一系列关于存货的操作都关系到资金。目前，存货的管理方式主要分自有仓库和第三方仓管服务两种，企业因仓库运营成本及人力成本较大，普遍选择由第三方仓管公司处理存货的入库、保管、出库等供应链业务。第三方仓管服务企业业务单一，以人工服务为主，制度相对不健全。企业作为委托方，只能在合同方面制定规定，无法插手其企业内部业务运作，部分制度无法落到实处。

（三）存货管理核算缺乏数据支撑

准确、及时的财务数据来源于完整的数据链。第三方仓管主要提供的是劳动密集型业务，信息化程度低，技术能力薄弱，系统陈旧落后，作为供应链的外包方，需要将仓库系统数据对接企业平台。电子商务企业通常走在技术前瑞，业务模式多样，变化频率高，两个平台在对接时，会出现部分订单丢失等错误，无法取得完整数据，影响企业数据。例如电子商务企业存在7天无理由退货服务，一笔订单从付款下单到发货、售后，最长可能达到1个月左右，期间影响存货状态的不确定因素较多，企业无法完全掌控。

（四）存货管理部门人员素质不高

仓库工作人员多为一线工作人员，自动化操作能力有限，手工操作内容多，容易出现人为错误。管理人员缺乏存货管理知识或管理经验，对科学管理存货没有好的方法，面对相关问题难以有正确、合适的应变。

（五）效期管理难度较大

所有商品都有保质期，存货管理应充分考虑此因素，建立健全管理制度，保证存货的质量。企业由于信息化程度低、技术能力低，同时商品品类繁多、保质期长短不一，所以针对各品类商品、同商品不同批次商品缺乏科学系统的管理，容易导致商品在最佳效期时未及时出售或者受到售后投诉。一旦积压商品出现效期不理想，则需要后期通过各种促销手段甚至直接报废处理，给企业带来损失。

（六）存货变质报废频发

部分存货对外界温度、湿度比较敏感，一旦保存条件达不到标准，就容易变质;部分商品对运输条件有一定要求，容易造成损失;部分商品有季节性，如果对市场预测不准，容易出现过期报废等。要避免此类事情发生，就需要多部门通力合作、减少风险。

三、加强民营企业存货管理的对策建议

（一）建立健全存货管理制度，加强管理

电子商务企业需要建立健全存货管理制度，完善事前、事中、事后制度条款，与第三方仓管公司充分合作，加强管理，实现有效控制。

首先，在思想上增强存货管理意识，依据企业的业务特点，建立内控制度。综合评估业务各流程，对薄弱环节进行改进，规范管理各流程。其次，对入仓商品进行严格的验收，并根据不同的效期进行登记造册或分区摆放;建立恒温仓、冷链运输满足不同商品保管需求;规范发出商品流程，减少企业损失。再次，加强企业文化建设，增强员工的主人翁意识，落实各职位责任。通过建立健全内审制度，杜绝舞弊欺诈行为，提高企业经营业绩，促进企业健康良性发展。最后，对仓库进行定期、不定期的盘点，对各管理流程进行监督检查，发现漏洞及时处理，保证管理制度的落地实施。

（二）提高信息化程度，应变业务多样性

电子商务企业商品来源多样、品类繁多，建议使用ERP系统，有条件的企业可以根据企业自身业务特性开发自己的ERP系统，通过运用技术减少失误率。

首先，将采购流程通过ERP搬至线上，可以通过当期销售数量、订货周期、历史数据，直观地展现某商品相关数据，有利于采购部门及时根据实时数据下订单，减少流动资金占用，提高存货周转率。仓库工作人员在入库验收后能实时回传验收信息，方便采购人员与供应商处理采购相关后续事宜。其次，通过ERP将销售平台与仓库平台对接，提高订单传输速度及准确性，仓库可根据当日订单数量及时发货，减少货物因系统问题发不了货或者发货时间长导致的售后投诉。经营部门可以通过ERP系统实时监测存货数量及状态，建立存货预警机制，根据库存情况调整营销方案，消化滞销商品，扩大利润商品销售，促进利益实现最大化。最后，通过ERP系统可以督促仓库及时准确地处理售后商品验收或报废工作，减少售后造成的数据差异，保证财务数据的完整。

（三）提高人员素质及工作自动化程度，避免人为造成损失

企业在引入人才时，不仅需从学历、能力、专业能力等方面进行考核，还需对员工的人品、责任感、忠诚度等方面进行考量，从源头上把控人员素质。员工进入企业后，应根据岗位情况参与岗前培训，定期参与专业培训。应加强企业文化的渗透，增加员工对岗位的认识。尤其是仓库工作人员以计件的方式获得劳动报酬，因此应该完善企业薪酬制度，将数量及质量作为考核的目标，不仅要多劳多得，错误率也是考核的重要指标。同时，充分考虑员工的职业规划，适当实行轮岗制度，重视人才培养，使员工与企业共同进步、共同发展。

（四）完善市场预测机制，提高存货周转率

影响存货成本的因素包括采购单价、采购数量、运输方式、市场需求等，其中价格为决定性因素。企业应充分了解市场环境，针对所需商品定向发出要约，寻求多方合作。对比商品质量、供货能力、付款方式，综合选择相关商品，围绕合作条款进行深入洽谈，适当减少定金、延长付款期限、缩短供货时间。一方面，对商品历史数据进行分析，预测消费者市场，特别关注地域性差异、季节性差异、客户偏好、市场饱和度以及竞品特征，制定切合实际的销售计划。明确销售计划后，根据对供货周期、付款条件、存储条件、企业流动资金等的综合考量，确定采购计划。另一方面，进行大量的市场调研，精准把握消费市场，结合企业自身优势，积极与国内外研发机构开发新商品。按需采购原料，进行OEM生产，加快上市进度，转化为企业利润。

同时，要加强仓库管理，对在库商品实施物资编码管理，运用ABC管理法，对积压、滞销商品及时制定促销计划，减少存货积压;根据仓库管理信息，实时更新商品采购计划，降低采购成本;掌控OEM商品原料价格、生产期间物料损耗，降低生产成本;结合前期销售情况及市场需求，确认合理的进货批量，以提高存货周转率。

（五）建立存货档案，针对性实施管理

企业应对不同品类存货建立存货档案，明确其运输条件、保管条件，针对有特殊保管要求的存货完善仓储设备。对于对保存温度有要求的商品，如益生菌系列产品，建立恒温仓，以保证菌群在合适温度内的活力;对于对运输过程有要求的商品，如冷冻食品，在销售发货时，必须选择冷链运输公司，保证商品完好地到达客户手中;对于高温下容易挥发的商品，如液体化妆品，在生产过程中，需要预先多加一定量，使客户有美好的购买体验;对于一定温度下容易融化的商品，如巧克力，应在夏季来临前提前将商品下架，或提高售价，通过冷链发货。

四、结语

企业要在激烈的市场竞争中存活并逐渐壮大，就必须优化日常管理中的规范制度，加强对存货的管理，使企业存货实现健康循环，降低企业存货成本，提升流动资产使用效率，提高企业效益，使企业实现长期的发展。

（作者单位为国妆联合控股有限公司）

参考文献

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