媒体融合时代“智慧广电+”的思考和实践

钱舒  虞劼

【摘要】“智慧广电+”是大势所趋，其特征是深度融合，数字化转型对每个广电运营商是一个重大机遇和挑战。浙江华数致力于“智慧广电+”的转型进程中不断探索，基于华数云在大数据、物联网及应用场景上的优势，积极拓展重要行业在不同场景下的智慧解决方案，构建各行各业信息化融合生态。

【关键词】智慧广电+;云平台;融合生态

随着互联网的普及以及5G时代的到来，随着数字化时代的到来，新媒体不断衍生，新媒体网络蓬勃的发展状态给传统媒体带来了不小的冲击，广播电视作为主流媒体的主导地位也遭受到了史无前例的巨大冲击，面临着空前的生存发展困境。

1. 从简单相“加”到深度相“融”

近年来，许多传统媒体为应对新媒体的挑战，进行了有效探索，纷纷开办网站、开设官方微博与微信公众号、创办手机APP等，也取得了一定成绩。然而，在实践中，这些宣传渠道隶属于不同的机构和部门，难免存在“各自为阵”的问题，如何实现传统媒体与新兴媒体的有效融合，还停留在“简单相加”的阶段，尚未实现从“相加”到“相融”的转变。

2016年2月，习近平总书记主持召开了党的新闻舆论工作座谈会，他明确指出，要推动媒体融合发展，借助新媒体传播优势，要从“相加”到“相融”，着力打造新型主流媒体。近年来，宣传部门统筹协调，中央和地方各主流媒体协同发力，推动在平台、内容、渠道、经营、管理及体制等方面的深度融合，开启了从“简单相加”到“深度相融”的加速跑，培育了一批具有传播力和竞争力的新型主流媒体。

2. 以内容为抓手释放“智慧广电+”能量

广电网络企业作为广电行业的一份子，是党的舆论喉舌、宣传阵地，如何不负使命在助力广电打造有竞争力的新型主流媒体中起到关键作用呢？浙江华数“以内容为抓手”是必然的选择。提升主流媒体传播力的根本，在于内容运营创新，主要表现在三个方面：一是内容需要做大。目前广电网络以娱乐、文化节目内容为主，以巩固意识形态传播阵地的优质新闻内容较少，亟待为公众提供多元互补、丰富多彩的内容。二是内容需要做新。新媒体的优势之一就是能够为公众提供安全、方便、快捷的公共服务信息，而广电网络缺少贴近生活、贴近民生、贴近群众的公共服务内容。三要内容需要做精。当前广电网络还存在“内容杂、层级深”的问题，未能满足用户差异化、个性化的需求，这就要求我们要从“千篇一律”向“精准推送”转变。

如果说通过与当前的融媒体建设进行融合是“智慧广电+”某种意义上的“锦上添花”，那么提供全面的政务和民生服务内容，则更像是“雪中送炭”，而这一切的实现必须通过云计算、大数据、物联网等新技术与智慧广电的业务融为一体，方能将此前种种难以应对的内容短板加以突破。

具体而言，内容库系统是内容生产环节中数据“中枢”，为广电网络开展大数据业务提供了发展的根基。在获取新闻内容数据方面，基于分布式云平台和大数据技术的“智慧广电+”云平台，与省、市、县多级融媒体中心内容库对接，融合和拓展现有广电网络的新闻内容资源，使得新闻内容信息更加丰富化;在服务内容数据获取方面，充分发挥华数自身在技术、人才、运营等方面的优势和经验，积极投身“智慧浙江”和“数字家庭”建设，一方面推进与党政部门技术平台对接，通过整合党政部门信息资源，另一方面利用物联网、互联网技术接入各类设备和终端，采集、对接、汇集来自城市、社区、家庭的多维感知数据，在电视端建立政务和生活服务信息平台，随时为用户提供最新的政策与信息，提高媒体的服务性信息的传播力。当所有数据汇进行汇聚后，利用大数据和人工智能等技术，进行统一数据建模及处理，通过掌握用户的年龄结构、性别结构，分析用户的喜好等，建立用户数据模型，形成用户画像，可以合理编排及内容精准推送，为用户提供兴趣匹配度更高的新闻和服务信息，提高电视的黏度，优化用户体验，最终留住用户。

3. 以新技术为支撑构建“智慧广电+”云平台

那么如何做好内容创新呢？浙江华数以数字经济为契机，积极参与智慧城市、城市大脑、雪亮工程等建设，将政务、教育、健康等公共服务信息在新技术的帮助下深度整合进入电视屏幕，让公众能够享受到便捷完善的服务内容。

3.1 数据大脑，让城市更智能

近年来，我国城市建设快速发展，快速城市化造成了城市人口过度集中、流动人口迅速增长，由此引发了治安、交通和环境等一系列问题，给社会治安管理带来了挑战。衢州被确定为全国第一批、浙江省首个“雪亮工程”全国示范城市，华数将积极参与到衢州城市大脑建设中，基于数据汇聚共享平台，对各局办、企业以及社会公共的各类数据进行采集、清洗、处理、储存及分析，确保了各部门信息数据共享和互联互通，实现跨部门、跨区域、跨系统的全面感知、态势预测、应急响应。衢州城市大脑通过其与智慧城市的深度融合，以大数据、人工智能技术为核心依托，更使得“雪亮工程”从只能看的“千里眼”升级为会思考的“大脑脑”，提高了社会治理预知、预警、预防能力，最终提升广大群众的安全感和满意度，大力提升了衢州城市治理的智能化水平。

3.2 智安社区，夯实平安综治基层基础

居民住宅小区是整个社会治安防控体系的最基层单位，点点滴滴的小平安，慢慢累积起坚实有力的大平安。浙江华数依靠科技投入，加强智能化建设，形成“人防、物防、技防”相结合的格局，通过在居民小区运用物联网智慧安防手段建设小区智能安防体系，集成“智慧消防”、“智慧物业”、“智慧交通”、“智慧用电”、AI人工智能服务及大数据应用，全面构建标准化“智安”小区。随着华数“智安社区”建设在浙江全省的逐步推广，探索出了“智安小区”在技术、运营和模式等方面的道路，形成了“可借鉴、可复制”的华数经验，创新了社会治安群防群控的工作模式。

3.3 华数养老，服务更精准更智能

利用先进的云计算、物联网技术实现了真正意义上的“智慧养老”，构建了一个智能、安全、便捷的养老综合管理平台系统。开设健康、书画、理财等专业的优质教学视频资源;借助于电视视频通话工具，老人足不出户即可与家庭医生进行签约、服务和实时视频问诊，配合使用第三方智能健康设备，老人还可以随时了解自己的健康情况;整合医疗护理、餐饮家政等服务资源，为老人提供多种线上、线下服务。还将开展养老大数据的深度挖掘与应用，为每一位老人建立健康档案，实时对老人的健康体征进行监测，对老人进行慢性病管理，通过大数据分析，分析研判健康情況，给予合理化建议。

3.4 “最多跑一次”，跑出新的加速度

“最多跑一次”改革的实质，是充分运用“互联网政务服务”和大数据，让企业和群众多办事少跑路、让数据多跑路，是加快管理型政府向服务型政府转变的重要抓手，是打造服务型政府的突破口。浙江华数为了纵深推进“最多跑一次”改革，打破“信息孤岛”，持续推进群众办事走向智能化、现代化，让数据多跑路，让群众少跑路，在电视上就可查询到服务指南及办事进度，群众再也不用跑冤枉路和无效路。通过自主开发建设“24小时综合自助服务机”，读取的二代证内身份证照片与办事任人脸比对，有效验证是否是持证人本人，为办事人提供申请材料电子化、凭证打印、缴费等服务。浙江华数“最多跑一次”通过互联网、利用大数据等信息化技术，真正成为老百姓家门口的综合、全面的政务自助服务平台，实现了政务服务升级，切实给办事群众提供了更多的便捷。

4. 结语

只有瞄准新技术发展大势，以“智慧广电+”云平台为强大的技术支撑，不断激发服务内容生产力和创新力，把广电网络红海市场转变成良性的市场，寻找到独有的蓝海市场，实现由服务个人用户向服务政府、助力企业和普惠民众转变，从电视内容服务提供商向综合文化传播和全方位信息运营服务提供商转型。