企业做好劳动争议预防与处理的有效措施探讨

王琦

摘要：企业劳动争议的预防与处理是一项重要工作，关系到企业内部的稳定运行以及综合竞争力。近年来，随着企业竞争压力的不断增大，越来越多的企业领导开始关注劳动争议的预防与处理工作，构建了对应的措施，但是整体来看，这方面工作做的并不科学，亟待进一步做出完善。基于此，本文就围绕这方面内容进行了分析与探究，根据实际情况提出一系列劳动争议预防与处理的策略。

关键词：劳动争议;预防与处理;策略;综合竞争力

员工是企业发展的基础，任何企业离开员工都将不复存在。劳动争议是与员工有直接关系的事项，通过合理预防与处理劳动争议，能够为员工营造良好的发展环境，消除员工的不满心理，从而推动企业的稳定运行。因此加强这方面内容的研究意义重大。

一、企业劳动争议的概述

1.劳动争议的含义

劳动争议是指劳动关系的当事人之间因为执行法律规范、履行劳动合同而发生的纠纷，也就是劳动者与其所在单位之间由于劳动关系中的权利和义务而产生的纠纷。本文将劳动争议分为如下类别：第一，由于劳动关系的确认而发生的争议;第二，由于终止、解除、变更、履行、订立劳动合同而发生的争议;第三，由于离职、辞职、辞退、除名等而发生的争议;第四，由于培训、福利、社会保险、休息休假以及工作时间等而产生的争议;第五，因为赔偿金、经济补偿、工伤医疗费、劳动报酬等而产生的争议;第六，法律规范所规定的其他方面的争议。

2.劳动争议的特征

第一，劳动纠纷是发生于劳动关系双方当事人之间。劳动关系当事人一方是劳动者，另一方是用人单位，不具有劳动法律关系主体身份者之问发生的争议不属于劳动纠纷，假设争议不是发生在劳动关系双方当事人之间，那么即便是争议内容涉及劳动问题，也无法构成劳动争议。第二，劳动纠纷的内容涉及劳动义务和劳动权利，是为了实现劳动关系而产生的争议。第三，劳动纠纷可能是对抗性矛盾也可能是非对抗性矛盾，在某种条件下这双方是可以转化的。

3.企业劳动争议预防与处理的意义

企业科学预防与处理劳动争议，不仅能够融洽员工关系，增强员工的满意度，而且还有助于提升企业的综合竞争力，帮助企业长远持续发展，意义重大。在现实生活中，很多企业都存在劳动争议，员工由于多方面原因而与企业产生争议，在这个过程中不仅涉事员工自身无法良好工作，而且还会对身边的同事产生影响，为企业发展带来负面影响，如果企业不能尽快处理这种事项，必然会对自身的稳定发展带来不利影响。而如果企业能够提前构建科学的劳动争议预防措施，及时与员工进行沟通与交流，或者设定预警线，那么就能够避免这些争议的产生，从而避免争议所带来的负面影响，这就能够为企业的稳定发展与运行提供有利作用，因此可知，劳动争议的预防与处理十分重要，关系到企业的长远发展。

二、企业劳动争议产生的原因

企业劳动争议产生的原因是多方面的，因此要想更好地预防和处于劳动争议，企业必须从各个方面进行细化分析，制定对应的完善策略。本文将企业劳动争议产生的原因总结为如下几个：

第一，企业与员工缺乏必要的沟通与交流。沟通与交流是預防劳动争议的重要途径，企业只有加强自身与员工的沟通与交流，才能够及时了解员工的内心想法，尽早对员工的不满情绪进行疏导，或者做出相应的变革与引导，避免劳动争议的产生。但是当前很多企业都不注重对员工的沟通与交流，企业领导将大量的时间和精力花费在业绩上，忽略劳动者的精神疏导，导致劳动者对企业的不满难以及时消除，久而久之容易产生劳动纠纷。还有很多企业领导存在严重的歧视心理，认为自身是企业的领导，所有员工都应当按照自身的规定来，任何事情都应当是自己说了算，不考虑员工的需求与建议，所指定的规章制度缺乏操作性，导致员工逆反心理严重，也容易引发劳动争议。

第二，我国相关的法律规范较为欠缺。当前我国与劳动争议相关的法律规范是比较欠缺的，很多内容都较为老化，且多数内容处于空白状态，无法为劳动争议的解决提供有力参考和借鉴。而且缺乏专门的针对劳动争议的法律规范，这方面的规定大多都是散落在各个制定或者文件中，无法对企业劳动争议的预防和处理带来有利作用，也影响了企业这一问题的解决。

第三，监管缺失。经过分析可知，企业劳动争议产生的主要原因在于企业用工无法严格依据国家规定来，很多企业领导在用工的时候都会过于注重自身的利益，而违反规定，导致劳动者的权益受到侵害，而我国政府对这方面的监管也不严格，为企业钻空子提供了契机。这种情况的存在，很容易导致劳动者利益受损，也容易引起劳动争议。

三、企业劳动争议预防与处理的策略

1.构建科学的沟通机制

为了预防和处理劳动争议，企业应当构建科学的沟通机制，及时与员工进行沟通，了解员工的真实内心想法，并尽量满足员工的需求，使员工免去后顾之忧，从而更主动地投入到工作中，推动企业的稳定运行。具体来看，企业领导可以将沟通与交流任务分布给相关的部门组长或者部门经理等，规定员工的直接上级要每周或者十天等与员工进行一次深入沟通与交流，将员工的内心想法记录下来，及时满足员工的需求。企业也可以借助于互联网构建对应的沟通机制，如构建网站，设定相关的沟通窗口等，员工可以通过互联网匿名说出自身的想法或者倾诉心事等，而网站管理者要及时对员工进行解答或者疏导。在沟通之后员工直接上级领导以及网站管理者要及时将员工的情况反馈给企业领导，企业领导对这些信息进行总结，并及时做出疏导方案，或者采纳员工的合理意见。如此能够推动企业员工关系更加融洽，对劳动争议进行科学预防。

2.对我国劳动争议方面的法律规范进行完善和健全

我国政府应当结合当前企业的实际发展情况对我国劳动争议方面的法律规范进行完善和健全，提升内容的规范性和全面性，以便企业能够更好地参考其来解决和处理劳动争议。也可以在总结和归纳的基础上出台专门的针对劳动争议的法律规范，做好各个方面内容的详细规定，使企业能够按照规定用工，降低劳动争议发生的概率。另外，由于我国不同地区这方面的法律规范并不相同，存在一定的差异和区别，甚至不同地区的劳动法律规范存在一定的冲突，为企业适应法律规范带来了不利影响，也为劳动争议的产生带来了契机，因此政府必须要对这一问题提升重视度，对各个地区的劳动法律规范进行健全，使其相互协调与统一。

3.提升监管力度

由于很多企业存在侥幸心理，不按照国家规定来用工，导致劳动者的利益受到了侵害，也为劳动争议的产生带来了契机，所以我国政府应当提升监管力度，对企业的用工行为进行全面监管，一旦发现哪些企业不按照规定来用工，要及时对其进行惩罚，使其付出惨痛的代价，以提升其用工的科学性与合理性。具体来看，在发现企业不按照规定用工之后，政府要对其进行说服教育，同时也要对其进行惩罚，为其他的企业形成威慑，这样其他企业就会降低侥幸心理，也能够适当阻止劳动争议的产生。另外，为了推动这方面监管力度的提升，我国政府可以组建专门针对企业用工管理的部门，该部门的工作内容就是对企业用工进行监管，并做好监管规定以及工作内容的设定，确保部门人员严格依据规定开展监管工作。

4.企业构建劳动争议调解组织

劳动争议调解组织是处理劳动争议的重要组织，企业应当根据自身的实际情况来构建劳动争议调解组织，要对企业内部的调解机构进行健全，并配备对应的调解队伍，严格规定调解组织的要求、任务以及工作原则等，对调解人员加强法律知识的宣传与普及，使其在面对劳动争议的时候能够用专业的知识和技能来处理。另外，还要给予调解组织人员适当的补贴和休假，并对其做好奖励，提升他们工作的积极性和动力，以更好地对企业的劳动争议进行处理。

结语

企业做好劳动争议的预防与处理不仅对于企业的长远持续发展十分有利，对于国家的稳定发展也具有较大意义，不过当前由于受到多方面原因的影响，我国企业劳动争议的发生率依然较高，迫切要求企业注重这方面的工作，提升劳动争议预防与处理的水平。本文认为企业劳动争议产生的原因是企业缺乏沟通机制、我国与企业用工相关的法律规范不健全、监管力度缺失，并针对这三个原因提出了对应的完善策略，希望能够为企业更好地预防和处理劳动争议提供一定的帮助。