自媒体传播不可或缺的四个“把关人”

苏毅

摘  要  自媒体传播具有自主性、开放性特点，强调“把关人”的作用对构建和谐有序的网络社会极为重要。政府应从法律制度、监测机制、网络文化建设等方面加强监管和引导;平台应从主体认证、内容审核、监督举报等方面加强管理，做自媒体治理的“好管家”;自媒体主体——“我”，应加强自我管理，提升把关水平，从源头提高内容质量;受众应理性明辨内容的真实性和正当性，充分行使公民的举报权，防止违规内容持续扩散。

关键词  自媒体;把关人;传播

在具有自主性、开放性的自媒体平台中，自媒体主体极易忽视所要承担的社会责任，一些自媒体为了吸引受众眼球，提高阅读量，甚至传播暴力、色情内容，污染了网络生态环境。在传统媒体“把关人”身份受到极大冲击的自媒体时代，如何对自媒体传播进行有效把关，如何提高网民媒介素养是一个现实的问题——亟待重新定义“把关人”角色，并强调其作用，以构建和谐有序的网络传播生态。

1  政府：从法律制度、监测机制、网络文化建设等方面加强监管与引导

我国在社会文化建设进程中，提倡大众积极表达自己的意见和看法，一定程度上助推了自媒体平台的发展。但是，鼓励自由不能监管松懈，政府应当进一步在法制建设、监测机制、网络文化建设等方面加强监管和引导，做好互联网新闻和信息传播的第一个“把关人”。1）加强相关法制的建设。随着《反不正当竞争法》修订、《文化产业促进法》拟出台，政府正在逐步推进网络社会监管、文化建设立法，以期为良好的网络社会提供法律保障。近年来，作为国家级的互联网管理机构，国家互联网信息办公室还出台了《互联网论坛社区服务管理规定》《互联网用户公众账号信息服务管理规定》等更为细化的监管方案，明确了国家和地方各级机构对于网络监管的权属和责任，并要求公众账号应对自身行为和言论承担主体责任。但是，随着市场发展，新产品、新业态仍可能无法适用既定法律，因此，相关法律法规建设应与时俱进，以实现对互联网用户行为有效监管，保障社会和谐稳定、公共传播生态健康有序。2）建立审批、监测机制。国家互联网信息办明确了地方各级政府的审批和监管权限，地方政府应针对自媒体平台，建立实时的信息和内容监测系统，尤其是对于时政和热点相关的舆情，应当密切关注——对广泛传播的新闻事件、观点言论应当询证;对于传播谣言、不当言论的平台和账号主体，应该严格依照法律法规进行惩处。3）在网络文化建设上，政府应充分发挥其价值引领、文化引领作用，通过发布倡议、举办活动、案例警示等方式，引导、弘扬正确价值观，以鼓励自媒体主体参与到文明网络环境建设之中去。

2  平台：从主体认证、内容审核、监督举报等方面加强管理，当好“管家”

在自媒体传播中，流量和热度是平台价值的重要指标，由于博取眼球的信息往往能提升流量与热度，因而导致了大量博人眼球的非真实信息，甚至欺诈信息、非法信息出现在受众视野。2018年初，微信就曾被两部门约谈，腾讯公司也于2018年4～10月份封禁及处理了发送色情暴力类、低俗类、夸大误导及标题党类的账号124 951个，删除不良及违规违法文章共计219 186篇[1]。因此，自媒体平台应当意识到，规范化的管理流程和良好的传播环境，不仅对于社会网络文化发展有促进作用，也有利于降低自身业务发展过程中的多种风险。当前，自媒体传播的形式已不仅局限于图文传播，抖音、快手等短视频类的自媒体平台已成为移动互联网时代的流量高地。在自媒体多元化背景下，平台必须从主体认证、内容审核、监督举报等方面加强管理，当好内容传播“把关人”，做网络环境治理“好管家”。在主体认证方面，应对自媒体账号的申请和认证建立明确的标准，在准入门槛上加强主体信息审核，限制同一主体的账号注册数量，防范账号的滥用;在内容审核方面，构建能够监测特定词汇、图片和视频的屏蔽系统，对传播不良信息、谣言信息、诈骗信息的账号主体进行功能限制或封禁——通过建立账号信用评价系统，与账号注册主体权限挂钩，对严重违反平台规定、违反法律法规的主体，进行永久封禁处理;在监督举报方面，平台应当设置“一键举报” “举报墙”等工具，对于被举报的内容，平台须严格核查并根据相关规定给予警告、删除、封禁等处理操作。

3  自媒体主体“我”：不断提升自我把关水平，从源头把握传播质量

自媒体主体“我”是信息组织者、传播者，其承担着直接“把关人”的角色。在当前“唯流量论”的新媒体传播生态下，众多自媒体主体过度关注阅读量、点赞量、转发量等客观指标，在内容的把关上不严谨，传播了大量“噱头大于内容”“标题重于内涵”的文章，引起了社会广泛争论。2019年1月31日，《检察日报》刊发了题为《自媒体，请别似是而非说“新闻”》的评论，其对某微信公众号推文《一个出身寒门的状元之死》，虚构故事情节，传播似是而非的新闻行为进行了批判[2]。在我国百万级的自媒体从业者中，这个案例只是众多失真失实推送的“冰山一角”，當前仍有大量尚未引起社会轰动的内容在误导受众，污染网络生态环境。自媒体主体缺少对内容的把关，反映的是自媒体发展过程中的“浮躁现象”，即主体只关注媒体流量、热度和业绩指标，忽视了媒体的社会责任。为了促进自媒体主体传播真实、严谨、有质量的内容，相关职能部门应当加强对自媒体主体的管理、引导和教育，以提升传播主体的把关水平，从源头提高传播质量。一方面，应当建立自媒体行业组织，建构行业自律规范，可由自媒体大V牵头，号召自媒体从业人员参与自律规范的制定，并将传播真实、可靠、正能量内容加入到自律公约之中，提升全行业自律能力，以防范社会轰动性强的负面事件爆发;另一方面，自媒体主体——“我”也应加强自我教育，传播社会正能量。在自媒体传播中，“我”既是信息生产者，也是信息传播者，即“我”直接参与信息生产、信息发布。因此，自媒体主体应当对内容质量严格把关，不造谣、不信谣、不传谣。同时，对政府政策、平台规章应严格执行，积极弘扬社会主义核心价值观，提升正能量传播力和正面号召力。

4  受众：提升信息素养水平，正当行使公民举报权，防止违规内容持续扩散

受众是自媒体信息的接收者，其在接收海量自媒体信息时也应当承担“把关人”的角色，举报违规违法内容及不当言论。据中国互联网络信息中心（CNNIC）2018年底的统计，初中、高中/中专/技校学历的网民占比分别为38.7%和24.5%，可见我国网民的学历水平整体偏低，受过本科及以上教育的仅9.9%;从年龄段来看，20～39岁的中青年用户占比过半，儿童、中老年用户所占的比重呈增长的态势[3]。自媒体平台中诸如“14岁怀孕”“吃灯泡”“炫富”等不良信息极容易对受众产生不良心理和行为诱导，尤其是对较低学历水平的网民、未成年人網民、老年网民来说，这些不良信息极易导致严重后果。因此，受众必须不断提升自身的鉴别能力，防范可能出现的传播隐患。1）广大自媒体受众应增强明辨内容的真实性和正当性的能力。对于新闻事件，应持续关注其真实性，尽可能从源头求证，以一种严谨的态度对待自媒体所发布的新闻内容。同时，受众应当站在社会公序良俗和法制建设的角度，理性转发、评论、点赞，不盲从，不被消极负面情绪影响;不传谣，防范自媒体借助非真实事件煽动受众情绪。2）面对自媒体所发布的违规内容，受众应当积极通过平台和政府相关渠道进行举报，正当行使公民举报权，以防止违规、违法及不良信息不断扩散。3）对于未成年人受众，监护人应当做好第二层把关，减少未成年人对世俗性、功利性等不良内容的接触，规避特定内容对未成年人进行的不良诱导;对于老年用户，其子女和亲友应当做好引导与提醒工作，尤其是对于涉及支付、保健、理财等内容的信息，应当格外保持警惕。

5  结语

言论自由是宪法赋予公民的基本权利，自媒体给每个人提供了表达观点的平台。但是，自媒体传播不能为所欲为，不能忽略其社会责任。只有通过政府、平台、主体、受众的联动“把关”，构建自媒体传播四位一体的“把关人”体系，才能让自媒体“传”出品质，“传”出精彩。

参考文献

[1]伍玥.微信又被约谈，两部门要求其清理含有害内容公众号[J].文娱周报，2018.10.22—2018.10.28.

[2]高扬.自媒体，请别似是而非说“新闻”[N].检察日报，2019-01-31.

[3]中国互联网络信息中心.中国互联网络发展状况统计报告[R/OL].[2019-03-16].http：//cnnic.cn/gywm/xwzx/rdxw/20172017_7056/201902/W020190228474508417254.pdf.