浅析高校辅导员日常事务精细化管理的途径

胡丽 刘晓敏

摘要：随着经济社会的飞速发展，辅导员的工作面临信息化时代带来的挑战、角色定位的挑战和制度变革的挑战，这使辅导员的工作更加烦琐复杂。面对这些挑战，要想做好学生的引路人，辅导员就要从管理对象到管理内容再到管理的方式都要精细化。基于此，从利用互联网对学生进行精细化管理、以学生为核心的同时做好角色转换、完善制度三个方面来阐述如何实行精细化管理。

关键词：高校辅导员 日常事务 精细化管理

中图分类号：G641  文献标识码：A  文章编号：1009-5349（2020）08-0189-02

辅导员在日常事务的管理中不仅要关心学生的日常生活和身心健康，还要关心学生的生活状态和学习成绩，要时刻关注学生的思想动态，因此，辅导员的岗位越来越成为高等教育不可或缺的一部分。

一、辅导员工作面临的挑战

（一）信息化时代带来的挑战

随着经济的快速发展，信息化给辅导员的管理工作带来了巨大的挑战。随着新媒体的产生，大学生可以通过QQ、微信、微博、抖音、知乎、论坛等多种渠道获取信息，获取信息的速度也大大加快，这使得大学生逐渐成为一个“见多识广”的群体，可以做到“秀才不出门，便知天下事”，对大学生世界观、人生观、价值观的形成造成很大的影响。信息量如此之大，而大学生辨别是非的能力尚有欠缺，不会筛选信息，因此网络是把双刃剑。如何在信息化时代顺利完成辅导员的工作，是一个值得思考的问题。

（二）角色定位的挑战

目前的在校大学生大部分都是“95后”，辅导员队伍偏于年轻化，“90后”日渐加入到辅导员队伍中来[1]，且一部分是刚从学校毕业的应届大学生。由学校到学校，虽然经历过岗前培训，但短时间内无法完成角色转换，由于年龄差距小，在与学生相处的过程中容易过多地从学生角度考虑问题，扮演朋友的角色，而忘记老师的身份，让自己陷入制度与“人情”的两难境地，难以承担扮演多重角色的岗位需求。

（三）制度变革的挑战

《普通高等学校辅导员队伍建设规定》第三章第六条，高等学校应当按总体上师生比不低于1:200的比例设置专职辅导员岗位，按照专兼结合、以专为主的原则，足额配备到位[2]。辅导员岗位向职业化、专业化方向发展。随着辅导员制度的不断完善，其工作的划分也越来越精细化，随之而来的工作量也不断增加。自21世纪以来，高校毕业生的就业问题越来越突出，“高不成低不就”的现象较为普遍；心理问题也是一个不容小视的问题，高校中患有抑郁症等心理问题的学生越来越多。种种问题，都需要辅导员不断学习充电，才能较为全面地照顾到更多的学生。

二、日常事务精细化管理的原因和内容

高校辅导员在大学生成长成才的道路上起着尤为重要的作用，自2006年4月全国高校辅导员队伍建设工作会议召开以后，高校辅导员岗位得到了前所未有的重视。

（一）日常事务精细化的原因

辅导员岗位日趋职业化、专业化，因此辅导员的工作量和任务量也增加了，只有将辅导员的工作精细化，才能顺应形势的要求，才能满足大学生思想政治教育的需要，才能提高辅导员的工作效率。

（二）日常事务精细化管理的内容

1．精细化管理对象

高校輔导员的主要工作对象是学生，因此在管理的过程中要因人而异，可以根据不同学生群体有针对性地加以管理。例如，可以先将学生按年级分类，可以对大一学生进行学业生涯规划指导，考取相关职业资格证书的引导，引导其形成良好的世界观、人生观和价值观；针对大四学生，可以对其毕业论文进行指导，就业、考研等问题提供建议。然后对每个年级的不同专业的不同班级进行划分，对班级内的不同学生群体进行划分，对一个群体中的不同性格的人进行划分，等等。

2．精细化管理的内容

按模块管理，把事情分轻重缓急四个象限，按照重要程度和紧急程度来处理，最后整合工作内容，从而有侧重点地管理。

3．精细化管理工作方式

把管理工作中的某项工作拿出来，对其工作的具体流程进行划分，把工作细致化，这样不仅可以提高高校辅导员的工作效率，还能使辅导员的工作有条不紊地开展下去。

三、日常事务精细化的途径

（一）利用互联网对学生实施精细化管理

随着信息化时代的到来，学生的思维更加活跃，获取信息的渠道也越来越多，并且很多学生都通过网络来浏览和搜集信息。辅导员和学生的年龄差距较小，便于沟通交流，且对互联网都比较熟悉，对互联网的操作比较熟练，这就为辅导员对学生进行网络思想政治教育提供了便利。互联网是把双刃剑，辅导员可以充分利用互联网有利的一面来对学生进行教育。

（二）以学生为核心，做好角色转换

以生为本，一切为了学生，为了学生一切，为了一切学生。辅导员教育学生的理念是“一切为了每一位学生的发展”，辅导员的工作核心是学生，目的是培养更多的高素质人才，而高校作为人才培养的基地，是培养高素质人才的基地，辅导员作为学校与学生之间的桥梁和纽带，在其中扮演着举足轻重的角色。因此，辅导员应以学生工作为中心，本着认真负责的态度，及时了解学生的诉求，不断地完善班级管理制度，根据不同时期不同学生的不同需求制定科学的管理制度，帮助学生解决困难。辅导员在管理工作中尽量做到了解每一位学生的情况,只有这样，才能在处理学生问题时找到合适的方式方法，才能扮演好“老师+朋友”的角色。

在以学生为核心的同时，要尽快地完成角色转换。辅导员和学生之间的年龄差距较小，在平时的相处过程中很容易打成一片，遇到事情时制度和“人之常情”较难区分开来，容易致使辅导员的工作陷入两难境地。此时辅导员应扮演老师的角色，以大局为重，理性地处理问题。

（三）完善制度

俗话说，不以规矩，不成方圆。制度是使管理工作有条不紊井然有序进行下去的保障，完善的管理制度既可以让辅导员从繁重的日常管理工作中抽身出来，也可以尽可能地照顾到更多的学生，让管理工作更加全面，因此，管理工作离不开制度的支持和保障[3]。制度的建立和完善涵盖的范围较广。学生的生活就是其中的一方面，要想让学生有一个干净的学习环境，养成良好的作息规律、温馨舒适的宿舍环境和安全的休息空间，就需要不断完善寝室制度。只有拥有充分的休息时间，学生才能有充沛的精力去认真学习专业知识；“一屋不扫何以扫天下”。一个干净卫生的教室和寝室可以让大家有拥有一个愉悦的的心情，才能利于学生静心思考与休息。这也能培养学生良好的个人卫生习惯，因此需要完善班级的考核评比制度，在宿舍以寝室为单位，在教室以小组为单位，进行日常行为和生活表现的评比，设立适当的赏罚措施。把精细化管理落实到每一位同学的身上，落实到每一位辅导员身上，才能不断地提高辅导员的工作能力和办事效率。

四、结语

精细化管理的针对性较强，把辅导员的工作任务分为细小的模块，使得辅导员的工作更具条理性，照顾到的学生范围也更广。随着我国高等教育事业的不断发展，学生管理方面的问题也越来越复杂，学生的思维更加活跃，出现百花齐放的状态。目前的形式要求辅导员岗位要不断职业化、专业化。面对纷繁复杂的工作，辅导员要想把日常管理工作做好，必须引入精细化管理，如此才能提高学生的综合素质，才能符合高校培养高素质人才的要求。

参考文献：

[1]许蓓.“90后”辅导员做好“95后”大学生思想政治工作的方法初探[J].科教导刊，2019（17）：67.

[2]中华人民共和国教育部.普通高等学校辅导员队伍建设规定：中华人民共和国教育部令（第43号令）[A/OL].(2017-09-21).http://www.gov.cn/gongbao/content/2017/content_5244874.htm.

[3]王思.高校辅导员日常管理中精细化管理模式的构建[J].农家参谋，2019（11）：270.

责任编辑：赵世鹏

[作者简介]胡丽，山东华宇工学院助教，硕士，研究方向：思想政治教育；刘晓敏，山东华宇工学院助教，硕士，研究方向：思想政治教育。