景区的新媒体营销探讨

李俊豪 李紫嫣

摘要：新媒体的迅猛发展为旅游景区的营销带来了巨大机遇的同时，也提出了新的挑战。新媒体包括：互联网和手机的无限选择性为新媒体时代的人们创造了前所未有的便利性，新媒体创造了虚拟的社群环境，使喜欢旅游或者共同旅游体验的群体建立经常性的联系。本文试图立足充分了解认识新媒体条件的特征，并在此基础上改进旅游景区的营销策划，探讨在新媒体条件下如何改进旅游景区的营销策划。

关键词：新媒体营销;旅游景区;旅游营销

一、引言

随着旅游业作为朝阳产业的建勃发展，散客旅游的兴起和旅游者的日趋成熟，旅游营销策略也面临着新变革。利用新媒体多样化、立体化、交互化的优势，旅游营销不仅能以丰富多彩的形式推广旅游资源，有效提升当地旅游业在经济社会发展中的重要作用，还可以为游客提供个性化服务，充分体现旅游业“以客户为中心”的理念，从而提升游客的满意度。新媒体颠覆了传统媒体传者与受众之间的严格界限，变单向传播为双向交流，具有群分性、传播速度快、参与广泛、互动性好等特征。

二、新媒体

（一）新媒体定义

新媒体泛指利用电脑（计算及信息处理）及网络（传播及交换）等新科技，对传统媒体之形式、内容及类型所产生的质变。新媒体一词可以从产业区分、人机界面、艺术运动、及其多媒体形式来诠释，不同的诠释是由于不同领域的观点（产业、科技、艺术、及传媒）的出发点之不同。新媒体主要有数字杂志、数字报纸、数字广播、手机短信、网络、桌面视窗、数字电视、触摸媒体等。

（二）新媒体的特点

1.传播性

信息通過新媒体平台迅速地传播出去，与传统媒体相比，不仅传播速度提升，传播形态也改变了：由一点对多点变为多点对多点，由企业对大众的信息推广变为“所有人对所有人的传播，这种传播模式消除了各种传统媒体之间、国与国之间、行业之间、社会群体之间以及传播者与接受者之间的边界，信息传递快速，便捷而又高效。

2.创新性

创新性是新媒体的生命，新媒体本身就是创新技术支撑下的媒体形志，随着人们生活节奏的加快，工作压力的加大，人们休闲时间越来越碎片化，人们希望能随时随地了解最新的信息，及时沟通互动。而新媒体的理念正是为了迎合人们新的理念想法。

3.交互性

借助新媒体平台，企业可以和用户即时无障碍交流，用户之间也可以互动沟通。每个人既是传播者，也是接受信息者。比如，通过网络社区、微信、博客等新媒体平台，个人可以即时了解到所关心企业的状况、优惠活动和以前消费者的心得体会、经验教训、评价等

（三）新媒体影响旅游者决策的机理研究

近些年，散客旅游逐新兴起，与跟团旅游有平分半壁江山的趋势。旅游者在出发之前希望了解最经济实惠的旅游路线、口碑最好的宾馆饭店、购物地点特色美食风俗文化等旅游信息。相对于新媒体，传统媒体有着互动性不强，企业自我宣传气息浓厚、可选择性小的缺陷。旅游者更信赖非商业，非盈利的第三方信息。

三、新媒体旅游营销渠道分析

在新媒体背景下，单纯使用传统的推广方式已经不能适应社会信息化和旅游者的新媒体使用要求，采用交互强传播广的新媒体营销方式无疑对推动本地旅游资源的影响力和树立品牌效应具有十分重要的作用。

（一）微博旅游营销

自从微博被广泛应用于日常生活中，其扩散力就达到了难以置信的地步，微博逐渐成为时代发展所必须的生活软件。微博上的信息五花八门，既能观天下大事，又能抒发自我感想。将旅游景区的营销与微博结合起来，主要可分为两个方面来进行，一个是政府关于旅游业的宣传政策，另一个是旅游景区自身的营销手段。政府的旅游微博具有公开性、权威性、服务性、反馈性等特点，由微博官方大数据显示，各地政府的官方微博具有保质保量、实时更新、贴近生活及管理团队完善等优点。因此民众普遍对政府微博发布的信息有较高的可信度。同时，政府发布相关旅游文化发展的信息，可以为当地旅游业发展保驾护航，进一步的提高旅游业的经济效益。

（二） 旅游网站营销

随着信息化时代的发展，上网逐渐成为每个人生活中的必需品，大大小小的网站也层出不穷。随着互联网时代的发展，当遇到难题时，越来越多的人选择上网百度或者进网站搜索相关信息。可以说在互联网时代迅猛发展的大背景下，网络也越来越担当起传递信息和推动社会发展的责任。近年来，很多官方网站也与时俱进，在网站上推出新媒体应用形式来吸引旅游人群的中青年主体。比如，打造播客应用，通过网络视频来真实反映景区的旅游概况，介绍本地的风土人情特色。在推出旅游产品的同时也推介了本地的历史文化。

（三） 微信旅游营销

随着时代的发展，越来越多的成年人更倾向于使用微信，这就为一些微信公众号及其微商的发展提供了必要条件。目前为止，微信旅游营销的手段停留在微信公众号的推送上，部分旅游企业通过开发企业内部的微信公众号，定时做一些景区的推送，以此来达到刺激消费者需求的目的。

（四） 旅游价格策略分析

因为信息化时代的到来，信息的传递能够更加敏捷、快速，因此在商品市场上，关于价格的信息能够很快被消费者觉察到。在这种环境下，旅游市场的价格变动使得消费者变得更加敏感，容易受到价格的影响。采用灵活多变的定价策略是旅游景区的首选，通过多种档次的定价划分，满足不同需求的消费人群，从而加大消费者对旅游景区的需求。

（五）旅游促销策略分析

传统意义上的促销指的就是通过广告、人员推销、公共关系和营业推广等各种促销方式，向消费者和用户提供产品信息，吸引他们的兴趣和注意力，从而达到促进购买的目的。在旅游行业中，由于推销的东西具有不可触性，不能让消费者直接感触到，因此促销方式显得尤为重要。由于现在社会处于新媒体运行的形势下，因此为旅游景区的促销提供了很多可能性。在促销过程当中，要注意形式的创新，还要注意内容的创新。由于现代生活的快节奏，导致人们的消费观念也发生了改变，人们特别青睐那些一眼就能够了解到重点的广告。

四、总结

旅游景区新媒体营销策略的实施，是为了帮助旅游行业在新形势下更好、更快发展，从而获取更大的经济利益。随着时代的发展，企业的营销手段也要不断地发生变化，这样才能够适应时代的发展，不至于被时代所淘汰。新媒体营销策略的实施，是信息化时代发展过程中必然要经历的阶段。通过采用传播快捷、形式丰富的新媒体对景区旅游业进行营销，可以推动旅游业发展，提升旅游业在本地经济社会发展中的重要作用。

参考文献：

[1]马海燕，新媒体背景下的旅游营销策略研究——以泰山旅游风景区为例，山东科技大学.

[2]李艳，旅游景区自媒体营销策略研究[J].采写编，2017.

[3]江林，消费者心理与行为[M].中国人民大学出版社.

[4]邱扶东，吴明证。旅游决策因素影响研究，2004.