高职学生公寓管理创新研究

周峰

摘 要：在目前多元化的社会中，高职学生公寓管理的模式面临着前所未有的挑战，之前的管理制度无法满足高职院校人性化的发展要求。高职院校学生公寓管理工作在实际管理中需要具体实践才能知成效，这之中也需要学术性、科学性的探讨。现代高职学生公寓管理模式，应根据学生的实际特点以及现代学生的实际需求，来进行合理的调整，传统高校高职院校学生管理工作过于刻板、模式化，缺乏人性化的服務与管理。随着教学管理的不断创新与改良，高职院校逐渐意识到进行公寓管理改革的必要性，深入到学生当中，切实了解学生的实际需求，系统提升公寓管理人员的综合素养，不断改善高职学生公寓的管理质量。本文对高职学生公寓管理的现状问题进行分析，并提出当前高职学生公寓的创新管理。

关键词：高职院校;创新管理;公寓管理

引言：

高职院校的学生公寓，不仅仅是学生休息的地方，更是学生成长和发展的重要环境。学生公寓对于大部分高职学生来说是在校期间处最久的地方。高职院校的公寓管理对高职学生的人格的形成以及未来发展有着不小的影响。高职院校进行学生公寓管理的调整，应做到重视细节，合理调整，适当改进，要走进校园，倾听学生的心声，了解学生在公寓住宿的过程中遇到的问题，从自身找问题，不断分析公寓管理人员的工作质量以及学校的住宿条件，多方面、多层次的考虑，逐步改进高职院校的公寓管理水平。所以，如何让管理模式切切实实落到实处，如何让学生公寓建设和管理能够符合标准、有效统一，是高职院校管理中不可避免的问题。

1.高职院校学生公寓管理现存问题分析

1.1学生自主管理的问题

目前不少高职学校的公寓管理方式没有与时俱进，没有以教育为前提对学生进行有效地管理，同时不少高职学生在公寓宿舍中过于散漫。在高职院校的宿舍里，宿舍环境不整洁，使用违章电器等现象屡见不鲜。不少学生因为公寓管理的缺失，就放宽自己在思想行为、纪律方面的要求，放纵自我，有些学生还会出现违纪，甚至违法的事情。并且，大部分高职院校没有理解学生的基本诉求，也没有意识到学生自主管理的重要程度，仍然粗暴地让管理者按照规则死板直接地限制学生，不能够及时了解学生在学生公寓方面所遇到的问题。

1.2公寓文化氛围的问题

由于当前社会经济水平不断提高，高职院校公寓的环境也随之改善，硬件设施也逐渐完善，然而文化氛围方面却严重缺失，具体为学生在公寓中学习频率低，沉迷上网和打游戏，无良好的卫生习惯、损害公物等。学生昼夜颠倒的现象屡见不鲜，这对学生的个人学习带来极大影响。

1.3公寓物业管理的问题

当前绝大部分高职院校学生公寓管理注重于物，却忽视人的需求。在物业的方面，不少学校的管理形式都十分专业，也建立了较为规范的保障体系。然而对于人的管理上，因为责任没有明确，体制没有完善，导致管理人员时常忽视了公寓管理中人的需求，减弱和忽视了学生的自主管理及公寓对学生个人发展的作用。日常的管理过程中，管理人员往往会详细记录公寓内部的物件数量、工具数量等等，往往会忽视学生的日常需求，同时由于沟通不畅等多方面的原因，学生的物品需求往往不能及时得到满足，因此就降低了学生的住宿体验感。部分管理人员在工作的过程中缺乏变通意识，过于强调模块化管理，这就使得部分的管理工作缺乏人性化，不能及时地保障学生的生活需求。

1.4学生心理问题愈加增多

由于当前普遍情况下，高职院校的学生来自全国各地。来自不同地方的学生有着不同的生活习惯和习俗。同时，每个学生的经济状况都各不相同，有些学生在比较中容易产生自卑或自负的心理。由于当前的青少年正处于三观构建和完善的阶段，还有一些学生受情感、学习等问题困扰产生心理问题，不知不觉间，严重的可能引发心理方面的疾病，甚至出现轻生的现象。此方面工作，包含在公寓管理人员的隐性工作当中。在日常的管理过程中，公寓管理人员应重视与学生的沟通，了解学生的大致情况，发现问题，对学生进行及时的心理疏导，或者是进行问题的上报，将学生的安全问题尽快解决。同时，公寓管理人员还要作为沟通的桥梁，加强学生、教师与学校之间的联系，帮助学校更好地管理学生。

2.高职院校学生公寓管理创新的必要性

当前高职院校的学生，比较有个性，有较强的自我意识，能够快速接受新鲜事物但心理素质较差，所以这就要求学生工作者及时更新管理理念和改变管理方式。在平时的管理工作中，学生公寓管理者应当不断改善工作方式，这对学生的个人利益有着不小的影响，同时也能保障学校正常进行日常的教学活动。让学生管理者在公寓管理中的参与度更高，不仅有助于学校的正常管理，还可以锻炼学生个人的综合能力。所以，高职院校学生公寓管理创新刻不容缓。

3.高职学生公寓管理创新方法

3.1建立专业的公寓管理者队伍

对于管理者的管理能力问题的有效的处理方式是建立专业的管理者队伍。在公寓管理人员的选拔过程中，学校应制定一整套完备、科学的选拔流程。（1）注重公寓管理人员的文化水平，公寓管理人员有良好的文化素养，可以更快速的进行管理制度的理解与执行，在一定程度上保证了工作的质量。（2）公寓管理人员需具有较强的责任心。公寓管理工作是一份长期、系统的工作，需要管理人员在注重日常细节，与学生进行定期沟通，对待琐碎工作要认真负责，细心耐心，能够及时发现一些公寓潜在的安全隐患，避免公寓安全事故的发生。（3）良好的服务态度。现代公寓管理应将公寓管理的职能进行细分，一方面管理人员要注重规范学生的日常住宿情况，另一方面要为学生提供相应的服务，及时帮助学生解决住宿过程中的问题，使学生在一个舒适，安全的环境下进行住宿。公寓管理人员不应处于一个高高在上的位置，而是平等与学生进行交流，重视学生提出的一系列问题，并进行及时的改正，在日常的交流沟通当中，注意自身的态度，切实为学生解决问题，保证自身的工作效率。对于公寓管理者而言，一则要进行相关技能的培训，比如安全防患知识、急救知识、应急事件处理措施等;二则要多进行内部经验交流和沟通。对于公寓学生管理者而言，一则，在平时的工作中要明确组织的分工，清晰自身的职责，协助公寓管理者;二则，定期开展学生管理者培训以及相关的学生活动，让学生管理者不断学习，并且提升自身素质。

3.2创新管理体制，更新管理方法和理念

目前高职院校的管理者应该修改和重新确立学生公寓管理制度。对一些落后的、不符合当前现状的制度进行修改和完善，从学生的需求和学校的发展出发，对于目前人们的需求和社会的发展水平重新确立一些人性化的制度。在考虑到大多数学生需求的同时，也应估计少数特殊情况学生的需求。从学生个人情况和需求出发而言，学生往往不会特意去违反学校的管理制度，通常情况下因为公寓的有限条件，一些不太人性化的管理制度与学生的需求相悖，过于死板，让学生无法理解和遵守。在公寓条件受限的情况下，公寓管理者就可以将大功率电器的范围扩大或者重新确立违规电器的种类，灵活变通，不再将电器的瓦数作为唯一标准。公寓管理人员在对学生管理的过程中，应根据现代学生的特点，适当地调整自身的标准，保证安全的情况下，尽可能方便学生生活，为学生提供一个自由、轻松、安全的住宿空间。这种变通可以更容易让学生接受，自觉遵守学校的管理制度。例如，公寓管理部门和学校社团进行合作，组织每年一度的宿舍美化大赛活动。在保证安全的情况下，学生可以以宿舍为单位，来进行室内美化，按照自身的兴趣、审美以及爱好来进行宿舍的裝修美化，并将成果进行展示。通过竞赛的方式，来激发学生的创作热情。此种活动既可以美化了学生的住宿环境，又可以使学生更加珍爱自身的宿舍，进行宿舍环境的良好保护，有助于公寓管理人员进行环境的维护，一举多得。

3.3明确部门职责分工

把学生公寓的管理归为同一部门，减少多部门交叉管理所带来的一系列问题，让学生在遇到问题急需处理时减少申请和走程序的时间，提高管理的效率。同时，一个部门全面管理的效率更高，减少工作中出现的遗漏，也有效避免一些工作移交项目中出差错的现象。学生公寓管理需要考虑许多方面，如公寓的整体管理的负责人，平时维修的负责人，学生的教育和活动监督的负责人，这些都需要具体落实下来，为学生的日常生活、学习和打造一个良好的生活、居住环境带来保障。公寓管理部门应根据本学校的实际情况，来制定职责明确、规范科学的工作流程，做好完善的公寓管理人员职前培训，明确每位管理人员的职责，规范管理人员的日常工作。同时，管理部门还应设定监督人员，定期对公寓管理人员的工作状况进行审核和评估。

3.4要充分利用公寓管理者和公寓学生管理者队伍

学生公寓以学生为主体，人数较大，目前许多学校的学生公寓管理只有几个人，可以让学生管理者参与到公寓管理中，为公寓管理添一份力。学生管理者来自于学生，更容易理解其他学生的心理诉求，对于一些公寓平时的工作比如检查宿舍卫生、排除安全隐患等相对管理者来说能减少与学生之间的冲突。同时，学生管理者也可以在与学生的日常交流中得到管理者无法得知的消息，可以利用这些消息提前避免一些安全隐患。并且，学生公寓干部队伍补充进公寓管理队伍后，也充实了公寓管理队伍，可以更加完善有效地进行公寓日常管理。

3.5完善公寓内部设施

高职学生的公寓住宿环境十分影响他们的学习和成长。学校及相关管理者需定期检查和更新内部的设施，并且也需尽可能地为学生提供更好的环境。公寓管理部门需要与学校领导层进行沟通，明确自身的工作内容，制定合理、规范的工作计划，并制定合理的财务支出表，为今后的公寓管理工作提供财务支撑。比如说，及时更换破损的床铺以保证安全，为学生提供独立的卫浴，保证学生二十四小时的用电，让公寓中的学生有热水洗澡，有干净的饮用水。在安全方面还应考虑学生公寓安全通道的安全性，定期检查通道是否有杂物堆放，定期检查消防是否有被破坏，定期检查公寓的用电等。高职学校的学生公寓应多方面考虑，且应以学生的诉求和学校的情况出发，更好地改善学生的学习、生活环境。

3.6塑造良好的公寓文化氛围

学生公寓中好的文化氛围有利于学生公寓的正常管理。公寓管理者不应只考虑到纪律问题、卫生问题、安全问题，还应考虑到学生公寓的文化氛围。学生公寓中不是只有学生宿舍，还应相对应的配有心理咨询室方便学生心理状态差时进行心理咨询，还应配有学生活动室，以便于学生组织或社团进行讨论和活动。再者还应该在公寓文化建设的内容方面进行一定的创新，公寓文化建设的内容可以是爱国主义教育，也可以是传统文化教育。同时可以运用新媒体技术，在公寓的走廊、楼道上安设电子屏幕，塑造良好的公寓文化氛围。

4.结语

高职院校公寓管理是高职院校管理工作中必不可少的，学校相关管理者应明确当前管理问题，并对此进行改善和创新。学校应该完善学生公寓的内部管理，增强公寓文化氛围，一定原则下满足学生的需求，为高校学生的学习和生活营造一个人性化、安全舒适的宿舍环境。

参考文献：

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