医疗社工在疫情防控工作中的必要性探讨

张亮

摘 要：自新型冠状病毒疫情在武汉爆发并扩大至全国范围以来，疫情防控形势一度严峻。在本次新冠肺炎疫情防控过程中，全面贯彻和落实以习近平主席为核心的党中央关于统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作的决策部署，充分发挥社会组织作用，打赢疫情防控阻击战，现阶段，我国的疫情防控取得了阶段性的成果，这成果来之不易，凝结着千千万万中国人的付出和努力，其中就有广大医务社工的一份心血，从疫情前期的迅速爆发到如今的防控取得显著成效，广大医疗社会工作者发挥出了巨大的社区动员能力，在助力医疗机构恢复医疗秩序，缓解社区居民恐慌情绪，以及防疫物资协调对接等等方面都做出了重要的贡献。

关键词：医疗社工;疫情防控;必要性探讨

0 前言

疫情来势汹汹，中国人民迅速行动，以各种方式积极展开防控工作，习近平总书记在统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议上指出：“要发挥社会工作的专业优势，支持广大社工、义工和志愿者开展心理疏导、情绪支持、保障支持等服务。”这一重要讲话，是对社会工作积极参与疫情防控的充分肯定，更是坚持疫情防控靠人民的根本思想。社会工作是坚持“以人为本、助人自助”为服务宗旨的公共服务类学科，以帮助有需要的群众为工作目标，借助医疗社会工作者的专业力量，助力疫情防控，切实发挥广大医务社工的社区动员能力，成为情绪的疏导者、资源的衔接者、信息的传递者，积极参与突发公共卫生事件应对，助力完善我国公共卫生应急管理体系。

1 医疗社工参与疫情防控的优势

1.1 医疗社工能发挥良好的社区动员能力

由于新冠疫情爆发时正值春节假期，多数人都已放假返乡，但疫情发生后，各地医疗社工积极响应号召应对疫情，发挥出了良好的社区动员能力，一是社会工作组织领导通过微信工作群发布工作部署及工作分工安排，在网络收集求助信息，在进一步核实后及时转发给相关职能部门进行帮助解决，同时及时向广大社区群众转发最新疫情防控文件要求，帮助群众了解最新的疫情防控措施和手段;二是社会工作组织领导带头返岗上班，动员社区其他志愿者共同参与到疫情防控中来，医疗社工始终奋战在防疫的一线，不管是社区疫情防控知识的宣传，还是配合专业医疗机构人员进行上门排查，还是执行各疫情卡点的测温任务，以及在慈善捐赠物资的对接与分配方面等，始终能看见医疗社工的身影，即使在疫情防控取得一定成果的现阶段，很多医疗社工依然保持着随叫随到的状态，在参与公共卫生事件应对，减轻行政和医护人员的压力上发挥出了巨大的作用。

1.2 医疗社工发挥出较好心理疏导作用

疫情发生后的一段时间，全国人民都主动隔离在家，外出的娱乐活动降至最低，全国人民共同面对一件事，那就是防控和关注疫情，看着确诊人数每天呈直线上升趋势，尤其是疫情的震中位置湖北武汉，每天的确诊人数和死亡人数通过各路媒体披露出来，无形之中给正常人也带来一种巨大的压力，有一些群众由于出现类似的感冒症状如流鼻涕或是咳嗽时，也会不自觉的联想到新冠病毒，从而给自己造成了巨大的心理压力，每天活在恐惧之中，惶惶不可终日，不停的洗手，消毒，仍然难以消除心魔;疫情期间，医疗社工发挥专业所长，积极做好辖区居民及广大干部职工的心理疏导积极干预工作，为了减轻社区被隔离居民，以及奋战在一线的“三位一体”工作人员以及广大干部职工的心理压力，社会工作组织根据各地党工委的部署安排，一方面积极联系社会上知名的心理咨询专家，共建线上的心理援助服务项目。一方面分班分组，落实到社区为隔离人员和患者提供身心照护，尤其是武汉的方舱医院中随时可见到医疗社工的身影;另一方面还做到了对被隔离户的慰问工作，由于疫情的影响，许多从疫区返回居住地的家庭都需要被隔离14天，为了向他们表达党的关爱，医疗社工通过对被隔离户进行慰问，让被隔离户充分感受到了党和政府满满的关心和关爱。通过这种线上线下全方位，多角度关怀相结合的形式，使得被医疗社工免费受助的服务对象范围进一步扩大，且服务项目涵盖内容多，受到广大群众和医护人员一致好评，在疫情防控报务中取得了很好的效果，有效减轻了一线医护人员的压力。

1.3 医疗社工充分发挥出了桥梁纽带作用

医疗社会工作者走入基层的机会更多，扎根基层的条件更成熟，由于受过相关的专业培训，更容易拉近与群众的距离，获得群众的信任，为后续工作的开展奠定了良好的基础，所以医疗社工人才在疫情防控中发挥出了很好的桥梁纽带作用，并且社会工作的服务宗旨就是帮助弱势群体和有需要的人，随着改革开放的深入推进，我国经济形式多样化，经济结构也发生了巨大的变化，农民工进城务工已经成为一种非常普遍的现象，多数家庭的主要劳动力通过外出务工而提高家庭收入，改善生活条件;行动不便的老年人，脱不开身的家庭妇女，以及需要抚育的儿童就成为了留守人群，尤其在一些偏远地区的农村，留守的弱势群体相当多，特别是疫情发生后，各地采取了交通管制，封村封路，导致部分人群基本生存都存在很大的困难，且医疗知识和疫情防控常识掌握不足，留守村民也就成为医疗社会工作者的主要服务对象，因为医疗社工都曾受过专业的训练，能够通过科学的方法帮助有需要的人群更好的掌握生存技能，并且社会工作强调以人为本，能从更专业的角度关注人的生理与心理健康，在基层中能够做到差异化的帮助有需要的人，并且社工有着非常丰富的与多部门打交道的经验，能够很好的担当起沟通桥梁的角色，即使在现段疫情平缓后，医务社工在做好返岗人员排查、防护用品发放、工作场所杀菌消毒等防控工作，帮助协调解决防控物资购置等问题，教育引导职工遵守疫情防控的各项规定，加强科学预防，不信谣不传谣;并且协助患者导诊、医患沟通、家属沟通、资源链接等方面仍然发挥着积极作用，切实减轻了医护人员的工作压力。

1.4 在舆论舆情上做好积极的宣传工作

從疫情发生到现在，一是关于病毒的各种传言都有，二是关于疫情预防的谣言层出不穷，在一定程度上给群众造成心理恐慌，和防控误导，此种情况下，医疗社工发挥出了宣传教育阵地作用，一是加大对习近平总书记重要指示精神和党中央决策部署，以及对广大人民群众亲切关怀，和奋战在抗击疫情一线的先进人物和高尚精神等的正面宣传;二是针对一些群众面对疫情存在焦虑恐慌，疫情平缓后仍然不敢返岗的心理，充分发挥社工心理健康服务专家作用，通过微信、微博等线上方式，为群众开展心理疏导和情绪支持服务，为群众解疑释惑、缓解压力，坚定战胜疫情的信心，同时为新冠肺炎疫情防控和支持企业安全有序复工复产作出积极贡献。

2 充分挖掘医疗社工潜能，完善公共卫生应急管理体系  此次疫情的突然爆发，虽然在短期内对我国的经济发展和人民群众的生产生活造成不利影响，但疫情也给医疗社工行业带来全新的机遇，我国的医疗社会工作发展还不成熟，正好借由此次疫情总结经验，为公共卫生医疗体系的发展提供了自我激励与提高的机会，一是通过此次参与疫情防控让更多群众和医护人员感受到了社会支持的力量;二是通过疫情防控让医疗社工的具体功能延伸至各个领域和机构，直接参与一线工作，合力加强疫情科学防控的经历不仅给医疗行业注入了新的能量，同时也是跨专业合作的一次良好开端，同时也受到了社会大众的广泛认可。所以，要借由此次疫情契机，不断挖掘社工专业在服务防疫、服务公共卫生领域的潜能;强化应急管理知识、能力训练，强化医务社会工作特别是公共卫生社会工作专业知识、技能训练等提高社工的综合能力水平，助力形成更加完善的突发公共卫生事件应对机制，为全国公共卫生服务体系的完善输出力量。

3 结束语

以人民群众为主导，坚持群众至上，群众利益高于国家利益是我国的基本原则，习主席在十九届中央国家安全委员会第一次会议上就曾强调，要坚持人民安全，人民安全是国家安全的宗旨，此次新冠疫情更是完美的诠释了人民利益高于一切的真正含义;疾病预防控制、公共卫生工作是推进健康中国建设的重要内容，也是维护国家安全和社会稳定的重要举措，我国的医疗社会工作事业起步较晚，还有很大的发展空间，此次疫情防控是一次很好的契機，在政府层面将社会工作纳入各级应急管理体制机制中统一调配使用，助力统筹疫情防控和经济社会发展，是一次成功的尝试，使医疗社会工作迈出了一大步;所以，通过建立社会工作人才培训机制，充分发挥医疗社会工作的专业优势，拓宽健康教育的宣传渠道与途径，提高突发公共卫生事件的应对能力，将有限的资源更好的应用于与居民健康关系最密切的方面，才能更好更快的促进公共卫生事业的发展。

参考文献

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