运用品管圈提升卫生健康档案管理研究

林冬梅

摘 要：通过对卫生健康档案管理工作的分析，总结品管圈在其中的运用进行价值。认识到具体工作中存在的问题，核心目的是通过品管圈协作模式的构建强化卫生健康档案管理的效率，以更好地提升卫生健康档案管理水平，推动卫生服务行业的稳步发展。

关键词：品管圈;卫生健康档案;管理

在卫生健康档案管理中，其作为一种信息化的资源管理体系，主要将居民健康管理作为核心，通过医疗质量以及健康管理内容的融入，保证卫生健康档案资源建立的有效性。但是，在当前卫生健康档案管理中存在着对品管圈重视程度不足以及人员综合能力较弱的问题，为卫生健康档案的管理带来限制。因此，在我国医疗卫生事业发展中，为了充分展现卫生健康档案管理的价值，需要与品管圈内容融合，通过档案管理工作的整合以及档案管理效率的提升，积极营造一种互助、和谐的档案资源管理环境，以有效提高卫生健康档案管理工作的整体质量。

1 品管圈的内容及其重要性

1.1 品管圈

所谓品管圈，一般是指相同或是互补性质的工作场所，人们通过自发组织形成的活动团体，在该种環境下，会针对某一内容通过全体合作、集思广益等形成具体的活动程序，并按照具体的流程进行工作的处理，有效解决工作中存在的问题，提高各项工作的管理质量[1]。

1.2 品管圈在档案管理工作中的重要性

通过对卫生健康档案管理工作的分析，在以往的档案管理工作中存在专业管理队伍薄弱以及管理系统不适应的问题，导致卫生健康档案资源不足，影响各个档案工作的稳步进行。而通过品管圈内容与卫生健康档案管理工作的融合，人们可以通过协助合作及时解决档案管理中存在的复杂性问题，并通过各项资源的开发创新档案管理方法，从而形成一种规范性的档案管理工具，有效提高档案管理工作的质量，降低卫生健康档案管理工作人力成本的支出。因此可以发现，将品管圈运用在档案管理中，不仅可以保证档案管理的高度完整性，也可以提高档案管理者的工作效率，及时改变以往档案管理中存在的问题，推动行业的稳步运行。

2 品管圈在卫生健康档案管理中存在的问题

2.1 对品管圈的认识不足

结合卫生健康档案管理工作的特点，在具体的工作执行以及任务落实中，很多工作人员缺少对品管圈内容的认识，导致各项工作流于形式，无法提高卫生健康档案管理工作的质量。而且，在以往的卫生健康档案管理中，主要采用人力归档以及主观评价的方法，这种档案管理结构简单，可以满足当时信息资源的管理需求，但是，在网络信息技术发展的背景下，由于卫生健康档案资源逐渐增多，若档案管理者缺少对品管圈内容的认识以及管理方案的融合，会使档案管理工作出现单一性的问题，影响档案资源的收集效率，无法提高卫生健康档案管理工作的整体质量。

2.2 人员管理能力有待提升

在网络信息技术发展的背景下，通过品管圈与卫生健康档案管理工作的融合，可以通过多领域人员的集思广益，改变档案管理中存在的复杂性问题，提高档案资源收集的效率，为行业的可持续发展提供支持。但是，在一些卫生健康档案管理工作落实中，仍然存在相关人员能力不足的现象，出现了责任人员意识薄弱以及缺乏安全管理意识缺乏的问题，若在卫生健康档案管理中这些现象不能得到有效处理，会降低健康档案管理的质量，为行业的可持续发展带来限制[2]。

3 运用品管圈提升卫生健康档案管理的方法

3.1 细化档案管理流程

通过对卫生健康档案管理工作的分析，需要将品管圈与之融合，保证档案管理工作的规范化进行。一般情况下，在卫生健康档案管理流程确定中，应该做到：第一，构建信息化的网络资源管理平台，实现卫生健康档案管理的数据化，保证档案内容的完整性以及实效性。第二，在品管圈的内容协调中，各个领域的人员会按照卫生健康档案内容以及特点，构建分类化以及归档化的档案管理机制，科学确定档案资源的保存期限，有效提高档案收集及整理的效率。第三，在卫生健康信息档案管理中，通过品管圈内容的落实，可以帮助档案管理者建立应急处理方案，在档案信息资源输入之后做好数据备份，避免卫生健康信息档案资源流失现象的出现。

3.2 构建合作化互动小组

在品管圈档案操作流程规范的情况下，为了提高卫生健康档案管理的整体效率，应该强调团体合作，首先，通过品管圈相关内容的整合，引导各个领域的人参与其中，充分保证档案管理工作的规范性。例如，在医疗领域中，医院中包含多个科室，为了提高卫生健康档案资源整理的效果，可以将品管圈活动以及卫生健康档案进行整合，积极调动各个科室人员的合作意识，通过小组合作以及互动化平台的构建，进行卫生健康档案资源的收集，有效避免档案不规范以及资源不完善问题的出现，提高卫生健康档案信息的收集效率，而且也可以推动卫生健康行业的可持续发展。其次，在品管圈活动中，卫生健康档案管理小组可以通过品管手法以及PDCA质量管理方法的运用，对档案信息进行科学化及精细化的管理，避免以往档案管理工作中存在的不足，保证卫生健康档案工作的规整化及效率化进行[3]。

3.3 提升品管圈人员的素养

在品管圈方法使用中，为了保证卫生健康档案管理工作的高效运行，人员综合素养的提升是十分重要的，所以，在具体的档案管理中，应该做到：第一，在品管圈工作中，存在着职工对档案管理以及相关基础理论认识不足的问题，针对这一现象，在卫生健康档案管理中，需要构建培训及定期考核制度，以全面提高品管圈背景下员工的专业素养，为各项档案工作的稳步进行提供支持。第二，对于管理层级的人员而言，需要针对卫生健康档案管理工作的特点亲自监督工作，并要求档案人员在规定的期限内完成档案收集及整理工作，有效提高卫生健康档案工作的效率，为医疗健康行业的资源整合以及可持续发展提供支持[4]。

4 结束语

总而言之，在卫生健康档案管理工作中，为了保证各项工作的稳步进行，需要将品管圈与之融合，通过各个层级人员的组织协调，提高档案信息收集的效率，并按照规范化的档案管理工作进行资源储存，以便实现卫生档案管理工作的稳步进行，满足行业的可持续发展需求。一般情况下，在品管圈支持下的卫生健康档案管理工作中，需要构建细致化的档案管理活动，并通过合作小组的构建，提高人员的综合素养，为卫生健康档案管理工作提供专业支持，展现品管圈在档案管理工作中的引导价值。

参考文献

[1]余静斐，黄亚洲，洪巧婷，等.品管圈在提升健康体检报告配送服务品质中的应用[J].中华健康管理学杂志，2019，13（3）：210-215.

[2]陈峰，郭媛，王淑梅.品管圈活动在社区护理管理中的应用[J].饮食保健，2016，003（006）：107-108.

[3]须玉红，杨荣，赵锦艳.品管圈对提高尘肺患者自我管理依从性的影响[J].护理实践与研究，2016，（10）：121-122.

[4]胡清媛，李亚兰，刘瑜.品管圈在提高医务人员手卫生依从性中的应用[J].当代护士（中旬刊），2018，v.25（7）：177-179.