飞马跑腿的品牌建设研究

戴健萍 刘嘉盈 余晓勤 李芳斐

【摘要】伴随着社会的高速发展，企业之间的营销竞争不仅仅在于产品本身，更加在于该产品背后蕴含的品牌价值。许多企业为了确保自己在竞争中处于有利地位，纷纷开启各种烧钱经营模式，却收效甚微。本文认为，企业应首先积极扩大用户数量，影响消费者的消费习惯;然后打造自己的生态圈产品，以产品构建品牌，最后利用品牌延伸衍生新产品。

【关键词】品牌价值;生态圈;新产品;消费习惯

一、品牌的概念及作用

品牌是指是指消费者对产品及产品系列的认知程度，使消费者能够区别这一产品的归属而打造的符号标志。但是在后来的发展中，由于某些产品的质量优于其他产品，人们渐渐认准这一标志就是优质产品的保证，从而出现了忠诚的购买行为。

现今，品牌不仅仅是优质商品的标志，它甚至出现是人在社会中的社会阶层的判别，这种出现使得品牌溢价跨度很大。简言之，品牌是融入了故事、价值、阶层等要素的一个符号。因此在品牌建设中，要创造故事，赋予价值。这种创造的价值就是对所对应的圈层文化的迎合，比如在年轻人的圈层中的品牌建设就要创造年轻人所喜好的价值，当这种价值被肯定，购买行为自然能够激发出来。

二、飞马跑腿公司发展现状

飞马跑腿是一个兼具O2O与C2C众包模式的校园“共享服务”平台，用户可以发出各种个性化需求任务，自定小费;还可以成为服务者，利用空余的时间参与抢单，赚取报酬;平台采取订单智能推送，高效抢单模式。同时，服务者也可以在平台发布自己的技能服务，供有需求的用户选择购买。通过众包模式实现共享服务，人人为我，我为人人，基于服务促进校园社交。

广州飞马跑腿服务有限公司在2017年成立，由广州工商学院经济贸易系的四名学生创立。在近三年的运营过程中，公司抓住了市场的趋势，以多元代步和顺风共享作为运营的主要内容。其中，多元代步服务尤为重要，亦即代步服务是多元化的，例如代拿快递，代买饭菜、日用品或者其他用品。针对学校的具体情况，我们还推出了代拿新书，代拼车，代接行李等一系列针对本校大学生的服务。同时参照滴滴出行的专车服务，也推出“新个体”模式，比如，针对比较重要的办公文具的派送，挑选合适的代步手命名“黑衣人”派送物件。除了顺带拿东西以外，我们还开拓其他校园的一站式服务，提供各种校园服务，主要的消费人群也是高校学生。

三、飞马跑腿品牌建设的意义

（一）加强自身的核心竞争力

随着科学技术的发展，同质化产品和服务越来越多，行业的竞争已经不仅仅基于产品，更多的是其他的附加价值，比如服务、品牌价值、社会认同、事件爆点等。因此，飞马跑腿在提高自己的业务水平外，我们更加要针对这个产品甚至公司的未来作规划。品牌就是这个规划的核心，当品牌拥有了价值，社会认同以及与把爆点事件相关联，那么消费者就不仅只消费一样商品，而是一个品牌下的商品了。

（二）紧跟时代需求，响应国家政策

现在的发展口号已经从“中国制造”改为“中国创造”。“制造”和“创造”之间的差别除了技术以外，产品的品牌也在“创造”之列。所以现在许多创业者也开始重视品牌、知识产权等无形资产，有的企业专门成立相关部门进行品牌建设。

飞马跑腿是大学生创业项目，应一力承担应有的社会责任，要紧跟时代的需求及国家的政策进行创业。飞马的创业者努力综合运用所学知识创造价值，回报学校，回报国家。

四、飞马跑腿公司品牌建设的措施

（一）必须有合法的品牌商标

飞马跑腿有限公司在2019年通过合法的途径获得了商标版权，这标志着我们的开始品牌建设的第一步。商标是品牌打造的第一步也是基础，而商标的合法性，代表着我们的品牌以及我们公司的业务受到法律保护。在创作商标图案时，我们本着简洁、富有代表性来设计，向左的马头如飞箭一般冲鞘而出，代表迅速的配送速度以及极高的服务满意度;图案下面“飞马跑腿”字样既是公司名称，也是我们的服务保证。

（二）品牌宣传因地制宜，注重公关手段

由于飞马跑腿是一个初创的大学校园一站式服务平台，资源和市场的选择意味着公司宣传范围并不会太广。因此，在广告宣传方面，我们较为注重以公关为主。目前，飞马跑腿建立了微信公众号、微信群，鼓励朋友圈转发，以直接面对顾客、提供定制性服务的方式来获取顾客满意，注重口碑宣传。另外我们也会通过自身的人脉关系，与学校学生组织达成合作，通过学生社团在学校的影响力来进行宣传。除了实地合作外，我们会整合学校的资源进行新媒体宣传，包括：公众号推文宣传，学生活动赞助宣传，甚至在未来的规划中我们会积极与校方合作，争取建设校企合作平台。

（三）紧跟客户需求，提前满足新需求

除了加强宣传以外，我们作为品牌建设者，还应该注重自身的市场地位，突出自身的差异性，寻找并满足需求，完成交易。飞马跑腿是深深扎根在大学校园种的，我们与社会中的外卖机构最大的不同是，我们创业的是学生，经营的是学生，服务的还是学生。因此，我们最清楚大学校园学生的需求，管理者要对比其他平台中的信息短缺部分进行补充。比如最新的打印店在哪里，最新开的餐饮店的外送服务，校园最新资讯的所需，紧跟学校的脚步跟新业务，满足最新的客户需求，以产品的价值建设品牌的价值。另外，跟紧每一时期的学生变化，调研他们的所需。把品牌扎根在校园本身，让品牌文化随着新需求茁壮成长。

飞马跑腿今后不断努力把握大学生对跑腿业务的具体需求，在不久的将来一定可以将自己打造成为一个完善的兼具O2O与C2C众包模式的校园“共享服务”平台。

参考文献：

[1]刘爽.符号学视阈下的品牌塑造——以百事打造年轻化调性为例[J].传媒论坛，2020，3（3）：117-118.

[2]毛世钰，陈晓凌.互联网时代下浅析高校“跑腿经济”的商业模式[J].商场现代化.2019（18）.

[3]陈旺冬，林诗倩，王满圆.互联网+时代催生高校跑腿经济调查研究[J].现代农业研究.2019（4）.

基金项目：

本研究来自于广东省大学生创新创业训练项目：飞马跑腿有限公司（项目编号：201813714022）。

作者简介：

戴健萍（1998-），女，汉族，广东江门人，本科在读，广州工商学院，研究方向：市场营销;

刘嘉盈（1998-），女，汉族，广东佛山人，本科在读，广州工商学院，研究方向：国际经济与贸易;

余晓勤（1982-），女，汉族，广东高州人，副教授，广州工商学院，研究方向：市场营销;

李芳斐（1986-），女，漢族，广东清远人，助理研究员，广州工商学院，研究方向：企业管理。