不确定环境需要魅力型领导

吕峰

越是不确定的经营环境，越需要魅力型领导。此类型的领导力主要是因个人特殊素质而产生的、让被领导者难以拒绝的影响力。

魅力型领导所具备的魅力，主要是因领导者个人特殊素质所产生的、让被领导者难以拒绝的影响力。这种领导方式之所以充满魅力，是因为魅力型领导能让人们忘记其规范性权力，而将关注点集中于其个体本身。这种纯粹基于个体自身能力的领导方式，唤起的是人们的一种本能。也就是说，它直接作用于人们的内在动机。

领导学理论告诉我们，魅力型领导的产生，总是与危机情景相关。例如，刘邦押解的狱卒开始逃跑时，大家都清楚这种突发事件严重地违反了秦国的法令，未来一片迷茫。这个时候，差点被逃跑的狱卒杀掉的刘邦，站出来告诉大家方向在哪里，乌合之众也就有了秩序。为什么会这样呢？这可以从社会心理学的从众行为得到解释。就是说，在高度不确定的背景下，人们的行为极易失去方向，而一个“明白”人出现，他用语言和行动，为大家指明了方向。不仅如此，他还用其坚定的信念为一支一盘散沙一样的队伍注入了“确定性”。魅力型领导者本人未必知道未来是怎样的，但在众人昏昏然中，一个坚定的清醒者势必成为人们追随的对象。所以，魅力型领导者经常与“挽狂澜于既倒，扶大厦之将倾”这类场景联系在一起。

在不确定环境中做决策，除非是对情势能够准确把握和判断，大多数情况下则是一种不得已的决策。或者说，在那个危机时刻，人们只需要一个决策，只需要一个敢于决策的人。不管怎样，一个跌跌撞撞的决策，最终能够给众人带来丰厚的回报，决策者顺理成章地在不确定性所营造的朦胧中充满了魅力。这种“卓尔不群”的能力，自然就带来了神秘色彩。

就连德国社会学家马克斯·韦伯也认为，魅力是“存在于个体身上的一种品质，它超出了普通人的品质标准，因而会被认为是超自然所赐、超凡的力量，或者至少是一种与众不同的力量与品质”。这种品质普通人往往难以企及，从而会将其视作超凡神圣、具有模范性的，或者至少他们会将具有这种魅力品质的人视为领袖。沿着韦伯的思路，后来的大量研究更是反复证明，魅力型领导者有别于普通优秀领导者。那么，未来的魅力型领导的特质应该是怎样的呢？让我们回到魅力型领导的元模型，这是由罗伯特·豪斯提出的魅力型领导者的3种个人特征，即高度自信、对自己信念的坚定不移和支配他人的倾向。

魅力型领导特征一：自信，但注意谦逊

自信心是一个领导者极为宝贵的财富，它让领导者在被领导者心中更加强大，让领导者魅力四射。但是，千万不要忘记自信与自负的距离并不遥远，这中间只隔着“学习和听取他人的意见”这道墙。常常可以看到那些英明且具有魅力的领导者在年纪大了之后开始昏聩、刚愎自用，生活在自己思想的天地中，强烈排斥他人的意见，盲目自信，这简直就是组织的灾难。总的来说，未来的魅力型领导者，必须通过持续的学习来丰富自己。不是知识、能力或者经验造就自信心，而是学习以及保持学习的能力，才是自信心的根本来源。

今天的我们比以往任何时候都需要员工积极主动地指出组织中存在的问题并提出改进建议。毫无疑问，员工的建言行为对团队绩效和组织创新具有积极的作用。大量研究表明，员工的建言行为受到领导风格的影响。所以，为了激发员工敢于建言的意愿，魅力型领导风格中最亮丽的色彩应该是谦逊。其实，领导者真正的谦逊不仅可以鼓励员工建言，也能够让领导者不断学习新知识，并保持对环境的敏感。

魅力型领导特征二：坚定，但懂得变通

优秀领导者是目标导向的，魅力型领导者也不例外。事实上，魅力型领导者的魅力，就在于其对目标的坚定，尤其是在实现目标几乎不可能的情况下依然坚持。对追随者来说，领导者坚定的态度，成为他们在不确定环境下的唯一依靠。

但对目标的坚定，并不意味着思想的执拗。造成一个人行为执拗的主要原因，是其过去的经历，尤其是辉煌的经历。普拉哈拉德在《竞争大未来》中极其敏锐地提出要“学会遗忘”。他讲了一个生动的故事：在刚刚出生的大象脖子上拴根绳子，小象会因为力气小而无法挣脱绳子的束缚。经过一些不成功的努力后，渐渐地，小象就会认为那根绳子是不可能挣脱的。儿时深刻的记忆使小象在成年后也认为绳子是不可能挣脱的，于是用一根普通的绳子，就能拴住一头大象。魅力型领导者一方面应保持对目标的坚定，另一方面又要非常清醒地知道实现目标的方式是多种多样的。对目标本身，也需要根据情景做一些调整，甚至包括调整组织的价值观和一直倡导的行为方式。面对不确定的环境，领导者必须审时度势，通权达变，时刻准备做一切可行的调整。

魅力型领导特征三：支配，但讲求尊重

今天的被领导者与以往有很大的不同，他们不是一无所有、毫无思想的追随刘邦的走卒，他们在产生从众行为的同时绝不意味着放弃自己的思考。伴隨着互联网成长的新一代，他们有着丰富的信息和知识，喜欢挑战权威，更加关注自我。他们看重的是领导者的能力和品德，他们会因为领导者的专长和魅力而发自内心地追随。在这样的追随下，他们也愿意被其偶像驱使。在职业生涯规划中，正像人们经常说的，“一个人加入一个组织是因为金钱，一个人离开一个组织是因为其直接领导者”。因为领导者的不当表现，人们会选择直截了当地离开。

魅力型领导者常常会迷失在追随者的狂热和赞叹中，在影响追随者的过程中，采取并不适当的支配方式。从领导行为的角度看，下属着迷的追随，只是增加了领导者身上的责任感，而不应成为领导者颐指气使的资本。魅力型领导者征服了下属，更需要通过对下属的尊重来持续施加影响，强化自己的承诺。在充满不确定性的未来，最原始的魅力型领导方式甚至更有可能再次成为最重要的领导方式。

（摘自《发现》）