柔性管理在优化急诊护理中的应用探讨

花园春

【摘 要】：目的是对题目中的相关内容进行研究，对2017年5月到2018年5月的70例患者进行研究，将其分为两组，对照组35例，其运用的方法是急诊常规护理，观察组35例，其运用的方法是在急诊常规护理的基础上，再增加一些柔性管理的方法。最后得出结论，柔性管理运用到急诊护理中，能够对急诊护理的效率得到极大的提升。

【关键词】：柔性管理;急诊护理;应用效果

【中图分类号】R473【文献标识码】A【文章编号】1005-0019（2020）08--02

1 资料与方法

1.1 一般资料

对70例患者进行研究并且分为两组，对照组35例，男19例，女16例，年龄20～74岁，平均年龄34.9～59.5岁，在这之中包含10例急腹症，17例心脑血管疾病，以及8例其他症状[1]。观察组35例，男20例，女15例，年龄20岁～74岁，平均年龄33.9岁～60.9岁，在这之中包含11例急腹症，16例心脑血管疾病，还有8例其他症状。

1.2 方法

1.2.1 沟通能力培养

因为急诊科的工作人员比较繁忙，所以与患者以及家属进行沟通时，时间就相对紧张，进而就会引起一些矛盾。基于上述情况，护理人员应该不断学习一些与患者进行良好沟通的技巧，学会抓住沟通的重点，进而能够在有效的时间内了解患者所要表达的意思，并且能够针对具体的问题有效的进行解决，形成患者和护理人员良好沟通的效果[2]。除此之外，医护人员还应该善于聆听患者的各种问题，并且进行及时的解决，真正成为患者的贴心人，抓住患者所要表达的重点内容，及时告知医师，进而保证临床治疗效果。

1.2.2 制定柔性管理制度

需要取长补短，要根据护理人员所擅长的护理内容，对其进行日常的分配工作，并且要保证护理人员的具体工作得到充分的落实，树立起护理人员的责任意识，进而能够更好的为患者进行服务。同时应该制定一些弹性排班制度[3]，并且要符合人性化的特点使人能够更好的接受，这一制度要按照护理人员的岗位性质、以及护理人员的个人意见进行有效的排班。此外，还应该采取岗位轮换制度，使每位患者都能够尝试一些不同岗位的职责，进而提高护理人员处理各种病患的能力，还应该有效的制定一些激励制度，进行相应的奖赏，作为护理人员要认真对待工作尽职尽责，对于责任心较强的护理人员要进行相应的奖励，包括一些物质的奖励或者一些精神方面的奖励，进而使护理人员的积极性得到较大的提升，使患者的病情得到尽快的好转。

1.3 统计学方法

通过运用较为普遍并且有效的软件对收集到的数据进行有效的统计以及相应的分析与研究，进而对收集到的数据进行详细的整理，根据相关的标准将收集到的数据与其比较，进而发现存在的差异，并且针对差异进行及时的解决，在这里P<0.05[4]具有一定的研究作用。

2 结果

2.1 两组急诊救治时间及住院时间比较

根据表1可知，对照组优于观察组（P<0.05）。

2.2 对两组护理满意度进行比较

根据表2可知，观察组护理满意度高于对照组（P<0.05）。

3 讨论

对于急诊室来说，其承担了抢救急诊和高危患者的主要任务，然而，对于急诊救治和护理管理来说，其对患者的救治有着明显的效果，其影响较大，因此，在进行急救时，必须要保证护理工作的质量，进而提高护理工作的水平[5]。现今，临床护理中引进了一些新兴的护理理念，这一理念改变了以往以护士为中心的理念，现在转变为以患者为中心，进而能够促进相关工作的顺利进行，同时提高患者的生活质量[6]。

結语

通过以上的分析，我们发现柔性管理的方法能够有效提高临床治疗的效果，这一方法能够发挥其有效的作用，进而使患者的病情得到尽早恢复，生活质量得到极大的提升，这一方法值得广泛应用与推广。

参考文献

马蕾，余梅，刘萍，闫敏，王春晖.应用柔性管理理论优化急诊护理管理的探讨[J].临床医药文献电子杂志，2019，6（16）：183.

滕璐.应用柔性管理理论优化急诊护理管理[J].现代医学与健康研究电子杂志，2018，2（18）：106+108.

郑蕴心.柔性管理理论在优化急诊护理管理的应用探讨[J].中西医结合心血管病电子杂志，2018，6（29）：59+62.

蒋秋霞，唐慧，吴蔚.柔性管理理论在优化急诊护理管理中的应用[J].武警医学，2018，29（01）：103-104.

何亚丽.应用柔性管理理论优化急诊护理管理分析[J].中国农村卫生，2017（S1）：63-64.

赵静.应用柔性管理理论优化急诊护理管理的探讨[J].中国卫生产业，2017，14（29）：12-13+21.