一页备忘录

宝洁公司的制度具有人员精简、结构简单的特点，其制度与公司雷厉风行的行政风格相吻合，宝洁公司这一特点，集中体现在该公司的标语“一页备忘录”里。

一次，宝洁公司的一位經理向总经理查得·德普雷递交了一份厚厚的备忘录。这份备忘录上详细介绍了他对公司问题的处理意见。没想到，德普雷看到后连翻都没翻，而是非常生气地在上面加上了这样一条命令：“把它简化成我所要的东西！”然后吩咐将这份备忘录退回。

还有一次，一位主管递上来的报告非常复杂，德普雷在后面批示道：“我不理解复杂的问题，我只理解简单明了的！”

这就是宝洁的风格。他们坚持只用一页便笺进行书面交流。宝洁要求员工要不遗余力地将报告的精华浓缩到一页，把问题搞清楚，把事情搞透彻。

对此，德普雷曾这样解释道：“我工作的一部分就是教会他人如何把一个复杂的问题简化为一系列简单的问题，只有这样，我们才能更好地进行下面的工作。”

在宝洁，备忘录的写作甚至被当作一种训练的工具。对资历较浅的人员来说，一个备忘录重写10次是常见的事。公司资深经理或新任的品牌经理，在草拟备忘录时，一般也至少打上五六遍草稿，才能达到“在一张纸上做到细致、慎思、严格”的要求。通过不断地重写备忘录，宝洁希望能够训练员工更加周密地思考问题、有效地沟通。

（摘自《小故事大管理》）