管理会计体系在通信企业中的应用

宋寒

摘 要：本文介绍了管理会计的概念与特点，以及在通信企业应用管理会计的必要性，最后总结了通信企业应用管理会计的策略，希望可以为相关行业构建管理会计体系提供一定的借鉴。

关键词：管理会计;通信企业;应用策略

一、管理会计概述

1.概念

管理会计又叫内部报告会计，是企业为提高经济效益，根据财务会计提供的数据与其他资料，采取专门策略对相关资料进行整理、加工与报告，企业管理人员以此为依据，对企业日常发生的业务进行规划及控制并协助企业领导层做出决策的会计分支。管理会计是财务工作的一种形式，其主要任务是保障企业经营决策的合理化与科学化。

2.管理会计的特点

首先，管理会计的应用指标有了较大程度的转变。管理会计与财务会计的明显区别是：财务会计重点强调“财务”，主要针对过去的一个会计期间，而管理会计更侧重于“管理”，主要面向将来。就应用指标来说，二者之间的区别是：管理会计的应用指标具有未来性、前瞻性等特点，目的是为管理人员制定决策提供依据;而财务会计的应用指标具有历史性、滞后性等特点。

其次，管理会计的计量方式有了较大程度的转变。财务会计的计量方式是货币计量，管理会计更侧重于货币计量与非货币计量的融合。管理会计更强调分析及综合的有机结合，对企业的非财务影响因素往往通过非财务计量来体现。

二、通信企业应用管理会计的必要性

1.为企业提供相关数据

随着经济的发展，企业的持续发展必须以精准的数据信息为基础，企业的决策制定也必须建立在及时、全面掌握相关决策信息的基础之上。管理会计体系的构建和企业的诸多环节紧密联系，能够为企业多个领域的发展提供有效的管理支持。构建管理会计体系，可以收集通信企业经营所需的结构性及非结构性数据，利用管理会计的数据分析技术深度挖掘有价值的数据信息，为企业决策与发展提供协助。

2.实现生产环节的细化管理

构建管理会计体系，需要通信企业的各个部门密切配合，例如生产、成本核算及销售部门等，利用管理会计体系对业务订单、成本核算、销售战线等方面进行严格把关。管理会计体系的业务对象是成本、收入、订单、绩效等，通过对各个环节的严格控制，实现企业成本控制目标。

3.促进企业战略目标的实现

利用管理会计体系能够对企业的客户维护、财务业务及业务订单进行评估，企业可根据评估结果对各部门进行严格的绩效考核，将企业长远目标与员工绩效薪酬相挂钩，调动员工工作的创造性和能动性，为企业发展注入创新活力，促进企业战略目标的实现。

三、通信企业应用管理会计的领域

1.营销管理

营销资源的精准投放是企业管理会计应用的重要方向。随着网络技术的普及，通信企业面临的市场环境更加复杂，提高营销资源的利用率成为通信企业管理会计工作的重要目标。通信企业的客户需求不同，客户价值也各不相同。如果不能实现营销资源的精准投入，就很难实现资源投入与产出效益的最大化，同时也不利于提升企业的服务质量。利用管理会计提供的报表数据，企业得以从繁杂的客户数据中筛选出最有投资价值的客户，实现资源的精准投入，从而提高企业的整体经济效益。例如，终端补贴是当前通信企业销售费用的大头，提高企业经济效益就必须强化对终端补贴的控制。在管理会计体系的支持下，企业得以实现对补贴对象的精准定位，同时能够设计出既满足客户需求又符合企业利益需求的终端补贴方案，将有限的补贴资源用到刀刃上，从而获得理想的资源投入与产出效益。

2.效益分析

在传统的会计工作体系下，财务人员更加关注对企业整体效益的分析，而整体效益反映的仅仅是企业经营管理的一个方面，并不能全面揭示企业经营管理中存在的问题。部分企业的整体效益表现良好，但其个别业务板块却存在严重亏损，这种现象在通信行业也较为常见。管理会计体系允许通信企业从不同的客户、产品及渠道角度来考察企业营销方案的优劣及经营效益的好坏，进而对企业的资源投入与产出情況做出客观准确的评价。

例如，通信企业可以将客户群体划分成3G、4G、5G客户群，安卓、Iphone客户群，县、市区及农村客户群等，并根据客户群体特点进行效益分析;再比如，通信企业可以对几套不同的营销方案进行管理会计分析，形成相应的效益分析报告，对比不同营销方案的优劣;同理，企业的管理会计也可以针对不同营销渠道展开分析，得出相应的渠道分析报告，全面把握各个渠道的盈利或亏损情况，并在此基础上采取渠道整合或关停并转等措施。

3.精确投资

影响通信企业市场竞争力的因素有多种，其中网络覆盖能力起决定性作用。在投资建网能力有限的情况下，怎样精准设计投资方案、实现网络精准覆盖及投资效益的提高是通信企业效益管理的主要内容。当前，通信企业的会计体系缺乏足够的大数据支持，在此背景下仅仅依靠经验进行网络布点，很可能使企业的资源投入脱离市场的实际需求，造成“有市场的地方无网络，有网络的地方无市场”，使得企业的资源投入得不到应有的回报，给企业造成巨大经济损失。通过管理会计体系的构建，企业能够精准把握客群体的分布与构成情况，并借由对客户行为轨迹的分析，制定出与用户需求相匹配的投资建网方案，实现资源与需求的精准对接，全面提升通信企业的投资效益。

四、管理会计体系在通信企业中的应用策略

1.系统基础层

系统基础层由通信企业的所有生产及管理系统构成，也称基础数据层，具体包括计费系统、渠道系统、ERP系统、物资管理系统等。系统基础层在维持企业生产经营运作的同时，还能为企业开展管理会计工作提供相应的原始数据支持，如清单级别的财务数据、业务数据。系统基础层所提供的数据质量，直接决定着企业的管理会计工作能否发挥其应有的价值，系统基础层提供的数据越翔实、越完善，数据颗粒度越细，越有利于企业管理会计工作的开展。为提高系统基础层的数据质量，应采用科学合理的数控逻辑，确保相同数据有着统一的数据来源，实现一点录入、全局共享。

2.数据仓库层

数据仓库的主要作用是根据管理决策层制定的目标对基础数据层的原始数据进行一级数据处理，形成模型搭建层所需的基础数据，包括客户数据、收入数据、成本数据及业务量数据等。该层级数据处理不牵涉模型搭建，只是简单处理及汇总生产系统内的原始数据，存储方式仍以清单级为主。数据仓库层能够根据管理会计体系不同阶段的目标与需求，将大量数据充实到数据仓库内，数据仓库内数据越多、数据级别越细，则管理应用价值也越高。

3.模型搭建层

系统基础层及数据仓库层存储的数据仅仅是对过去交易信息的记录，并不能为企业将来的经营管理提供有效的决策依据，为满足企业管理会计工作的需要，还需利用模式设计、处理及计算等，把这些数据转化成管理决策层所需的信息，进一步为企业管理层进行经营决策提供相应的数据参考。模型搭建层应具有灵活建模的能力，可结合企业管理层的实际需求，有针对性地构建决策支持模型，以营销领域为例，可以结合数据仓库层所提供的用户需求及消费偏好数据，利用管理会计工具构建精准营销模型，该模型可以根据营销区域及时间段的不同，精准识别特定营销方案的目标客户，给出合理的资源配置建议，为企业开展营销策划提供支持。

4.应用决策层

相较于财务会计报告，管理会计报告并无固定内容及格式，需要根据企业实际需求及管理层关注的侧重点，来提供个性化的管理会计报表，并根据报表内容来指导相应领域的工作。不但不同企业对管理会计报告的关注点有所不同，同一企业的管理会计报告在企业发展的不同时期也是不断变化的，这是因为企业所处的内外部环境不同，其经营战略及营销策略均会调整，对管理会计报表的需求也会不断变化。就现阶段而言，我国通信企业正处于业务调整和转型发展的关键时期，无论是传统业务收入的急剧减少，还是国家对通信企业提速降费、销售费用压降的政策要求，都使企业面临着前所未有的生存压力。在此背景下，企业关注的重点是怎样利用有限资源获取最大的经济效益，相应的企业管理会计也要将工作重点放在资源的精准投放上。反映到成本控制领域，企业管理会计可以构建多维度的成本管理报告，对不同客户的成本投入及效益產出情况进行全面客观分析，实现企业投资效益的最大化。

总之，在通信企业内部构建管理会计体系，不仅能够提高企业经济效益，并且也是促进企业长久发展的助推剂。对此，通信企业要从自身实际出发，提高财务人员业务能力，营造实施管理会计的良好环境，从而带动通信企业的健康发展。

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（责任编辑：刘海琳）