浅析心理咨询技术在高校辅导员谈心谈话中的运用

罗希贝利

谈心谈话是高校辅导员开展思想政治教育工作的重要手段，受传统思想政治教育的影响，高校辅导员谈 心谈话在教育者态度、互动模式上存在一定问题，谈心教育效果不是太理想。借鉴心理咨询的参与性技术和影 响性技术，将它们巧妙地运用到辅导员谈心谈话中，势必提高谈心谈话教育的有效性。

1 辅导员谈心谈话中运用心理咨询技术的重要性

谈心谈话是辅导员开展学生思想政治教育工作的主要途径和重要手段，也是对辅导员开展日常管理工作的业务能力要求，辅导员可以通过谈心谈话来了解学生的思想和动态，从而帮助和解决学生在学习上、生活上遇到的困难。但随着社会越来越发达，大学生面临着就业、情感困惑等一系类压力也越来越大，常常会同时产生思想问题和心理问题，相互影响，这时候辅导员传统的思想政治教育就难解决学生遇到问题了。在近两年的辅导员技能大赛的谈心谈话环节中，我们可以看到已经有很多优秀的辅导员在谈话中使用了心理咨询技术，结果非常好。 利用心理咨询技术对大学生进行思想政治教育，实际上是在根据大学生的心理发展规律开展教育活动，使他们能够充分理解大学生的思想、心理状况，帮助学生塑造健全的人格，提高辅导员开展学生思想政治教育工作的科学性和实效性。

2 辅导员谈心谈话中运用心理咨询技术的理念

2.1 保密原则

高校辅导员与学生开展谈心谈话工作中，需要遵守的最基本原则就是保密原则。它是建立师生之间信任的桥梁，是对学生隐私的尊重，是让学生对辅导员能吐露心声的基础，进而使谈心谈话的效果达到理想的状态。

2.2 以人为本的理念

辅导员来进行谈心谈话的过程中，要坚持以人为本的工作理念，要充分的尊重学生的思想与观点， 辅导员不要盲目说教，而是学生在思想政治教育中扮演引导者的角色。 应该引导学生对遇到的问题进行自我探索和自我分析，以此來帮助到学生。，要让学生充分意识自己的问题。要谈心谈话过程中，要细心倾听学生的想法，帮助学生解决困难，同时也培养学生自主解决问题的能力，切勿将谈心谈话变成批评教育，，通过谈心谈话过程中，运用心理咨询技术来引导学生进行反思，让谈心谈话工作更具有针对性。关爱和关爱学生的身心发展，才是谈心谈话工作的重心。

3 辅导员在传统谈心谈话中失效的原因

据有关统计，大学辅导员每周与学生进行十多次面对面的谈话话。谈话过程中记录的字数达两万多字。但是，许多辅导员发现这些努力未能获得预期的良好结果。这件事情是由很多原因导致的。

从老师的角度来看，有些辅导员不太重视谈话工作，他们过于敷衍，没有耐心听学生的话，而当他们开始谈话时，他们却急于给学生说教，这可能让学生生气（当然学生可能不会表现出来），觉得辅导员根本不了解他，而且很难与辅导员进行深入交流。在谈话过程技巧也没有把握好尺度，许多辅导员在谈话的工程中还混合了个人的情感因素。他们不能站在学生的位置去思考问题，思考问题，并急于下结论。忽略学生的问题，不认真听;干扰，转移和打断来访的学生。没有谈话建立在一个平等沟通的基础上，而是从辅导员自己的位置单方面开展谈心谈话工作。

从学生的角度来看，当代大学生正处在社会转型时期，他们大多具有很强的人格特质，对传统说教表现出强烈的反感。一提到要与辅导员谈话就认为是接受老师的思想政治教育，在心理上不接受，厌倦谈话。辅导员的批评过于严厉，或者事实之间存在很大的差异，这可能导致学生的情绪突然变化，甚至愤怒。俗话说："一句话可以使人发笑，也可以使人跳起来。"是笑还是跳？这就要求大学辅导员必须根据自己的教育实践不断进行调整。并更新教育观念，运用心理咨询技巧，以提高开展谈心谈话工作的水平。

4 心理咨询技术在高校辅导员谈心谈话中的运用

4.1 遵循谈话五大原则

4.1.1 真诚

真诚是人与人之间信任的桥梁。真诚原则要求与来访者交谈时保持言行一致，对访客真诚和忠实，给访客一种安全感，并使访客更好地表达自己的真实想法。辅导员在与学生交谈的过程中，辅导员应该表现出真实的自己并真诚地对待学生，因为辅导员的诚意不仅给学生以安全感，而且为学生树立了榜样，学生受到了辅导员真诚的感染之后，逐步开放自己，表达自己，并展现自己的内心。因此，真诚对于建立对话关系非常重要。所以辅导员开展谈心谈话工作的时候，应开诚布公地与学生进行交流沟通。

4.1.2 共情

也称为同感，同理心，同情心，同情心等，是站在当事人的视角和立场上，客观地理解当事人的内心世界和情感，并将这种理解传达给当事人。为了使辅导员谈话工作真正起到确保学生健康成长的作用，辅导老师需要从学生的内心世界开始了解，并在谈话过程中理解他们的情绪，然后将情感传达给学生。站在学生的角度，去了解学生，促进双方的深入交流。当辅导员说话时，注意学生的尊严，注意学生的感受，考虑说话的方式，使自己的心和意念摆在正确的位置，这样学生就会感到被理解，从而建立良好的师生关系，有效地进行谈话工作。

4.1.3 积极关注

也称为正向关注，积极关怀。积积极关注是一项重要的咨询功能，要求选择性地监控来访者言语行为的积极方面或优势，并利用他们自己的积极因素推动积极变化。 谈话过程中，辅导员的积极关注意味着可以看到学生言语行为的闪光点，阳光的一面或某些优势和潜力。并选择学生言语和行为的积极，明亮，有利的方面。专注，强调积极的优势，使学生具有积极的价值观，让学生相信自己的长处和潜力，并可以通过努力来改变自己，比现在做的更好。辅导员对学生的积极关注不仅有助于建立对话关系，而且还可以促进学生发现自己的长处和潜力，从而建立信心，增强克服困难的勇气并促进自我成长。

4.1.4 尊重

尊重是基于诚意的完全接受，平等对待，礼貌，互相信任，保护隐私。在谈话中尊重学生意味着能够与学生"平等与对话"，从而使老师与学生之间的关系变得合作与互动。如果辅导员在盛世凌人的谈话中居高临下，学生很快就会形成敌对情绪，沟通将变得不顺利。一般来说，大学生的自尊心较强。因此，在谈话中，辅导员应该无条件接受每一位学生，在价值，尊严和观念上应平等的对待每一个学生。辅导员应营造一个安全的环境，让学生在安全的环境中放开自己。要接受学生的缺点，不应因为学生行为上的差异而对他们给予不同的对待。因此，当辅导员想在谈话时真正帮助学生时，就必须充分尊重和肯定学生。

4.1.5 热情

热情的理念就是要求咨询师对工作中的求助者充满热情。根据辅导员谈话工作的实际情况，辅导员还需要保持友好的态度，以拉近老师与学生之间的距离。学生们来到办公室，带着很多情绪，例如焦虑，焦虑，自卑，神经质等。有些人会表现出克制和摇摆，以至于不会与辅导员进行深入的交流。辅导员的热情通常可以有效地消除或减少学生的焦虑感。热情是辅导员的必备素质。，缺乏对学生工作的热情，对学生的热情，彼此之间的交流就会造成障碍。保持與学生谈话热情可以避免工作形式话。

4.2 运用心理咨询的技术

4.2.1 倾听技术

所谓"倾听"是指使用语言或非语言的方法或手段使来访者能够详细阐述所遇到的问题，充分反映所经历的情感，并充分表达其所持有的观点，从而使咨询师可以充分对来访者遇到的问题的全面理解和准确把握。在辅导员的谈话工作中，倾听比说服重要。倾听是从学生的角度出发，在完全信任的基础上，让学生们完全摆脱了烦恼和悲伤。辅导员站在学生的角度。认真掌握学生所说的信息，准确掌握学生的心理特点。而不是把谈话工作仅限于表面，一味的说教，无视学生的感受或不停的打断学生的讲话。辅导员在谈话时应注意倾听，不仅需要认真听取学生所说的话，而且还需要做出鼓励学生的回应。通常，辅导员不能忽略学生用来言行表达方式。注意倾听学生的语言，要求辅导员弄清学生对话中所隐含的含义和学生故意回避的问题，并充分发掘学生的积极乐观的一面，从学生的角度出发与他们交流思想，鼓励他们宣泄情绪，帮助他们澄清问题，分析问题，并在挖掘学生内心最真实的想法。

4.2.2  提问技术

心理咨询有两种类型的提问方法："封闭式"和"开放式"。封闭式问题主要是指带有预设答案的问题。开放式问题通常指的是一些未预设的问题。学生不能使用一两个词来回答问题。在提问过程中，辅导员要鼓励学生通过开放式问题进行详细阐述。在具体的思想教育工作中，辅导员要善于根据实际情况灵活运用各种开放问题。同时，尽量减少使用封闭的问题，例如"不是"或"错误"，以免引起学生的反感。陷入被动的答案。例如带有"为什么"的问题可能导致对问题原因的讨论。对于沮丧的学生可以问："你能告诉我为什么您不开心吗？最近发生了什么，你想和老师谈谈吗？"这种问题可以鼓励学生进行自我分析和思考，从而使辅导员可以获得更多信息，并且在随后的对话中可以提出更有针对性的指导。使用提问技术时，请注意不要问太多问题;注意控制学生对话的方向，不要离题，要注意学生情绪的变化。封闭式提问方法的应用可以使辅导员在谈话过程中阐明他们的工作重点。但是，在封闭式提问方法的情况下，学生可能会觉得自己受到了质疑。因此，这种提问方式可能会影响学生自我表达的热情，把封闭式提问技术和开放式提问技术的综合应用，才是确保谈话效果的可行措施。

4.2.3 面质技术

面质是指使用语言来描述来访者的感受，思想和行为中明显的差异，冲突和模糊的信息。通过面质，辅导员可以更好地纠正学生的错误观念，并鼓励学生进一步探索自己。但是要理解学生和与学生建立信任和掌握事实的基础上，适当的使用面质技术。例如，一个女孩声称周围的每个人都不喜欢自己。感到人们总是在幕后谈论她。辅导员可以这样说："你的父母不喜欢您，你的男朋友不喜欢你吗？你感觉每个人都在幕后谈论你。他们每天无所事事，只是谈论你是吗？"辅导员必须首先对学生表达同情和理解，并明确指出学生中存在的矛盾。通过适当的鼓励让学生放下心理防御措施，并鼓励学生进行自我探索和自我分析，以获得对自己的更全面的了解。

5 结语

谈心谈话的工作是高校辅导员开展学生思想教育工作的关键，辅导员必须具有精湛的艺术和科学方法才能完成这项工作。所以高校辅导员应不断加强自身的理论修养，研究谈心谈话的科学性和艺术性，合理运用倾听，面质等心理咨询技术，增强谈心谈话的教育效果，提高谈话的专业能力。最后对待学生要真诚友善，在充分理解学生的基础上，使当代大学生的思想政治教育工作者的面貌焕然一新。

（作者单位：湖南城建职业技术学院）