高职院校学生顶岗实习满意度及影响因素研究

实习实训是高职院校的核心教学活动之一，在高职专业人才培养过程中占有极其重要的作用。近年来，各高职院校普遍加大了顶岗实习工作的力度，取得了较好的效果。与此同时，高职院校也普遍感到顶岗实习工作压力越来越大，实习单位反映顶岗实习学生越来越难以管理，学生们对顶岗实习的抱怨也越来越多。提高学生对顶岗实习的满意度成为高职教育不能忽视的问题。

一、顶岗实习满意度的内涵

2016年，教育部等五部门共同出台了《职业学校学生实习管理规定》（教职成〔2016〕3号）对包括高职教育在内的职业学校的实习及实习管理做出了具体的要求。《职业学校学生实习管理规定》指出职业学校学生實习，是指实施全日制学历教育的中等职业学校和高等职业学校学生按照专业培养目标要求和人才培养方案安排，由职业学校安排或者经职业学校批准自行到企（事）业等单位进行专业技能培养的实践性教育教学活动，包括认识实习、跟岗实习和顶岗实习等形式。其中顶岗实习是指初步具备实践岗位独立工作能力的学生，到相应实习岗位，相对独立参与实际工作的活动。根据文件精神，不难看出顶岗实习是高职教育的标志。

满意度指的是一个人的期望和他感知之间的差距程度。顶岗实习满意从本质上来说就是学生对顶岗实习的预期和他在顶岗实习过程中的感知的差距程度。即学生对与顶岗实习的主观感受。

二、高职院校顶岗实习满意度的影响因素

笔者在文献研究的基础上，结合指导学生顶岗实习工作的实际，认为影响高职院校顶岗实习满意度的因素可以分为5类：顶岗实习的政策环境、学校的实习管理、实习单位的特征、学生的个人特征、家庭环境等。

1、顶岗实习的政策环境。当前，高职教育飞速发展，校企合作顶岗是如火如荼。为了指导和确保高职教育顶岗实习的健康发展，各级政府出台了许多校企合作、顶岗实习的政策文件。其中级别最高的应该是2016年教育部联合财政部、人社部、安监总局、保监会等部门共同颁布了《职业学校学生实习管理规定》。据调查显示，教育部《顶岗实习管理规定》出台以后，职业院校纷纷加强了实习管理工作，有关部门还加强了对顶岗实习的监督、检查。企业也进一步规范了校企合作顶岗实习的工作制度，学生的顶岗实习的满意度有了较大幅度的提高。但是仍然存在政策的缺口和政策执行不到位的情况。

2、学校的顶岗实习管理。顶岗实习作为高职专业人才培养的一个重要环节和手段，其管理水平的高低也直接影响学生的实习满意度。主要包括高职院校顶岗实习制度、学校提供的顶岗实习信息、顶岗实习开始前的实习引导和技能指导、顶岗实习过程中的教师指导与沟通、实习结束后的总结反馈等。调查发现，当前高职院校的顶岗实习大多在校外完成。与学校范围内的教学管理相比，一些学校专业的顶岗实习管理相当粗放，顶岗实习完全依赖实习单位，从实习的内容到实习的时间包括实习过程的管理等全由实习单位决定，学校的实习管理紧紧停留在实习巡查，学校的实习指导教师下不去实习一线、学生在实习过程中遇到的问题不能及时解决。这些都会导致学生对顶岗实习的疑惑甚至反感，导致顶岗实习出现问题。

3、实习单位的特征。顶岗实习一般都在校外的实习完成，实习单位的特征一般包括学生所在顶岗实习单位的地点、单位性质、实习岗位与专业的对口程度、实习岗位对技能培养的帮助程度、实习单位实习指导人员的配备与指导、顶岗实习的待遇报酬、实习单位的文化氛围、实习单位与高职院校的联系紧密程度等。调查发现，管理规范、文化融洽、待遇良好、行业头部企事业单位深受顶岗实习学生的欢迎，实习满意度较高。实习岗位技能要求不高、工作单调枯燥、轮岗机会较少、实习待遇偏低、实习指导人员能力素质不高等导致学生对实习有一定的抵触情绪，导致实习满意度不高。

4、学生的个人特征。学生是顶岗实习的直接参与人，其个人的社会心理状况也会影响顶岗实习满意度。如顶岗实习学生的背景，对实习单位报酬、工作条件、实习管理等的预期，实习学习效果的期望等。调查发现，务实的学生的顶岗实习满意度较高，对顶岗实习充满期待的学生的满意度相对较低。大多数学生在开始顶岗实习之前很少接触校外企业，实习之前没有做好职业认知，对工作岗位的劳动纪律的认知也不足，对岗位实习的充满憧憬，过于理想化。联想很丰满，实际很骨感，一定的劳动强度、996的工作、相对陌生的人际关系等都会对实习生带来较大挑战，导致其实习满意率低。此外，学生对实习单位的认同，也会直接影响学生的顶岗实习满意度。如实习单位和就业单位一致的实习满意度高。

5、家庭环境。家庭环境亦是顶岗实习学生的个人背景之一。家庭的经济环境、家庭成员的关系、家庭成员对顶岗实习的态度等都会影响顶岗实习的满意度。据调查发现，家庭经济条件较差的学生，顶岗实习的满意度较高。家庭成员关系融洽的能够在实习中提出工作的关怀和指导，有利于提高实习满意度。

三、提高高职院校学生顶岗实习满意度的建议

高职院校学生的顶岗实习满意度决定了高职院校顶岗实习工作的关键因素，进而高职院校人才培养水平和质量。各级政府、相关行业协会、高职院校、实习单位、学生以学生家庭都应加强对顶岗实习工作的认知，切实提高履职尽责力度，共同促进和完善高职院校的顶岗实习工作。

1、政府应进一步完成职教法律法规，为高职院校校企合作、顶岗实习创造良好的政策法律环境。通过政策法律吸引技术先进、管理规范、文化融洽的行业标杆企业向高职院校开放、积极提高顶岗实习岗位，发挥行业引领示范作用。通过政策法律规范高职院校、实习单位的顶岗实习工作，加大顶岗实习的监督、检查等工作，确保顶岗实习的工作质量。通过政策法律保障实习单位、高职院校、实习学生的合法权益。

2、行业系会应参与职教工作，利用行业力量指导和协调职业院校校企合作顶岗实习工作，提高行业高技能人才的培养水平，推动行业高质量发展。

3、高职院校应积极担负顶岗实习的主导责任。要进一步健全和完善健全顶岗实习教学和管理机制，通过一套科学合理的顶岗实习管理制度指导学校顶岗实习工作，包括实习单位遴选、实习组织、实习评价，实习指导教师的指导等。要加大力度培养双师型教师队伍，提升专任教师的实践教学能力和技术能力，以便有效发挥校方实习指导教师的作用。高职院校还需要对实践育人教学体系进行系统设计，加大对学生的职能素养和职业技能开发力度，让学生掌握相应顶岗实习的技巧，为学生顺利完成顶岗实习工作提供有效智力支持。

4、实习单位应积极担负顶岗实习的主体责任。企业应加强与高职院校的合作，积极参与校企合作和顶岗实习。通过深度参与高职院校的人才培养工作，达到人才提前布局、实习计划协商制定、实习管理合法合规。实现企业、学校、学生等多方共赢。

5、学生和家庭应端正对顶岗实习的认知，主动担当。一方面要端正对顶岗实习的认知和预期，另一方面要努力通过顶岗实习提高职业能力，实现职业理想。

【参考文献】

[1] 张明勇.高职院校经管类专业学生顶岗实习满意度调查研究[J].齐齐哈尔师范高等专科学校学报，2017（06）：106-107.

[2] 何欣，徐筱秋.基于结构方程模型高职学生顶岗实习满意度实证研究[J].职教论坛，2017（21）：76-80.

[3] 陈蔚.高职院校学生工作价值观与实习满意度的关系研究——以浙江旅游职业学院为例[J].教育发展研究，2017，37（Z1）：37-43.

作者简介：章扬（1981-），男，高级经济师，研究方向为人力资源管理、物流管理

课题：秦皇岛市社会科学发展研究课题：高职院校学生顶岗实习满意度及影响因素研究 立项编号：2019131