“护患沟通”在中医骨科护理中的作用

李煜

【摘要】积极有效的护患沟通能够促进护患关系改善，有利于增加患者对医护人员的信任;可以满足患者被尊重、被关心的心理需求。骨科护理工作是一项以患者为中心的工作，在骨科护理中，必须实施积极有效的护患沟通，方可建立和谐的护患关系，方可提高骨科护理工作质量，方可更好地满足患者的需求，提高患者对护理的满意度。本文旨在分析“护患沟通”在中医骨科护理中的作用。

【关键词】护患沟通;中医骨科;护理

随着我国居民的生活水平不断提高，人们的保健意识也在不断加强，医疗卫生服务的质量越来越受到人们的关注[1]。在优质医疗服务中，护患沟通起到重要的桥梁作用。积极有效的护患沟通能够促进护患关系改善，有利于增加患者对医护人员的信任。同时，护患沟通可以满足患者被尊重、被关心的心理需求[2]。骨科护理工作是一项以患者为中心的工作，不仅需要满足患者的身体治疗需求，而且需要满足患者的心理需求。因此，在骨科护理中，必须实施积极有效的护患沟通，方可建立和谐的护患关系，方可提高骨科护理工作质量，方可更好地满足患者的需求，提高患者对护理的满意度。本文旨在分析“护患沟通”在中医骨科护理中的作用。

1、中医骨科患者的心理特征

1.1受伤后心理

骨科患者多数因为受伤入院，其对自身受伤的事件感到恐惧、害怕、惊吓，一时难以接受自己受伤的事实。同时，患者对自身病情不了解，担心自身病情恶化，害怕肢体功能受到影响，加之受伤所致的疼痛感促使患者心情难以平靜，容易出现焦躁、愤怒的情绪。

1.2手术前心理

骨科择期手术患者通常为慢性骨科病患者，病程比较漫长，病情容易迁延、复发，所以患者的情绪较为压抑、低落，其一方面希望通过手术治疗可以尽快改善病情，另一方面由于对手术方式不了解，害怕手术风险，担心术后会出现后遗症、并发症等不良结局。

1.3手术后心理

骨科患者术后疼痛感会给患者带来一定的痛苦，造成患者一定的心理压力。同时，手术后患者关注手术的效果、康复的效果、肢体功能是否可以恢复。在康复阶段，患者因为担心疼痛而不敢进行康复训练，对康复训练感到畏惧、悲观、急躁。

2、中医骨科护理的护患沟通技巧

2.1树立亲切、专业的护士形象

护士是与患者密切接触的人员，其专业素质、情绪均可直接影响到患者。所以，护士需要积极树立自身的专业形象，同时需保持亲切的工作态度，从而让患者感到平易近人。护理前调整自身的情绪，以积极正面的形象接触患者，以免负面情绪影响患者。

2.2提高护患沟通的技巧与艺术

护患沟通的方式可包括：语言交流、非语言交流。在护患交流的过程中，语言作为护士与患者之间的“桥梁”，起到重要的沟通作用[3]。积极正面的语言可以传达鼓励、支持、安慰等信息给患者，是与患者建立起思想共识、情感共鸣的重要载体。护士和患者沟通时，应当使用通俗易懂、简单形象的语言，同时保持亲切温和的态度和语气，提高患者治疗的信心，增加患者对医护人员的信任，提高患者的治疗依从性。非语言沟通则需通过护士美好的职业形象、专业的素质、鼓励性的目光、支持性的肢体语言向患者传递积极的信息。例如，在与患者交流时，保持整洁的职业着装，面对患者时刻保持微笑，向患者投以肯定的目光，轻轻拍打患者的肩膀，握住患者的手，给予情感支持。

2.3入院时沟通

对于入院患者，护士应当积极主动询问患者的情况，主动了解患者的需求。沟通前认真查看病历了解患者的基本情况，可以采用询问式沟通方式，微笑着自我介绍后，对患者使用尊称或者亲昵称呼，拉近护患距离[4]。可以多关心患者在就医过程中的生活或不便，了解患者的心理需要。熟悉患者背景，根据患者的具体状况解释疾病知识。

2.4治疗前沟通

介绍疾病的基本知识和治疗方式的优势，简短几分钟沟通，不同的年龄采用不同的方法。对于儿童多用鼓励和赞美，可以适时赞美孩子聪明、懂事、勇敢、活泼等，使患者主动配合治疗，融洽医患关系。对于患者痛苦可以给予握手、拥抱等，以帮助其树立战胜困难的信心[5]。

2.5治疗后沟通

对于治疗后的患者，应当及时与患者沟通，从而了解患者的病情，主动询问患者的疼痛感，想方设法帮助患者缓解疼痛感，从而减轻患者的心理压力。治疗后告知患者治疗的效果，嘱咐患者加强康复训练。

综上所述，在中医骨科患者的护理中，积极有效的护患沟通技巧可以有效地减轻患者的心理压力，有利于提高患者的治疗积极性。

参考文献

[1]陈杏.浅论“护患沟通”在中医骨科门诊护理中的作用[J].内蒙古中医药，2017，36（12）：167.

[2][6]蔡蔚，吴彩芬，林菊仙， 等.优质护理对骨科护理质量患者满意度和不良事件的影响[J].中医药管理杂志，2015，23（6）：65-67.

[3]陆惠芬.骨科病房中应用护理风险管理的效果评价[J].中国卫生产业，2018，15（33）：68-69，72.

[4]周莉，代虹珍.浅谈护患沟通技巧在骨折患者健康宣教中的应用浅谈护患沟通技巧在骨折患者健康宣教中的应用[J].心理医生，2018，24（3）：299-300.

[5]吕卫新，李春红，孙红华， 等.骨科门诊护理工作特征及护患沟通的技巧[J].中国医药导报，2014，11（12）：112-115，119.