陕西跨境电商发展语言服务人才培养对策分析

李奥华 张雪梅 张惠雯 张子怡 罗佳艺

“一带一路”战略为陕西跨境电商的发展带来了机遇与挑战。本文考察了陕西省跨境电商数量、政策、人才方面的优势，分析了陕西省目前语言服务从业者存在的主要问题，提出通过校企合作、外语与电子商务专业知识结合，培养具备外语能力、商业思维等相应素质的跨境电商从业者，为“一带一路”战略培养合格的语言服务人才。

陕西跨境电商发展状况及优势

（一） 陕西跨境电商发展态势良好

在全方位、多層次、宽领域的对外开放格局中以及“一带一路”建设的历史发展机遇下，跨境电商的交易规模占到了整个电子商务的28.4%，在我国经济中占据着举足轻重的地位。跨境电子商务处在政策利好的环境下，发展前景广阔。2018年7月，西安获国务院批复为第三批跨境电子商务综试区，促进其快速发展。据统计，陕西省进出口总值718.7亿元，居全国第16位，同比增长43.5%。其中出口1061.亿元，增长 55.3%。陕西进出口增速居全国第二，出口增速全国第一。[1]

（二）陕西在跨境电商发展中的机遇与优势

1、政策优势

2013年，国家主席习近平提出“一带一路”倡议，这是一项开放性、包容性区域合作倡议，将丝绸之路经济带与21世纪海上丝绸之路联系在一起，增进中国与沿线国家往来，全方位开展合作。[2]陕西作为一带一路的起点，享有国家诸多政策支持，例如两个国家级的创新改革试验区、自贸试验区在西安先后落地。陕西借助“一带一路”的起点优势及国家政策支持，大力发展跨境电子商务。

2、人才优势

陕西是丝绸之路发展的起点，高校资源丰富，专业人才充足，且不断更新高校教育理念和调整相配套人才培养模式以顺应国际化发展。高校中，西安外国语大学积极响应“一带一路”国家发展战略，2012年起相继开设土耳其语、波斯语、乌尔都语、印度尼西亚语、马来语和哈萨克斯坦语。截至2017年底，学校已开设12个亚洲语种，未来学校还将逐步增加“一带一路”沿线国家语种专业，大力投入教育资源为人才培养提供物质上的支持。学校还合作建立了丝绸之路语言服务协同创新中心，“一带一路”语言服务及大数据平台，积极探索语言服务模式，提供自然语言处理技术、大数据和人工智能技术。此外，西安外国语大学积极探索“语言+专业”模式，现已有“会计ACCA”、“商务英语ACCA ”、“工商管理CIMA” 、“商务英语CIMA”等专业，积极培养能够通晓电子商务、熟知沿线政治文化且熟练应用外语沟通交流的复合型人才。

西安翻译学院成立了新丝绸之路研究中心、匈牙利研究中心等科研机构，与“一带一路”国家积极开展教育交流与合作。西安外事学院与全国最大的国际陆港——西安国际港务区加强合作，建立实践基地，为校企合作提供良好平台。此外，西安电子科技大学设有陕西省网络与系统安全重点实验室，以保障网络安全和系统安全。[3]西北政法大学设有卓越涉外法律人才培养基地，以培养法律实践能力与外语应用能力强的高素质人才，参与我国涉外法律实务。[4]陕西省众多高校为跨境电子商务的蓬勃发展提供了人才保障。

陕西省跨境电商语言服务人才面临的困境

目前来看，虽然跨境电子商务蓬勃发展，但是其业务范围广，包含知识种类较多。要求从业人员具备全球化视野、互联网思维和国际商务素养，熟练掌握电商运营、商务英语和外贸基本知识、国外跨境电商政策、跨境物流知识、跨境支付知识等。阿里研究院调研数据表明，具备外语网店运营与管理、海外营销与推广、海外市场调研、相关法律法规知识、小语种能力的人才奇缺。[5]这说明在复合型语言服务人才培养上仍存在一些问题：

（一） 陕西高校跨境电商对口专业欠缺

以陕西众多高校为例，目前高校尚未建立专门的跨境电商对口明显的专业，这也是因为跨境电商所涉及的专业十分庞杂，各专业之间需要相互贯通，跨专业性的特点明显，所以它需要从业人员掌握跨文化交际、国际商务、互联网运营、外语外贸等知识，导致其很难被设置成为一个独立的专业，只能以专业的一个方向呈现，所以人才培养的内容和跨境电子商务从业需求并非完全匹配。

（二）相关技能培养过于单一

技能培养单一性体现在陕西高校培养方面，比如陕西多数高校与主流跨境电商企业合作不够全面和深入;陕西跨境电商企业可以提供的相关环境条件无法良好地实现电商实践技能的培养，比如说跨境电商需要模拟平台进行实操，而企业多数情况没有相关的软件和硬件支撑;同时，作为“一带一路”下的跨境电商，如果只依靠单纯的人工翻译不仅效率低，且人力成本较高，现阶段跨境电商更依赖于计算机辅助翻译，交易的效率和质量较低。目前，陕西众多跨境电商在这些方面仍然有所欠缺。

（三） 缺少面向“一带一路”沿线国家跨境电商人才培养

西安欧亚学院王莉教授指出：陕西应用型跨境电商专门人才培养的高校数量很少，针对“一带一路”沿线国家跨境电商人才培养的本科院校少之又少，随着西安外向型企业与“一带一路”沿线国家贸易的深入开展，企业严重缺乏“小语种+国际贸易+电子商务”的复合型跨境电商人才。[6]

（四） 跨境电商师资力量小

陕西跨境电商教师不仅数量少，而且在他们任教之前，还尚未接受过完整的、系统的跨境电商相关专业学习，不仅缺乏跨境电商实践经验，在教学模式和授课方式上也不够成熟。因此，陕西众高校想要培养出“国际贸易+电子商务+小语种”的跨境电商综合应用型人才，应首先培养出“国际贸易+电子商务+小语种”的跨境电商综合应用型师资。因此，陕西众多高校跨境电商师资数量少，难以符合行业需求等问题在短期内都难以解决。

提升复合型语言服务人才质量的对策

针对上述普遍存在的问题，在“一带一路”的倡议背景下，陕西要继续深入扩大对外开放的广度和深度，更要注重引“智“，大力培养复合型人才。本研究提出了“语言+专业”为核心的跨境电商从业要求。尤其在语言方面，为与国外企业进行接洽，需要从业者们具备较强的语言能力，还对目标国家的文化有所了解，因地制宜地进行国际贸易，能够保证双方交流上的畅通，促进合作的达成。

（一）校企合作，协同互补

为符合互联网时代的需要，陕西各高校应基于校企合作平台，发挥协同效应，从固有的单一人才培养模式中跳脱出来，打造高效、创新、共赢的新型跨境电商人才培养体系。打破原有传统电子商务专业人才培养体系，不能仅仅倚重知识传承、把传承性教育置于中心地位，忽视专业知识与市场需求的结合，也没有专业系统的跨境电商学习经历。新型人才培养模式必须密切贴近产业发展前沿，以理论知识为依据，构建实践教学体系，加强教学改革项目建设，创业项目模块建设，培养学生的实践应用能力。

（二）以商务专业技能培养为主，语言及其他技能培养为辅

另外，对于小语种专业的学生而言，拥有一定的语言优势。但目前其人才培养还是聚焦于语言能力，对电子商务专业知识涉猎较少，不利于培养复合型跨境电商人才。陕西高校应该将复合型语言人才作为培养目标，即语言和技能相结合，不仅可以充分体现其语言优势，而且跨境电商所需的专业素养可以得到很好的语言支持，通过全方位能力的提升，培养出复合型高素质人才。同时我们也需加强了解交易合作国家的环境，这种环境不仅包括经济环境，也包括政治、文化环境。通过对交易国家深入了解，可以提高合作效率。与此同时，高校应该积极响应学科之间的交叉与贯通，达到复合型人才的培养目标，例如：鼓励小语种專业学生选修电子商务课程，尤其是“一带一路”沿线国家相关语种专业。鼓励学有余力的优秀学生选修双学位，打破专业间、学科间的壁垒，培养“宽口径、厚基础、重能力、求创新”的复合型人才。

结 语

总而言之，在如今高度信息化的时代，作为国家“一带一路”战略起始地的陕西应以国家战略为依托，不断探索同沿线各国的经济往来，并将与国外友人的友好互利、团结一致的“一带一路”精神融于现在及未来的发展之中，统筹做好跨境电商企业的人才对接，深入落实“语言+专业”优势。这样，陕西跨境电商企业的发展必将迸发出更大潜力，迎来更为广阔的前景。

参考文献

[1]王友青.浅析“一带一路”背景下陕西跨境电商出口的现状及对策[J].中外企业家，2019（06）：81-82.

[2]陈积敏.正确认识“一带一路”[J].商业观察，2018（07）：72-75.

[3]李宇平，裴庆祺，沈玉龙.基于Web Service和智能代理的动态电子商务安全解决方案[J].微电子学与计算机，2007（05）：7-9.

[4]郭捷.深化法学教育改革 创新人才培养模式 造就卓越法律人才[J].法学教育研究，2013，8（01）：61-68+457.

[5]王友青.浅析“一带一路”背景下陕西跨境电商出口的现状及对策[J].中外企业家，2019（06）：81-82.

[6]王佩，张莉娜.浅析“一带一路”背景下西安跨境电商人才支撑[J].全国流通经济，2019（32）：88-89.

作者单位

西安外国语大学