地方媒体应对突发事件的策略和落脚点

李慧敏

摘要：突发事件是一块“试金石”，检验着媒体对新闻的掌控能力和报道能力，考验出了媒体应对重大突发事件报道的应急、应变、协调、整合等能力。本文试以年初爆发的新冠肺炎疫情为例，结合铜梁区融媒体中心在这场没有硝烟的战斗中，克服地市级媒体权限有限、人手不足等劣势，快速启动应急预案、新兴媒体与传统媒体相结合，全方位满足市民对本地疫情防控资讯需求进行分析。

关键词：地方媒体，突发事件，融合传播

一、快速反应、主动介入，体现主流媒体担当

重大突发事件的瞬间性和强烈性，要求地方媒体在第一时间做出反应。1月24日，重庆市政府发布消息，根据《重庆市突发公共卫生事件专项应急预案》，决定启动重大突发公共卫生事件一级响应。1月25日（大年初一）一大早，铜梁区融媒体中心紧急召开临时编委会，形成《区融媒体中心关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情联防联控工作宣传报道方案》，全媒体推出《众志成城防控疫情》报道，并随着防控工作的节点和记者前方反馈的信息不断调整采访重点和报道方向;中心所属媒体平台中的传统媒体《铜梁报》和电视新闻也取消春节休假停刊惯例，以专刊、专题形式对反映我区抗击疫情的全面工作，体现了传统主流媒体的责任担当，既展现了党委政府的抗擊疫情、打赢这场攻坚战的决心，也极大地鼓舞了市民的信心，更彰显了主流媒体关键时刻稳定人心的重要作用。

据不完全统计，从1月25日至2月25日，围绕新冠肺炎疫情防控知识、卫生健康知识、全区疫情防控工作开展情况，融媒体中心在一个月内累计刊发（播）新闻2200余条次，制作推广新媒体产品120余个。向上级媒体推送新闻稿件或新闻线索，共宣传报道铜梁超过200条（次）。以对党、对人民、对社会负责的态度，全面及时反映了铜梁当地防控疫情所做的工作和成效，对社会各界坚定信心、团结一致、科学防治、精准施策起到了良好的舆论引导作用。

二、体现本地媒体优势，回应市民关切

在众声喧哗中回应社会关切，正确引导社会舆论，这不仅是媒体人的使命所在，也是价值所在。由于报道权限和担心报道把握不当，引发不稳定因素，给当地政府增添麻烦，地方媒体在重大突发事件中的报道往往慎之又慎。但是由于信息化时代，突发性事件引发的浪潮般涌来的信息中夹杂着大量扑朔迷离的传闻甚至谣言，这时候正需要地方主流媒体高速人们发生了什么，当地政府、部门做了什么和正在做什么。

对此，融媒体中心主动介入，积极争取到首先发布每名新冠肺炎确诊病例的详细活动轨迹，既回应了社会关切，又提升了自身影响力;对每一场铜梁区新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会全程播发，详细回应市民对于疫情防控各个方面关注的问题;对于当地防控指挥部发布的公告和通知，运用新媒体平台第一时间准确、快速发布权威信息;组织记者把镜头和笔头对准“抗疫”一线中的医护人员、交巡警、社区网格员、农村社长……坚持用事实说话，用先进典型鼓舞士气，接地气的报道充满了正能量，让市民认识到了身边的“抗疫”英雄。

在众声喧哗中回应社会关切，在海量信息中引导社会舆论，避免公众猜测，牢牢掌握舆论引导的主动权，这不仅是媒体人的使命所在，也是价值所在。

三、滚动刷新，突出新媒体优势

铜梁区融媒体中心现有“铜梁”新闻客户端、“铜梁发布”微信公众号和微博号、铜梁网、铜梁手机报、大美铜梁抖音号、铜梁发布头条号等新媒体平台。在此次应对新冠肺炎疫情的主题报道中，这些新媒体平台“各司其职”，在整个报道中处于首当其冲的位置，展现出了相当的媒体优势。

疫情发生后，“铜梁”新闻客户端滚动播发全市全区各地、各行业在防控疫情工作上的最新动态和政策措施和工作进展，海量的疫情防控信息，涵盖了老百姓关注的方方面面，既充分尊重人民群众的知情权，又发挥了新媒体在传播速度、传播面积、传播方式上的优势，强化党和政府的权威发声在网络空间的及时发布，赢取了舆论主动。其中新冠肺炎确诊病例的详细活动轨迹，有效回应了社会关切。

为了发挥新媒体的传播优势，中心还精心推出H5、微信长图，以及“主播说疫情”、“名家谈抗疫”等短视频作品，以生动的形式表现了铜梁人坚决打赢疫情防控阻击战的决心;“大美铜梁”抖音号连续推出“战‘疫有我”纪实短视频作品，镜头对准志愿者、社区干部、快递小哥、超市营业员等普通一员，为抗击疫情报道输入了一股强有力的正能量。其中还不乏爆款作品，中心推出的《美女遭遇无人机》短视频，以演绎的方式劝告市民出行要戴口罩，作品在十二小时内的点击量就突破百万，取得了良好的传播效果。

四、由此可见，地方媒体应对突发事件，可以运用以下报道策略：

1.树立报道的主角意识，及时报道突发事件

虽然事发地媒体没有中央级媒体强大的报道实力，但事发地媒体具有现场的接近性、节目制作上的快捷性与便利性等优势。在重大灾难性突发事件发生后，其他媒体往往不能迅速到达事发现场，事发地媒体却能够获得许多独家新闻。但是，媒体的自身资源是有限的，媒体在报道重大突发事件时，应尽可能地扬长避短，挖掘内在潜力，追求特色，使自己的报道出彩。

2.传统媒体仍有强势但要突出新媒体

以报纸、电视为代表的传统媒体，在网络和新媒体的冲击下，对于突发事件的报道，在时间上明显缺乏竞争能力。但是电视媒体正在通过网络电视台的形式，发挥相对的分众化传播的特点，平面媒体作为党媒的重要阵地，也必有自己的一席之地。可以预料的是，对于重大突发事件，新媒体必然会成为更重要的首发阵地，投入的人力和设备也将更多。

因为，在媒体融合的大背景下，会有更多地方媒体会整合为类似铜梁区融媒体中心这样的融媒传播机构，总体策划、整合运用多种媒体平台，拓展报道的范围与影响。尤其是借助主流媒体中的新媒体平台，第一时间权威性发布事件信息，再有针对性地开展后续报道。

3.加强与其他媒体的合作

为了丰富报道内容，地方媒体不仅应该第一时间组织采访力量赶赴现场采访报道，还可以与上级媒体、中央级媒体展开合作，一方面借助更高级媒体的平台传播本地讯息，另一方面弥补信息来源不足的缺点，实力强的地方媒体的报道方式与央级媒体全景式报道可以形成竞争也可以形成呼应和互补。

五、结论

总之，地方性媒体要利用现有的媒体资源，将突发事件与事发地的受众联系起来，通过新闻策划，使得地方媒体在突发事件报道中由被动转向主动，借助各种媒体平台，及时、准确发布权威信息，通过持续关注，在满足本地受众需要的同时，用特色报道的亮点引起更多受众的关注。

参考资料：

[1]《不同类型媒体的突发事件报道策略》，作者：谢耘耕，人民网，2011年1月。

[2]《突发事件中地方媒体的应对》，作者：刘思祺， 《新闻前哨》，2016年第8期。

[3]《重大突发事件下的媒体应对之策》，作者：郭之文，新华报业网一传媒观察，2011年1月。