卷首语

年初以来，新冠肺炎疫情给各行各业带来不同程度的影响，服务业首当其冲。以人群集聚为特征的旅游休闲、住宿餐饮、文化娱乐等行业更是面临着巨大的挑战。

服务业比重高是大城市经济的显著特征。对于像杭州这样一座千万级人口的大城市来说，服务业占国民经济的比重已经达到66.2%，是城市经济的基石。服务业兴，则杭州兴，服务业衰，则杭州衰。

我们看到，一些传统行业企业克服种种困难，主动转型谋新路。比如，“外婆家”主动应对堂食取消的挑战，积极拓展线上外卖业务，“老鸭集”单店每天外卖200多个老鸭煲还供不应求;万事利等企业主动转型生产口罩，日产能迅速提升到100万只以上;米奥兰特会展公司将线下的展览搬到网上，为参展企业提供在家做外贸、找客商、拓市场的平台;送吧物流成功运用无人机配送医疗用品;0T酒吧主动尝试“云蹦迪”，一场直播收入近200万元。

我们看到，一些新兴行业企业凭借着新业态、新模式和新产品逆势成长。比如，网购快递、生鲜电商、在线教育、遠程问诊、远程办公等新兴服务需求快速扩张，云娱乐、云直播、云看展等新业态用户量高涨，网络动漫、网络音乐、网络直播、短视频等流量大增，用户规模、日均用户时长节节攀升。

疫情限制了“场经济”、接触经济，催生了“宅经济”、非接触经济。当千万学子在家中上网课，当万千企业在线办公，当在线挂号、在线诊疗惠及全民，当外卖、到家服务人人普及，当在线娱乐和社交场景相互融合，当直播卖货成为新的风尚，我们感受到新一代数字基础设施从消费端到供给端、从生活场景到办公场景的全面升级，以及生活在“云上杭州”的便利和幸福。

这些突破，有赖于杭州多年大力发展数字经济的累积优势，有赖于市场主体在商业模式和服务业态上的大胆创新;有赖于相关部门的精准帮扶。杭州不仅正在打造“全国数字经济第一城”，还要争创国家数字经济示范城市。杭州不仅深入实施数字经济“一号工程”，鼓励发展新产业新业态新模式，还要拓展都市经济、幸福经济、未来经济三大新蓝海。在数字的赋能之下，杭州的未来一定更美好。