学生层面诊改的职责、目标、标准、流程、制度体系建设

汪石果

摘要：教育部《高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进指导方案（试行）》要求，高职院校要在学生、学校、专业、课程、师资层面建立完整且相对独立的职责、目标、标准、流程、制度体系。湘潭医卫职业技术学院作为湖南省首批诊改工作试点单位，在高职院校学生层面诊改职责、目标、标准、流程、制度建设上进行了探索。

关键词：学生层面 诊改 职责 目标 标准 流程 制度

一、职责体系建设框架

1、学生工作处（部）工作职责。例：（1）负责起草学校学生工作要点、工作计划，并组织实施。（2）落实诊改要求，修订完善学生管理规章制度并监督执行。（3）加强学生思想政治教育，创新学生网络思想政治教育的方式方法。（4）评选学生优秀集体、先进个人，配合组织部门做好学生党建（6）建立健全校风、学风建设的长效机制。（7）做好学生日常管理事务，协调处理学生违纪行为。（8）、做好学生精准资助工作，关注关爱特殊学生群体。（9）开展心理健康教育咨询等活动，促进学生健康成长。（10）做好学生宿舍的住宿安排和日常管理、服务等工作。（11）协调配合有关部门做好文化育人、实践育人等工作。（12）对二级学院学生思想政治教育工作进行指导、评价。（13）统筹抓好辅导员、班主任、助理班主任队伍建设。（14）积极开展学生思想政治教育工作课题和项目研究。（15）接待处理有关学生工作的来信来访和其他工作。2、校团委工作职责。3、招生就业处工作职责。4、保卫处（武装部）工作职责。5、后勤基建处工作职责。6、相关部门工作职责……。

二、目标体系建设框架

1、学校整体事业发展规划。2、学校学生全面发展专项规划。3、学生诊改专项组各职能部门年度工作计划。4、学生诊改专项组各职能部门年度目标任务书。5、其他工作目标……。

三、标准体系建设框架

1、辅导员工作标准。2、思想教育工作标准。例：（1）每月（周一）举行1次的全校升旗仪式，以理想信念教育为核心，以社会主义价值观为重点加强学生价值观、传统文化、时事热点、文明安全、校纪校规、创业就业等主题教育，要求学生处、各二级学院副院长、副书记，全体辅导员参加。升旗活动有通知、有过程、有检查、有通报。（2）单周（周二）下午开展主题班会教育，进一步坚定学生的理想信念、规范日常行为、培养学生守法自律，增强学生安全意识，引导大学生坚定“四个自信”，自觉遵守道德规范。班会活动有通知、有过程、有检查、有通报。（3）每学期第一周开展收心教育，辅导员、班主任到场清查学生到校情况，对学生进行收心、纪律、节约教育等安全教育，收心活动有通知、有过程、有检查、有通报。（3）每年3、9月，开展“优秀学生、优秀干部、优秀班级” 评选活动，在全校学生中倡树典型，激励广大青年学生勤奋学习、健康成长。活动有方案、有过程、有公示、有表彰。3、评优评先工作标准。4、安全教育工作标准。5、日常管理工作标准。例：（1）開展“五项观测点”日常管理考核评价活动，促进早操升旗、班团活动、教室卫生、晚自习等日常管理工作有效开展，促进优良学风的形成。活动有通知、有过程、有检查、有表彰。（2）4-6月，对实习生、毕业生进一步加强安全纪律、诚实守信、敬业爱岗等教育确保学生文明、有序、安全离校。活动有通知、有过程、有检查、有通报。（3）9月，对新生进行专业思想、行为规范、思想政治、安全、心理健康、角色转换等教育，帮助学生了解专业，树立正确的理想信念，尽快转变角色、适应环境。活动有通知、有过程、有检查、有通报。（4）开学放假（节假日）前后及点清点学生人数，对未及时返校学生逐一查实，及时向主管校领导汇报。学生人数清点有通知、有过程、有记录、有汇报。（5）加强值班巡查，确保信息畅通，及时妥善处理学生突发事件。值班有安排、有记录、有检查、有通报。（6）立足学生至上，提高服务质量，准确把握时间点和关键环节，关注重点对象，确保安全稳定。6、学生资助工作标准。7、思政评优工作标准。8、队伍建设工作标准。9、思政研究工作标准。10、宿舍管理工作标准。例：（1）每年六月份做好老生的调整、八月份根据录取学生的情况做好新生的床位分配到各二级学院的工作。（2）每周星期二8：10-9：00宿管科工作人员例会；20：30各栋召开宿管干部会议；每月各栋分层召开一次寝室长会议。（3）每晚21：40-22：30各栋对住宿生进行晚就寝查寝，对就寝情况进行检查。查寝结果当晚在工作QQ群公布，次日10：00以前再汇总报送各二级学院，对缺寝或违纪学生由二级学院进行处理。（4）学生宿舍出现需要维修的水、电、木工等现象，将反映情况详细记录，并填写维修报告单及时报送后勤处进行维修。（5）每月学生处、保卫处、后勤处联合进行一次宿舍安全工作大检查，及时发现、消除安全隐患。宿管科对安全检查出的问题及时进行整改。（6）每月对消防水桶储水情况进行检查，对未满的水桶及时注水、对自然损坏的水桶及时更换等。（7）每年四月份开展宿舍管理工作先进个人和集体的学年度总结与表彰工作。（8）每年十月份选拔优秀学生担任宿管干部、成立新一届宿管委员会，并举办宿管干部培训班。（9）每年十一月份举办宿舍文化节活动。11、心理健康工作标准。12、学生全面发展制定规范。13、“五项观测点”学生日常管理考核标准。14、其他工作标准……。

四、流程体系建设框架

1、老生住宿审批流程。2、新生入住宿舍流程。3、住宿生退宿流程。4、走读生审批流程。5、思政评优流程。6、辅导员晋级审批流程。例：本人填审批表→二级学院意见→学生工作处审核→科研处审核→人事处审核→校长办公会审议→学校审批→次月享受待遇。7、班主任聘用流程。8、家庭经济困难学生认定流程。9、国家奖助学金评定流程。10、校级奖学金评定流程。11、中职助学金评定流程。12、免学费评定流程。13、生源地贷款新生绿色通道流程。14、生源地贷款续贷及毕业确认流程。15、服兵役、直招士官学生和退役士兵学费补偿信息报送流程。16、勤工俭学工作流程。17、省市校级优秀毕业生评定流程。18、省市校级优秀班集体、三好学生（标兵）优秀干部（标兵）评定流程。19、学生城乡医保参保流程。20、学生全面发展规划制订流程。21、心理咨询预约流程。例：联系（电话联系、QQ联系、通过心理干部联系）→预约（告知个人基本信息，预约心理咨询的时间和咨询老师）→咨询（按时到达心理中心，由约定的老师进行心理咨询）。22、心理咨询流程。23、心理危机干预流程。24、思政科研项目流程。25、心理健康活动流程。26、心理健康普查流程。27、补办学生证流程。28、火车优惠卡办理流程。29、学生请假流程。例：学生办理请假手续由本人填写《学生请假审批表》→班主任审核（1天以内）→二级学院审核（1-3天）→学生处审核（4-7天）→校领导审核（7天以上）→手续办理完毕后，由二级学院保存审批表。30、违纪学生处理流程。31、非申请退学学生处理流程。32、开学放假学生数据上报流程。33、其他工作流程……。

五、制度体系建设框架

1、学校学生行为准则。2、学校学生纪律处分条例。3、学校学生申诉处理规定。4、学校大学生医疗保险实施办法。5、学校经济困难学生档案管理办法。6、学校国家生源地助学贷款管理办法。7、学校家庭经济困难学生资格认定管理办法。8、学校学生勤工助学管理规定。9、学校困难学生补助发放暂行办法。10、学校辅导员队伍建设实施办法。11、学校班主任管理办法。12、学校国家奖学金实施细则。13、学校国家励志奖学金实施细则。14、学校奖学金评定条例。15、学校国家助学金实施细则。16、学校学生综合素质测评条例。17、学校学生全面发展规划共性目标及制定标准。18、学校学生心理危机干预工作制度。19、学校学生寝室财产管理试行办法。20、学校学生管理规定。21、学校学生心理健康教育与咨询工作实施办法。22、学校学生宿舍管理与服务办法。23、学校优秀学生（集体）表彰和奖励办法。24、学校学生思想政治教育工作先进集体（个人）和优秀成果评选办法。25、学校学生思想政治教育工作活动资金使用和奖励标准。26、学校特殊群体学生管理办法。27、学校“三全”育人实施办法。25、学校学生综合素质培养标准。29、学校学生综合素质培养教育实施方案。30、其他工作制度……。

基金项目：湖南省大学生思想道德素质提升工程资助项目（大学生思想政治教育改革创新项目）“基于高职院校内部质量保证体系的学生全面发展自我诊断与改进”（18GC42）；湖南省高校思想政治工作质量提升工程资助项目 “湖南省高校思想政治工作中青年骨干建设项目”（19GG20）。

参考文献：

[1]教育部.高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进指导方案，2015.

[2] 袁洪志.高等职业院校内部质量保证体系建立与运行实务.南京大学出版社，2017.

[3]湖南省教育厅. 湖南省高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进工作实施方案，2016.

[4] 刘显泽.高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进省级复核中的几个问题.湖南省教育厅.2019.