舒适护理在耳鼻喉内镜检查中的应用研究

王元元

（郑州人民医院，河南 郑州 450003）

随着护理技术和护理模式的发展和创新,舒适护理护理改变了传统的护理模式,以病人为护理主体,关心病人的身心健康,在护理中满足病人的个性化需求,提高了病人的临床效果过程。作为一种高效实用的护理服务模式,舒适护理在临床上展现出了较好的应用价值,这种护理模式不仅响应了新医改提出的护理服务质量提升的号召,还从实际意义上明确了患者在治疗过程中的主要地位,对患者的身体健康情况和心理情况都进行了一定的了解,体现出了对患者隐私权和知情权的重视。在人文关怀护理模式中,要求护理人员对患者展开针对性的护理,体现出以人为本的基本护理原则,并有效地提升患者的治疗体验和感受。针对耳鼻喉内镜检查中的护理模式,主要是要求医护人员在对患者进行护理时,应用专业和熟悉的职业护理技能,对患者的心理情况进行持续的跟踪,疏导患者在治疗过程中具有良好心情,促进患者病情的恢复,提高对患者的服务水平。本文主要以舒适护理在耳鼻内镜检查中的临床应用效果进行探讨,具体内容如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

本研究挑选2019年5月～2020年5月80名我院耳鼻喉科实施耳鼻喉内镜检查的住院患者作为研究对象，运用数字随机分组的方法将患者平均分配到舒适组和传统组,各40例。在舒适组中男23例,女17例；传统组男21例，女19例。通过对患者在年龄、性别等方面的数据分析,差异符合统计学要求。

1.2 实验方法

舒适组以舒适护理为主,传统组仅给予传统护理。舒适护理的主要内容包括以下几点：（1）在护理病人的过程中,护士要把整个过程控制在小范围内，在与病人沟通的过程中注意柔和的语调,认真听取病人的意见和建议，并酌情采纳。护理人员应注意自己的行为，充分尊重患者,在与患者沟通的过程中，提高患者信任度达成有效沟通。在日常护理工作中普及耳鼻内镜检查的专业知识和相关事项,使患者在充分了解鼻内镜的同时,摆脱对未知检查的恐惧和心理障碍。及时关注患者的心理状况，加强心理疏导工作，防止患者产生紧张情绪，保持患者情绪的稳定。（2）在护理病人的过程中，护士要详细了解病人的心理需求，尽量满足病人的需要，从而保证病人随时处于舒适、放松的状态。在耳鼻咽喉内窥镜检查过程中，我们需要时刻关注患者的身心状态，当患者出现不适时，积极采取疏通和缓解的措施，确保患者治疗的有效性。护士多与病人沟通,并向病人解释镜子下的情况，以减少病人的不适。（3）耳鼻内镜检查结束后，询问并了解患者检查后是否有异常或身体不适，护理人员需观察病人15～20分钟，如无异常情况，可离开，并说明麻醉药物的后续效果，不良症状消失前，必须禁食以避免咳嗽。如果患者局部黏膜损伤，出血少量时，不需要特殊治疗，如果出血量较多，可局部用麻黄碱棉填充。及时对患者进行健康教育，使患者了解术后如何快速康复、注意事项及如何处理突发事件。

1.3 统计学方法

本实验采用两组患者满意度问卷调查和出院时间作为结果分析。问卷调查主要以患者的经历和服务体验等内容为主，满分为100分。当两者之间存在差异时（P＜0.05），数据具有统计学意义。

2 结 果

将两组患者的数据进行分析研究发现,舒适组患者平均出院时间和护理满意度均优于传统组，当两者之间存在差异，差异有统计学意义（P＜0.05）。具体见表1所述。

表1 两组患者满意度及出院时间对比[n（%）， ±s]

表1 两组患者满意度及出院时间对比[n（%）， ±s]

组别（n） 满意 比较满意 不满意 满意率 出院时间舒适组（n=40） 29 11 0 100（40） （7.32±1.28）d传统组（n=40） 15 17 8 80（32） （9.64±2,07）d P ＜0.05 ＜0.05

3 结 论

随着人们对医疗卫生的日益追求,护理技术和护理模式也在发生着变化和发展。患者对护理内容的要求不仅局限于传统的物理治疗,而且在护理过程中追求身心的舒适,从而提高患者与医生合作的积极性和主动性。耳鼻喉科是一个专业性较强的科室,所面对的患者相对于其他科室而言,对医护人员的要求也相对较高,其主要的原因除了治疗疾病外,还存在着"面子"的问题。为了更好地提高护理工作的质量和水平,需要在护理工作中提高护理技术来为患者提供更加良好的服务,从而实现舒适护理的具体模式应用。在方法上,需要通过培养医护人员的人文关怀精神,提高医护人员的自身素质水平和形象,重视医护人员的礼仪修养方面的提升,并为医护人员培训相关的护理技巧,从而让医护人员在对耳鼻喉内镜检查的患者进行护理的过程中,展示出充分的人文关怀精神,让患者感受到更加周到和全面的服务和照顾,这就需要在工作中进一步将优质的护理技术和人文关怀精神相互结合起来,让护理工作质量的提升起到一定的保障。所以说,医疗护理质量的提高是护理管理者必须面对的现实课题。舒适护理在护理工作中的应用,符合现代化医院以人为本发展理念,有利于改善紧张的医患关系,并提高患者的护理满意度,从而提高患者与医生合作的积极性和主动性。舒适护理是从患者接受到治疗结束的全过程,由护理人员给予患者关怀让其体会到温暖,避免不良情绪的产生,降低医疗纠纷风险。因此,在护理工作中,如何有效地提高病人的满意度就显得越来越重要。本实验通过在耳鼻内镜检查中实施人性化护理,提高患者的护理体验。

综上所述,在耳鼻喉内镜检查的护理工作中,需要为患者提供更高的服务质量,对患者进行更加优质的护理干预,从而促进患者的身心健康发展,为保证患者耳鼻喉内镜检查的顺利性建立一定的基础,实现医护人文关怀更高的临床医学价值。对耳鼻内镜患者进行舒适护理,实现了有效提高临床护理效果,培养患者对医院的信任感,能够让患者保持全身心身心舒适并提升满意度,非常值得在各级医院护理工作中推广使用。