浅谈机关单位工勤人员的工作定位

摘 要：在社会主义社会，机关工勤人员是我国国家机关正常运行的独特产物，在改革机关单位的管理工作，提高机关服务效率方面发挥着重要的作用。工勤人员在机关单位的日常管理运行中主要从事一些辅助性工作，其处于特殊的环境，面临着不同的岗位需求，因而加强机关工勤人员的技能培训，提升他们的专业素质是非常有必要的。本文从机关工勤人员的常见岗位和发展现状出发，希望能探索出一条适宜工勤人员发展，提高机关管理效率和服务效率的创新发展之路。

关键词：机关工勤人员;技能岗位;技能培训与素质提升;实践创新

机关工勤人员有别于公务员，是为满足国家机关日常运行和管理而产生的一种机关工作人员岗位，主要从事一些辅助性工作。随着经济的发展和社会的进步，社会对工勤人员的素质和专业技能的要求越来越高。在国家机关，工勤人员面临着众多挑战，其需要明确自身的工作定位，常怀一颗学习之心和自律之心，既要在日常的工作中不断学习新技能，提升自己的专业素质，又要抵御住不正当的利益诱惑，加强自我监管与自我约束。同时，工勤人员也要增强自身的服务意识，勤奋爱岗、热心为民，争取把自己打造成为国家机关亮丽的

名片。

1 机关工勤人员岗位设定的职责

工勤岗位，又称工勤技能岗位，是指从事简单体力工作或一般技术工种的岗位，工勤人员在国家机关中有着较重要的地位。其职责较为复杂：一要在遵守国家法律法规和政策的基础上维护国家（或国家机关）及甲方的合法权益。二要主动遵守机关制定的各项规章制度，服从机关的领导、教育和工作安排;三要严格认真地履行岗位的职责，严格地遵守机关的工作纪律，并完成机关安排的相应工作任务;四要坚守岗位，服从管理，积极主动地做好各项服务工作。其中，技术类工勤人员（行政事务人员）更要运用好自身的专业技能，学会熟练地解决工作中遇到的各种技术问题，妥善地处理好自己岗位上的各类工作事务。在面对突发事件时，工勤人员要有灵活处理问题的素养，保证安全操作，妥善处理各种技术问题。同时，工勤人员要有服务意识和奉献精神，履行起指导后备工勤人员的职责。

2 国家对工勤技能管理工作的指导意见

建立起科学的、行之有效的管理制度，全面推行岗位聘用制是不断深化事业机关的工勤技能岗位制度改革的核心内容之一。国家将大量的人力和财力资源投入到工勤技能岗位的改革事业之中，并提出了大量具有可行性的指导意见。

为优化机关单位的用人机制，实现从身份管理到岗位管理的飞跃性转变，以调动机关单位中工勤人员的工作积极性和创造性，促进机关单位日常工作的高效进行，国家在机关单位设置岗位管理制度，并发布了一系列的政策文件保障，如人事部《事业单位岗位设置管理试行办法》（国人部发[2006]70号），人事部《事业单位岗位设置管理试行办法）实施意见》（国人部发[2007]87号），各省市为响应人事部（现行人力资源和社会保障部）的文件也颁发了各类地方性文件。在各类管理文件中对机关单位的工勤技能岗位的设置和管理工作都提出了许多具体详细的指导意见，如国人部提出“工勤技能岗位包括技术工岗位和普通工岗位，其中技术工分为5个等级，即一至五级，而普通岗位则不分等级”，还有“鼓励机关单位后勤服务社会化，逐步扩大社会化服务的覆盖面，已经实现社会化服务的一般性劳务工作，不再设置相应的工勤技能岗位”，“按照后勤社会化的改革方向要逐步减少工勤技能岗位的比例。”工勤技能岗位是机关单位所必需的岗位，未来，各单位和机关要积极响应相关的政策和建议，不断深化和改革工勤技能岗位的管理工作，提高工勤岗位的管理效率和服务效率。

3 做好工勤技能岗位设置管理工作的思路和对策

1）加强工勤人员的沟通。沟通是保证信息能够得到及时和完整传达的最有效方式。当前，机关的工勤技能岗位人员主要是以处理技术问题和后勤保障等方面的问题为主要的工作内容，其日常工作繁复，常常埋首处理日常事务，而缺少了与管理人员的沟通，这样容易造成工勤人员与管理人员相互之间的不理解和不信任，从而影响到日常工作，因此，要鼓励机关的工勤技能岗位人员与管理层进行沟通聊天，管理层也要主动融入工勤人员，了解他们的想法，及时接收工勤人员的想法并向上级反馈，也可以采取轮岗、换岗等方式，让机关的其他工作人员感受工勤工作人员的日常工作，促进普通工作人员与工勤人员的相互融合，从而形成和谐、融洽的工作氛围，让工勤技术岗位的工作人员产生工作积极性，形成内生动力。

2）增强服务理念和主动服务意识。在进行工勤技能岗位的管理工作时，培养工勤人员的服务意识是提高工作效率和管理效率的有效措施。从内因方面，机关工勤人员要树立服务意识和奉献精神，要将为党和为人民服务的理念融入到自身的日常工作中，以往工勤人员由于工资待遇较低和晋升难度较大，多存在思想消极，做事拖拉，形式主义等问题，因此，管理人员在进行日常管理时要注意帮助工勤人员培育自主服务意识，工勤人员要明确工作就是服务，把工作做好就是服务好大众的理念，不断增强自身的服务意识，主动为机关，为大众提供更贴心、更热情的服务;从外因来看，管理层要针对工勤技术岗位人员的工作性质和工作情况制定出科学的行政管理制度和晋升机制，探索考核遴选优秀的工勤人员进入公务员队伍，让所有的行政服务都有规范可依，让工勤人员在日常工作中能够做到权责分明，同时晋升机制也为工勤人员提供了晋升的机会和渠道，有效提高其工作积极性，能够帮助工勤人员培育奉献精神。

3）提高职业能力素养。机关工勤人员是公职人员，其职业素养主要包括政治素养、思想道德素养及知识技能素养三方面。首先，机关工勤技能岗位工作人员要提高自身的政治素养，要坚持跟着党走，跟着人民走，坚持学习各类政策规章，学习党的知识，把自己培养成为党和政府的有用之人。其次，工勤人员要坚持提高自身的思想道德素质，了解法律法规，提升自身道德修养。最后，工勤技术人员要有过硬的工作本领，要坚持用严格的要求约束自己，不断学习各类知识，强化自身的职业技能，通过不断的学习提高自身的专业水平，以跟上时代发展的步伐。

4）注重工勤工作创新实践，灵活采用管理方法。工勤工作是保证机关日常工作顺利开展的基础，因此，在进行工勤工作管理时，要注重工勤工作的创新实践，灵活管理办法。创新是工勤工作发展的动力，创新实践是提升机关工勤工作效率的措施，因此，在开展工勤岗位管理时，要注意对问题进行具体分析，将工作考核拓展到工勤人员的工作过程中，坚持明确工勤岗位的责任，做到各司其职，从而实现良好的配合，同时要主动利用新技术如互联网技术，创新性地将信息化管理手段运用到日常管理中去，利用网络技术方便快捷、透明化的优势为工勤管理工作做出保障。其次，工勤工作并不是一成不变的，因此相应的管理也要追求创新，坚持在工作实践中发现新问题，提出新方法，不断摸索探究，创新管理办法。

4 结语

综上所述，工勤岗位是事业机关中不可或缺的岗位，对工勤岗位要采取科学高效的管理方法，根据岗位的具体要求和时代发展的新要求积极探索管理办法，以提高工勤工作的管理效率，提高工勤人员的工作积极性，为机关的工勤人员的发展创造良好的条件，实现创新性的发展。

参考文献

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[2]刘芳.对高校工勤技能岗位设置管理工作的思考[J].中国高校师资研究，2009（05）.

[3]朱泳轶，郑岚.高校行政人员管理机制创新研究[J].辽宁工业大学学报（社会科学版），2014（02）.

作者簡介

张惠群，男，技师，研究方向：机关工勤人员的工作定位。