齐齐哈尔市第一医院：稳中求进 再聚发展核动力

打好桩，找准路，新时期地市级医院的超常规、跨越式发展有迹可寻，有“法”可依。

2019年6月22日上午，内蒙古呼伦贝尔市一名工人突遇手外伤，当地医院将电话打到齐齐哈尔市第一医院（以下简称“第一医院”），寻求紧急救助。接到电话，第一医院启动应急预案。当日中午，载有患者的直升机准确降落第一医院南院（以下简称“南院”）停机坪。

短短几十分钟后，在急诊科、普外科等多科室密切配合下，手术圆满成功。该例手术创造了南院多个“第一”：第一次启动空中医疗救援系统，第一名急诊患者和第一名实施手术患者。

2019年5月13日，南院正式开诊试运行；仅两个月后，先期开放的千余张床位全部住满；截至同年年底，多数科室已入驻完成。本次手术，也成为医院近年来超常规、跨越式发展的缩影。

“北院保基本常规，南院展特色品牌，市场建长效机制。”自2012年至今，第一医院党委书记、理事长、院长陈宏与管理团队砥砺七年，实现了医院多项既定改革目标后，正在“稳中求进”，探索新的整合型医疗卫生服务体系，做实、做强黑龙江西北部现代区域医疗中心。

不忘初心 百年老院坚定目标绘蓝图

到2021年，第一医院将年满110周岁。

一所百年+三甲级老院，应秉承何种责任与担当？一个超级区域医疗中心，应如何引领区域医疗协同发展？

以上问题，陈宏早在2012年便经过了深入思考。2019年12月3日，在南院召开的“意识形态建设宣贯会”上，结合医院当下发展态势，陈宏与中层回顾了多年来身为医院管理者的心得。

2012年竞聘院长时，陈宏为第一医院描绘了一幅蓝图，其中包含“六个目标”“六个创新”“六个化”和“六个会”。现今来看，这些目标与理念正在实现，也仍在指导医院未来发展的重要方向。

“六个目标”分别为“实现国内一流的区域医疗中心”的定位目标，“实现服务整体化、管理科学化、水平现代化、模式集团化”的改革目标，实现“多劳多得，微观搞活，调动医务人员积极性”的员工激励目标，让百姓满意，政府满意的便民、利民，服务一流的惠民目标，实现“北院保基本常规，南院展特色品牌，市场建长效机制”的发展目标，以及实现现代化、网络化三级甲等医院和百佳示范医院规定的各项指标。

六个创新，则分别为思维、机制、技术、学科、管理和文化上的创新。

“让政府满意、人民满意、员工满意，一直是医院发展的不变主题。”相对于几年前的锐气十足，陈宏当下更多了沉稳之心。在他看来，医院未来的工作重点是严格按照政策要求和既定规划，“盘活存量做增量”，进一步释放员工潜能，实现“黑龙江省西北部区域医疗中心”到“与国际接轨、国内一流的现代区域医疗中心”的转变。

智慧先行 整合资源盘活存量做增量

2019年9月1日，一名幼儿被南院儿科门诊以“急性支气管炎症”收入院治疗；同月3日，患儿出现呼吸道梗阻等症状。危急之下，医院党政班子迅速召开专题会议，于急诊抢救室成立重症监护小组，由儿科牵头成立与耳鼻咽喉研究中心、急危重症研究中心等多科室协作的医疗团队，对患儿进行全天候照护。多方强大支持下，数天后，患儿转危为安。

“有太多激动人心的瞬间！”忆及南院开诊前后，现党委委员、南院执行院长黎原最为感慨的，并非团队两年多以来夜以继日的基建过程，而是信息化和多个科室的迅速落地。

2019年10月19日，第一医院拿到黑龙江省互联网医院牌照，该院成为该省首家独立设置的互联网医院；2019年11月29日，黑龙江省“看病不求人”暨智慧医院建设现场推进会在南院召开，南院的“智慧医院”建设经验与成果吸引了众多 目光。

在黎原看来，以上两个事件，证明了领导班子“信息化先行”战略的前瞻性。“以问题为导向，打造基于大数据的互联网服务平台，助推医院治理体系和管理能力的现代化，这是陈宏院长几年前便预设的规划。”他介绍，围绕这一目标，自2019年年初至今，南院先后完成了智能化急诊急救全流程、智慧化药房、远程会诊中心、市县乡村“四级联动”等系统的搭建，实现了旨在优化就诊流程和诊间结算的一卡通等功能的上线。

信息化助力，市医保局大力支持，医保结算被迅速打通，急诊、儿科、皮肤、风湿、普外等科室先后入驻，全程自动化检验的“磁悬浮流水线”上线，大型数字减影血管造影机(DSA)等设备陆续投入使用，南院正展现出勃勃生机。“此前，北院有很多科室人员不愿来南院，现在情况已完全相反！”

几年努力过后，信息网络化、队伍职业化、结构科学化、学科梯队化、管理绩效化，以及院务公开化，陈宏曾经畅想的这“六化”，也正在步入现实。“强队伍，夯根基，建立完备的人才培养体系，将合适的人安在合适的位置上。这样才能蓄力未来，助推学科长远发展。”在陈宏看来，人才素质的全面提升，是医院诊疗水平不断提高的核动力。

北院保常规，致力重症诊疗；南院搞研发，建孵化器。南北两院实行动态化、一体化管理。“南北院资源进一步整合，带动的将是全区域的医疗协同。”陈宏强调。

文化引领“四级联动”志在区域健康福祉

医疗质量是硬实力，医院服务是软实力；软实力的提升，根基在于与时俱进，与医院发展相适应文化的养成。

2017年至今，第一医院先后荣获“全国文明单位”和“全国特色医院文化医院”称号；2019年12月，在国家卫生健康委医政医管局主办的中国医院院长改善医疗服务论坛上，第一医院摘得“2019年度全国改善医疗服务最具示范案例”奖，继2018年获得该奖项后再次荣膺。

“党建管住脑，文化抓住魂，培养共同价值观。”第一医院党委副书记、纪委书记刘金权告诉记者，自2017年以来，第一医院不断强化党建，“以文化人”，从不同角度对医院文化及宣传思想工作精准施策，目前已打造出13大类医院章程、416个流程和900余项制度，树立了“人理念、和思维、实作风”的核心文化。

“‘人理念’是指以人为核心，将患者和员工作为服务对象；‘和思维’是指科室之间、员工之间、医患之间、医联体之间塑造和谐氛围；‘实作风’，是指求真务实，将国家大政方针落到实处。”刘金权表示，只有深刻领会这一文化内核，才能全员凝心聚力，更好实现区域患者健康福祉。

上联国际、国内知名医院，下联医联体成员单位，“四级联动”城乡医联体是第一医院近年践行的医疗惠民重要举措之一。

2018年以来，作为区域扶贫工作的重要组成部分，第一医院向依安县派出工作队，并将依安县作为城乡医联体建设的重点和试点，成立了第一医院消化病研究中心依安分中心和急危重症分中心。依安县100余乡村与第一医院建立了远程对接，实现了检验、影像、病理等信息的互通。2019年又在拜泉县成立了妇幼分中心和急危重症分中心，与该县多个乡镇结对子，搭设专网，定期展开疾病谱调查、义诊，以及健康宣教等工作。“提升基层诊疗能力的同时，最大程度地将患者留在了当地。”刘金权介绍，迄今，加入城乡医联体的成员单位已扩及城市周边九个县及其所属部分乡镇。

在陈宏心中，除了城乡医联体和城市医疗集团建设的强化，互联网医院、名医工作室平台的完善，精细化管理的纵深等目标，都将在第一医院110周年大庆时拿出更令人满意的答卷。

在此过程中，打造一支“会借势、会‘立法’、会找道、会施术、会带队、会创牌”的管理团队不可或缺。“唯此，才能使医院立于潮头，永保持久生命力。”陈宏最后表示。