沟通艺术在班主任管理过程中的作用与应用

徐亚立

【摘要】  班主任是班级管理的第一责任人，对学生的成长起导向作用。班主任在进行班级管理时，主要交流对象是学生，所以要掌握一定的沟通艺术，帮助学生形成正确的世界观、人生观和价值观，以促进学生健康成长。文章先分析班主任管理过程中存在的问题，之后对沟通艺术在班主任管理过程中的作用及应用对策进行探讨，以有效提高班主任管理成效。

【关键词】  班主任管理 沟通艺术 作用 应用

【中图分类号】  G625.1               【文献标识码】  A     【文章编号】  1992-7711（2020）09-183-01

在义务教育阶段，学生都呈现一定的叛逆性，但同时也是帮助学生形成健康人格、正确价值观的关键时期。班主任作为学生学习与成长的指南灯，作为学生学习与生活的主要管理者，肩负着帮助学生形成优良品德的重任。班主任要重视沟通艺术在班级管理中的应用，通过自身魅力吸引学生，并与学生进行深层次的沟通，以提高管理效果。

一、班主任与学生沟通过程中存在的问题

1.以严师形象进行管理

受传统教育理念影响，一部分班主任在进行班级管理时，思想保守，认为班主任就应该以严师的形象进行班级管理，导致其与学生的距离疏远。严师形象使学生在遇到问题时不敢与教师交流，进而无法获得解决问题的方法。部分学生犯了错误，如果班主任以严师形象进行管理，不问清楚学生犯错的原因就对学生进行批评，会导致学生抵触，不利于班主任的管理顺利实施。

2.沟通方法不佳

虽然与学生沟通方法比较多元化，但是部分班主任在进行班级管理时方法单一，对所有学生都使用同一种方法，导致管理效果不佳。每个学生都是单独的个体，其受成长环境、教育环境、自身接受能力影响，是一个特别的存在。有些学生善于接受班主任的批评，并能快速改正错误;有些学生面子薄，无法接受正面的严厉批评。如果班主任管理方式单一，对两种学生犯错时都用严厉批评的方法进行管理，会导致无法接受的学生做出极端事件。

二、沟通艺术在班主任管理过程中的作用

1.保证班主任管理的顺利进行

班主任掌握了沟通艺术，了解班级所有学生的特点，并对不同学生采用不同的沟通方法，能使学生愿意听班主任的话，能避免在实施管理过程中学生不服管的情况发生，同时能提高管理质量，使管理工作顺利进行。

2.增强师生情感

班主任的管理过程中是与学生构建和谐师生关系的过程。班主任采用不同沟通艺术对学生进行管理，利于加深自己与学生之间的情感，利于学生心事的倾吐，使班主任深度了解学生的学习、生活、心理状况，并进行针对性的情感教育，给予学生一定的帮助，促进学生健康成长。

三、沟通艺术在班主任管理过程中的具体應用

1.换位思考法

传统的班主任管理会根据学生发生的问题和学校的管理计划进行，对学生的意见和反馈不予重视，使得师生之间缺乏平等交流的机会。利用换位思考法后，班主任在学生出现问题时，先站在学生角度思考，并以学生的角度制定班级管理制度，使制度符合学生的心智，使学生认同管理制度，认可班班主任的管理。

2.平等交流法

平等交流是建立在良好的沟通氛围基础上的，平等交流过程中学生与教师是平等的主体，二者在班级管理过程中处于同一水平面。严师的管理方法表面上看使管理更容易，实际上会造成一定的负面影响。为了使管理更民主，班主任要利用平等交流法，以学生朋友的身份与学生进行交流。教师要改变高高在上的说话方式，使学生产生亲近感，使学生愿意和班主任进行交流，使学生体验到班主任的关心和帮助。

3.个性培养法

素养教育越来越突出学生的个性化发展，班主任在管理学生的过程中要通过个性培养法与不同学生进行良好沟通。每个学生都是独特的个体，也都有其独特的发展方向，班主任在管理过程中要根据学生的个性化发展需求对其进行引导，避免打击学生的自尊心，同时使学生在挖掘潜力的基础上实现个性化发展。针对性格内向的学生，班主任的培养方法可以温柔些，以帮助学生其解决学习和生活中的困难;针对性格外向的学生，班主任可通过批评与鼓励的方法进行管理，以督促其做出改变。个性培养法可以使管理更有针对性，同时避免学生产生消极或对抗情绪，进而帮助学生实现个性化发展。

4.故事引导法

义务教育阶段的学生犯错的几率是非常大的，也有会不服管的现象发生。传统学生管理主要通过体罚进行，但是对学生的教育作用不强。在新时代，班主任可以利用故事法对学生进行管理，根据学生犯的错误，为学生列举相关故事，使学生在故事中解读自己的错误，并意识到错误，进而改正错误。如有的学生在值日时偷懒，班主任多次教导都没有效果，此时，可以用广大人民辛苦劳动的故事对其进行引导，让其意识到劳动是义务，也是能力，要尊重他人的劳动成果，自己也要参与劳动过程中。

5.关键情感教育法

义务教育阶段的学生比较敏感，如果班主任在与其交流过程中没有关注到其内心情感的变化，会导致沟通障碍。如果班主任发现学生出现异常举动，如成绩突然下滑、与同学突然相处不融洽的时候，就要探究这些现象背后的原因，是家庭因素还是社会因素的干扰，使学生出现了异常举动。针对学生的异常举动，班主任不能马上对其进行教育，要先找到原因，之后通过情感触动对其进行教育，以使教育走进学生的内心，使学生能与班主任深度交流，进而实现健康成长。

总之，班主任是对学生进行教育的主要责任人，也是学生接受教育过程中的重要一个环节。作为新时代的班主任，要重视沟通技巧，掌握不同的沟通技巧，针对不同性格的学生使用不同技巧，以构建良好的师生关系，以使班主任教育更具成效。

[ 参  考  文  献 ]

[1]李漫雪.初中班主任专业发展途径研究[D].辽宁师范大学，2016.[2]张李娜.初中班主任领导力提升策略研究[D].合肥师范学院，2016.

[3]黄新华.试论初中班主任班级管理的沟通艺术[J].都市家教月刊，2017（10）：78-79.

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