浅析公共图书馆创新读者服务工作路径的几点建议

陈岳华

摘 要：随着社会的不断发展与进步，面对读者的多样化需求，公共图书馆对于读者服务的创新工作迫在眉睫，如何应对新形势下的读者需求是现阶段公共图书馆的主要工作内容。下面本文结合目前公共图书馆对于创新读者服务的工作路径阐述其创新工作的重要性，进而提出如何提升对读者服务的工作的措施，以供参考。

关键词：公共图书馆;读者服务工作;创新路径;建议

随着计算机等新型技术的不断发展和进步，我国社会各行业都已经做好应对新时期的信息化和知识经济的相关措施，公共图书馆是重要的信息资源聚集地，对于现代信息化社会也有着极高的敏感度，因此其服务方式也应当发生巨大的转变，需要图书馆对传统的服务模式和方式进行科学的改革的创新，进而积极探索创新读者服务工作的新路径。针对现代科技发展与信息化融入的大背景下，公共图书馆应当正确认识到自身发展的相关问题与创新读者服务的重要性，这样才能够更准确、更细致的为读者提供全面的知识服务。

1 公共图书馆对于读者服务工作的具体路径

对于图书馆而言，如果想要找到一条符合于新时期的读者服务工作路径，必须结合现阶段自身图书馆的发展状况，将读者具体需求为主要基础，不断结合新时期的发展理念和需求创新思想，通过先进的科学技术和服务理念来扩大图书馆的服务范围[1]。并且在实际发展中，应当坚持“以读者为本”的工作理念，将图书馆的实际服务内容和方式进一步优化和建设，提升总体的服务质量和效率，加强自身的基础设施建设，创新服务模式，抓住服务重点，合理运用现代信息化技术，对传统管理理念和机制进行科技创新，关于这些方面我国学者的意见说法大体上相同，但是细节有所不同，实际上创新读者服务的具体路径需要弄清两个问题，第一是创新主要是创新什么？第二是所谓的路径怎么去建设，如何去寻找？

创新理念从哲学角度分析就是将新事物有效的代替旧事物，对旧事物进行合理的批判和选择性的传承，因此图书馆对于读者的服务工作创新必须要建立在原有服务基础上进行发展，另外创新的基本就是思想的解放，要时刻以新型理念思想为指导，再具体的服务改革工作方面要时刻明确自身的指导理念，这样才能够决定图书馆未来的发展路径。

一个图书馆的合理运营涉及的工作内容很多，例如管理理念、管理制度、管理人员综合素质建设等，其是一种综合性和融合性的总体工作，对于读者服务工作创新而言，首先要抓住重点，并且需要了解读者对于图书馆服务工作的想法和建议，抓住这些关键环节的重点进而推动图书馆未来的发展建设，这才是现代图书馆对于读者服务创新的主要路径体现[2]。总体而言，想要有效的创新读者服务工作的工作路径，首先要找到图书馆建设的初衷和定位，把握自身的发展情况;其次需要建立一定的发展标准，以读者需求为主要的发展基础，进而利用相关的服务理念和技术创新来提升对于读者的服务质量;最后需要图书馆在创新路径建设过程中始终坚持一个理念指导，加强图书管理员的管理能力，丰富图书馆的馆藏内容，转变传统的服务方式，这样才能够在根本上开拓未来图书馆正确的发展和创新路径。

2 公共图书馆创新读者服务工作的重要性分析

在国家领导人的理念坚持下，始终认为图书馆是国家文化发展水平的衡量标准，也是培养人们文化自信、民族認同感的重要场所。在习近平总书记的理念指导下，希望未来图书馆建设能够坚持正确的政治方向，积极弘扬我国优秀的传统文化，创新和改善读者服务方式，进而加强文化推广力度，满足人们对于精神的具体需求，为我国文化建设打下坚实的基础。这也充分的体现了公共图书馆创新读者服务工作的重要性，以及国家领导人对于图书馆创新发展的高度重视。

随着社会经济的快速发展，人们对于精神食粮的需求逐渐上升，面对读者多样化的知识需求，在信息化社会的背景下，需要满足现代社会的发展要求，特别是在智能化、数字化以及个性化发展方面，公共图书馆的未来发展逐渐向着智能化、科技化和现代化方向转型，在这种社会发展的大背景下，公共图书馆应当将读者需求进行深入的研究和调查，充分考虑可能制约创新服务工作的相关因素，进而制定一整套具体、实际、新颖读者服务措施和制度，进而积极的推动公共图书馆的发展和建设，为广大人民群众提供高质量的知识服务[3]。

3 提升公共图书馆对于读者服务工作质量的有关建议

第一：树立“以读者为本”的创新服务理念。目前图书馆行业对“以读者为本”的工作理念已经逐渐的深入到自身发展建设中，但是很多图书馆只是注重形式化和表面化，将这种理念的知道功能逐渐弱化。读者是图书馆主要的服务对象，与一般企业相似，读者属于图书馆的客户资源，目前从读者的具体行为可以将其分为几种人群，分别是学习型、学术研究型、休闲娱乐型三种，从年龄段方面分析主要分为少儿、成年、老年三种;从身体不良状况可以分为视障读者、聋哑读者以及肢体残障读者。这些主要是依据读者本身的特征和行为状态进行有效的资源划分，因此要想正确的创新读者服务路径，就要详细的抓住读者的各项需求，这样才能够为读者提供各种针对性的服务内容。由于各种读者的个体和思想差异，公共图书馆需要根据实际情况来进一步延伸和扩展自己的服务范围，丰富服务知识，在服务理念、方式、管理等方面实施有效的创新，这样结合“以读者为本”的基础理念，才能够更好的为未来稳定发展打下基础。

第二：创新读者服务工作，需要注重管理机制的创新。基于一些影响图书馆发展的主要因素中，主要包含的管理人员队伍素质、服务理念、服务水平以及一些其他因素等，任何一项工作出现差错都可能导致图书馆发展受到严阻碍，并且管理机制其中重要的影响因素，因此要想真正实现创新读者服务工作路径，需要从这方面加强关注，首先需要图书馆建设良好的人文环境，将馆内各部门的服务能力和责任有效的融合在一起，培养积极的团队合作精神，在内部打造一种和谐的工作范围;其次需要建立有效的管理机制，管理机制中包含读者的评估机制和图书馆各项工作的监督机制[4]。读者评估机制主要是为了更好的了解图书馆发展现状，读者是图书馆主要的服务对象，图书馆的服务质量和服务效率应当都是由读者决定的，因此要想真正的满足读者各方面的实际需求，需要将读者的评估机制加入到图书馆发展建设中，针对读者的实际需求制定合理的工作措施和对策。读者服务工作监督机制主要是对管理员进行的一项有效机制。部分管理人员工作态度还有待提升，并且这份工作较为稳定，大部分还存在安逸心理，所以要制定一定的监督制度，发挥管理员的职责优势，充分调动管理人员的工作积极性，保证图书馆的未来发展。

4 结语

总体而言，图书馆要想真正的创新读者服务工作路径，需要把握现代化、信息化的发展背景，面对新形势努力创新管理理念和管理机制，进而为图书馆未来的服务创新路径打下坚实的基础。

参考文献

[1]张贝.浅析公共图书馆创新读者服务工作路径的几点建议[J].贵图学苑，2019（04）：34-36.

[2]梁莉.公共图书馆读者服务工作模式创新路径探索[J].河南图书馆学刊，2018，38（06）：25-26.

[3]唐华.公共图书馆读者服务工作模式创新路径探索[J].农家参谋，2018（12）：269.

[4]何彦菁.论新时期公共图书馆读者服务工作创新[J].才智，2017（01）：267.