新媒体视域下图书馆宣传推广策略研究

王金花

摘 要：图书馆是为人们汲取知识、获取信息的重要机构，其建立的初衷是为人们学习研究提供便利条件，收藏及保管重要的资料，同时也是国家相关政策、法规宣传的重要渠道，在推动我国社会稳步发展的过程中担任着重要的角色。但是，新媒体的出现使图书馆的发展面临着新的挑战，不仅改变了人们传统的阅读及学习习惯，丰富了人们获取知识及信息的手段，更促进了图书馆内部管理形式的变革。为适应新媒体视域下的发展要求，图书馆要借助新媒体的优势加强宣传及推广工作，改变传统模式，使人们感受到图书馆的高质量、多功能服务，从而增强其应用率，优化其管理，为未来发展奠定基础。

关键词：新媒体;图书馆;宣传推广

【中图分类号】G【文献标识码】B

【文章编号】1008-1216（2020）01B-0080-02

新媒体是在网络及信息技术的基础上发展起来的、一种新型的媒体环境，较之传统媒体，新媒体可以实现随时随地的信息传输，而且包含的信息范围广、用途多、速度快，为人们的生活、工作、学习等都提供了非常多的便利条件。

但是从社会长远的发展角度考虑，图书馆中大量的参考资料具有重要的研究价值，且无法用新媒体来替代。因而想降低新媒体的冲击，在此环境中稳定地发展下去，就需要结合时代特点，汲取新媒体技术的优势，进行有效的宣传推广，形成更加完善、科学的服务体系，赢得人们的认可。

一、图书馆发展现状

根据最近的互联网报告中显示，我国的网民数量已经达到了8.3亿，而手机网民数量已经达到7.88亿。这一巨大的数字告诉我们，人们的生活、工作等都和手机有着密切的联系，手机已成为人们工作沟通、传输资料、查询信息、休闲阅读的主要工具，使用率有超越电脑设备的趋势。

而且现代教学中对微课的使用、网络环境下的家校协同教育模式的应用、手机作业形式等，使多媒体逐渐成为学生学习及教师开展教学活动不可缺少的工具。基于此环境，图书馆的信息推送需要根据大众阅读习惯的改变结合新媒体技术作出调整，以实现对资源的有效利用和大众的阅读需求。

目前，图书馆的宣传推送工作中已经融合了多种新媒体形式，比如，微信、网页、RSS订阅等，并且在其管理环节中也结合了新媒体技术，对于提高图书馆宣传推广效果起到了良好的推动作用。但是，新媒体的运用并不完全成熟，依然存在一些问题需要改进。

二、新媒体视域下图书馆宣传推广工作面临的问题

（一）宣传推广形式无创新

新媒体技术的应用为图书馆的宣传推广提供了新的契机，但实际工作开展的形式过于单调，并没有将新媒体的优势充分发挥出来。

例如，大部分图书馆都建立了自己的官方网站，但是网站上的内容太过粗略，且设计单调，千篇一律，没有创新，而且资源含有量少，推广被动，对用户的吸引力小。据调查，将近50%的民众对图书馆的情况及如何借阅了解甚少，证明仅靠这一种形式无法有效地实现宣传推广。同时，部分管理者对图书馆的定位不明确，在推广中无法体现图书馆的优势，难以提高民众对图书馆的认识。

（二）技术运用不深入

目前，圖书馆的服务中运用了刊物检索、移动图书馆以及电子资料阅读等新媒体技术，但是在推广过程中缺乏对使用流程及新媒体技术优势的介绍，用户在使用过程中没有完全体验到各项优化的功能，使新媒体技术的运用仅存在于形式，并没有发挥服务于民众的作用。

这样就造成了图书馆的服务质量虽然被优化，但是用户使用率低，功能形同虚设。随着新媒体用户的范围不断拓宽，我们对于图书馆服务的具体操作应该加强宣传力度，使用户掌握相关流程，感受新媒体作用下的便捷服务，提高图书馆的使用率。

此外，很多图书馆为了提高手机端客户量，通过设置微信公众号等方式来进行宣传推广，但与用户交流很少。比如，微信交流或者推送文章的评论等，都可以实现和用户的互动，但实际服务项目中，这项功能的利用率很低，甚至部分图书馆公众号信息更新速度慢，对于用户疑问不回复等，造成了用户关注度低、推广效果差的情况。

三、新媒体视域下促进图书馆宣传推广效果的措施

（一）开展在线活动

在新媒体技术的作用下，图书馆工作的服务功能更加多元化，形式也更加新颖，但还是较为被动。比如在信息推送环节，用户往往被动地接受消息，部分用户会因感到厌烦对消息采取了忽略或者直接删除的态度，而且图书馆发布的消息如果并非原创，在其他平台也有可能存在，那么用户有可能选择在其他平台获取消息，因而减少对图书馆推送平台的关注。

对此，可以采取丰富的活动方式来吸引用户，利用平台独有的特色，凸显图书馆的优势及价值。但是，图书馆开展活动的形式多为线下活动，而线下活动对空间及时间的限制较多，跨地域参与的几率很小，多数参与的用户为图书馆所在地用户，这样就浪费了大量的用户资源;且线下活动对时间的可控性差，很多本地用户可能因为各种原因无法参与活动，因此，线下活动效果不理想，参与人数较少。但不可忽视的是线下活动也有其优点，比如氛围更热烈，直观感受鲜明等。相比之下，线上活动对地域没有限制，仅此以项优势就将用户的范围进行了极大的拓展，而且参与时间灵活，方法简单，易被用户接受。

（二）挖掘技术优势

微信、QQ是现代社会人与人之间主要的通讯方式，而微博、快手等平台的建立不仅成为宣传推广的重要方式，也同样为企业、机构、用户、粉丝等之间的交流创造了更多的话题和机会。但是，图书馆创建的微博、微信公众号等平台和用户之间的交流常常是单向的，这种状态容易造成用户的流失，而且对用户的真实想法缺乏了解，出现与用户的沟通不及时等情况。

因此，宣传人员需要改变观念，主动和用户进行真诚的交流，关注用户体验感受，并对用户的疑问进行及时解答，以赢得用户的认可。同时，在图书馆管理的各个环节中也可以融合新媒体技术，除了新闻推送、刊名检索等功能外，还可以增加书籍借阅信息查询、实时咨询、电子书籍等服务，为用户提供更多的便利。

（三）丰富宣传推广模式

以用户需求为中心的服务永远都是最受用户欢迎的。新媒体技术的运用在创新宣传形式的同时，也需要考虑用户在使用图书馆时的想法。精确地为用户指引方向，这是信息智能化的体现，在传统图书馆管理中是难以实现的，因为人工服务无法对不同用户的思维迅速作出准确的判断。

图书馆是一个庞大的知识资源库，随着时间推移还会不断增加信息含量，这给图书管理带来了一定的难度，每个用户感兴趣的话题不尽相同，平台推送的消息非常有限，如果用户始终看不到自己想要的内容，很可能会取消关注。

如何在用户使用过程中记录其兴趣和喜好并准确选择相关内容推送给用户？这就需要利用大数据技术进行筛选，根据用户的使用痕迹，形成针对性的身份特征，比如用户喜欢的书籍类型、用户年龄、职业等，然后在图书馆资源数据库中选择符合用户需求的内容，进行定向推送，以满足用户需求。

四、结束语

图书馆的宣传和推广是增加图书馆知名度和使用率的重要手段。在新媒体视域下，为适应人们的需求，图书馆的宣传推广策略需要紧密结合新媒体技术，从推广方式、推广内容、技术应用等方面进行积极地创新和改进，以增强用户体验，获得用户认可，推动图书馆发展。

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