信息化下的绩效考核

曹云

摘 要：科学技术的快速发展促进了社会经济水平的极大提高，而信息化技术对人们的日常生活以及生产产生极大影响。在信息化背景下，开展医院的绩效管理工作，能够对传统的管理模式进行優化以及更新，可以提高管理效率以及管理质量。而绩效考核工作是医院经济管理工作中的重要内容。促进医院绩效考核管理工作的信息化发展，能够充分发挥绩效考核工作在医院发展过程中的积极作用，对推动医院的长远发展有积极意义。

关键词：信息化背景  绩效考核  医院发展  考核体系

一、医院绩效考核中信息化应用存在的问题

（一）信息化水平较低

现阶段，信息技术的发展十分迅速，将信息技术应用在医院的发展过程中，能够有效提高医院的管理效率以及管理质量。而医院在对信息技术进行运用时，需要从内部管理开始扩展到医院的运营过程中，才能够保证信息化技术在医院的整体运营过程中充分发挥作用。而二级及以下医院在应用信息化技术时，仍然处于起步阶段，一般是利用信息化技术对信息数据进行采集，将其单一的用在财务管理方面，促进业务的电算化发展。并没有将信息化技术全面融入到医院的管理、控制以及决策等环节中，导致信息化技术的应用水平仍然处于比较落后阶段。在医院的管理工作中也没有形成完善的医院管理信息系统，在这种情况下，会在一定程度上会影响绩效考核工作的信息化水平，并且会导致很多员工对信息化技术手段的应用不够熟练，在实际应用过程中可能会存在一些问题，对绩效考核管理工作的效率以及质量产生不利影响。

（二）信息系统的标准化存在滞后性

在信息化背景下，建立医院绩效考核工作的信息系统是提升医院管理工作效率和管理水平的重要途径。但是在建立信息系统的过程中，需要综合考虑到医院发展过程中的资金、物流、技术以及人力资源以及其他信息的价值链，对医院不同部门的信息系统进行差异化管理，才能够保证信息系统在医院发展过程中的有效性。在实际的信息系统建设过程中，很多医院对绩效考核的计划以及其他信息管理工作的计划是一致的，并且对不同部门的员工工作目标以及医院发展总目标是一致的，这样会导致医院绩效考核信息系统的标准化存在滞后问题，影响绩效考核信息系统在医院运行过程中的作用。

（三）信息化建设效果存在较大差异

在当前的医院发展过程中，对信息化技术的要求也越来越高，信息化需求更加强烈。但是在实际的应用过程中，不同医院对信息化技术的使用存在较大差异。一些三级医院在发展过程中重视信息化技术在医院管理阶段、决策阶段以及办公阶段的充分应用，能够在很大程度上提高办公自动化水平。特别是在绩效考核管理工作中，对信息化技术的应用也比较熟练，对医院绩效考核管理工作的信息化建设也比较完善。而一些二级及以下医院对信息化技术进行应用时，不能够根据信息化技术的具体情况开展信息化建设工作，导致我国很多医院的信息化绩效考核管理工作仍然处于初步发展的阶段。这是信息化背景下，医院绩效考核管理工作信息化建设中存在的主要问题之一。

二、信息化背景下提高医院绩效考核效果的策略

（一）坚持绩效考核体系的原则构建行之有效的考核机制

在信息化背景下，开展医院绩效考核管理工作时，必须坚持绩效考核体系的原则，同时要构建行之有效的考核机制，才能够保证绩效考核管理工作能够顺利进行。首先，必须坚持绩效考核体系的构建原则。绩效考核体系的原则主要包括全面性与针对性。其中全面性指的是在构建医院绩效考核体系时，必须保证绩效考核内容反映不同部门和岗位员工的实际工作绩效，同时要对不同岗位进行客观公正评价。要将绩效考核体系融入到医院的全部管理工作中，建立科学有效的绩效评价指标以及评价程序。而针对性指的是在建立绩效考核体系以及绩效评价指标时，必须根据不同岗位对医院发展的贡献值以及岗位的具体特点，保证绩效考核指标的代表性。这样才能够提高不同岗位员工在日常工作中的积极性，发挥绩效考核工作在医院运行过程中的积极作用。其次，在制定绩效考核机制时，必须保证考核机制的可行性以及有效性。为了确保绩效考核机制与医院的发展实际相适应。在制定绩效考核机制时，要根据医院的发展战略目标以及医院的日常运行情况，对不同门诊部门的各个岗位情况进行分析后，以总体发展目标为基础制定与岗位实际相适应的发展目标。这样才能够保证绩效考核机制的有效性以及可行性。此外，在制定绩效考核机制的过程中要注意，建立合理的互评机制，进一步提升绩效考核工作的公正性以及有效性。并且要开展有效的量化考核工作，细化到人，对每个岗位的绩效考核指标标准进行明确，强化员工参与绩效考核的意识，有利于根据绩效考核的最终结果，为医院的下一阶段发展提供更加可靠的参考依据。

（二）重视绩效考核工作，将其融入到医院发展过程中

在开展绩效考核管理工作时，医院的领导管理人员必须重视绩效考核工作在医院发展过程中的积极作用，充分调动医院员工参与到绩效考核工作中，才能保证绩效考核工作顺利展开。因此，医院的领导人员要重视绩效考核工作在医院发展过程中的实施情况，可以将绩效考核工作与医院的战略发展目标进行有效结合，这样能够将绩效考核工作融入到医院的长远发展过程中，可以加强在医院运营过程中对员工行为以及工作业绩的评估力度，激发不同门诊部门的医护人员在日常工作中的积极性以及主动性。

（三）促进绩效考核管理工作的信息化发展

在开展医院绩效考核工作时，需要对医院发展过程中大量的信息数据资料进行收集、处理以及分析，因此，绩效考核工作中的数据管理工作量比较大，工作复杂程度也相对较高。为了保证绩效考核工作的效率以及质量，要重视促进绩效考核管理工作的信息化建设，将现代信息化技术手段应用在绩效考核管理工作中，可以构建医院绩效考核数据收集平台，工作人员可以直接在信息数据收集平台上开展绩效考核的查询、交流以及申诉处理等工作，能够提高绩效考核管理工作的一体化水平，并且能够保证绩效考核管理工作的效率和质量，对提高绩效考核在医院发展过程中的应用价值有重要的促进作用。随着信息化技术的不断发展以及完善，促进绩效考核管理工作的信息化发展，不仅能够提高绩效考核管理工作的效率，而且能够提高绩效考核工作的管理水平。利用信息化绩效考核管理平台，能够有效避免重复数据录入，还可以对数据进行快速采集与处理，能够大大简化传统人工绩效考核管理工作流程，可以减轻工作人员的工作量，节约人力成本。

三、结束语

总而言之，绩效考核工作是医院经济管理工作中的重要环节，为了促进医院在市场经济中的长远可持续发展，必须重视医院绩效考核工作在医院发展中的重要性，要根据当前信息技术的发展实际情况，促进医院绩效考核工作的信息化发展，保证医院绩效考核流程的有序性以及规范性，提高医院的绩效考核工作的效率以及质量，才能够提升医院的管理水平，增强医院的核心竞争力，对促进医院的稳定发展有重要的现实意义。

参考文献：

[1]黄泽军.浅谈企业绩效考核体系的设计与优化[J].经营管理者，2017.

[2]侯琳琳.浅谈医院绩效考核中存在问题的分析与对策[J].中国医学创新，2011.