大数据时代企业市场营销战略创新研究

[摘 要]随着物联网及互联网技术的发展，每一个行业当中都产生了大量的数据，这些海量的数据当中，蕴含了较大的商业价值，如果这些商业价值被提取出来，并有效地应用到营销、保险、银行等各个行业当中，就会产生巨大的价值影响。与此同时，大数据时代给企业市场营销也带来了全新的机遇与挑战。这个时候，企业就可以秉承科学发展观的主要思想，挖掘有价值的数据信息，延伸营销渠道，提高消费者的产品与服务满意度。文章以大数据的主要概述作为出发点进行分析，结合实际情况，使用数据库，实现精准企业市场营销战略创新，创造更加理想的营销成果。

[关键词]大数据时代;企业;营销战略

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2020.05.191

1 大数据时代概述

从一定程度上看，大数据技术是信息技术与网络技术发展到一定阶段的产物，可以在对应的数据采集与分析、实施传递的过程中，不断优化数据分析的结果。从另一个角度看，大数据技术背景下，企业想要获得更为高效的运营活动，就需要及时地获取行业数据信息，提高决策的科学性。这样才能在长期的数据支持下，不断的优化营销模式，延伸信息渠道，在海量的信息当中，获取有价值的部分，提高企业的核心竞争力[1] 。大数据与云计算技术融合之后，企业的数据得到了优化，精细化的营销策略设计，让企业得到了有效的评估。大数据时代企业市场营销战略可以帮助企业实现营销的量化，降低营销的成本，还可以帮助企业实现客户精准的定位与需求探究。

2 大数据环境下的某企业市场营销案例分析

某企业成立于2010年，是内地汽车集团之一，属于一个比较年轻的企业，市场占有量较低。2017年，企业经营惨淡，汽车销售量下降了33%。主要的原因是由于产品分布不均匀，市场营销不给力，营销渠道薄弱所造成的。因此，这个时候，需要秉承科学发展观的主要思想，及时的使用大数据，推出符合自身实际情况的营销策略。某企业市场营销的产品层次是从高向低走的。并且相关的数据显示，某企业在高端汽车路线的打造上并不合理。从价格的角度看，某企业在成立的时候，走的是高端的价格，但是，在2016年以后，开始放下豪华的架子，涉及低端价格。价格是从5.98万元到41.80万元不等。某企业在成立的时候，是依靠所谓的“豪华”吸引了一批消费者，但是不到半年的时间，业绩就开始下滑，主要原因是消费者认为某企业产品的价格不足以支撑起“豪华”的定位。从某企业渠道销售上看，推出了4S汽车生活体验的营销模式，并且还构建了接待、体验、试车交车、用车服务等体验，从一线城市向着四五线城市方向进行布局。某企业在促销策略上，主要使用的是媒介传播、平面传播、人员传播、赞助广告传播、明星代言传播等[2]。

针对以上的调查，可以发现某企业在市场营销策略当中存在以下三方面问题。其一，营销成本较高。尤其是邀请周杰伦等人气明星前来代言，需要的费用较高。综合下来，这样就导致了成本费用的提升。其二，营销效果较差。某企业从产品、价格、渠道、促销几个方面精心策划[3]。产品上，以高端产品进入市场，然后向着中低端的方向进行延伸;价格上，坚持不打价格战;渠道上，构建了4S汽车生活体验的营销模式;促销上，使用了综合性的促销手段。这样的努力，换来的并不是好的市场营销方式。2017年，某企业出现了断崖式的下滑销售现象，目标完成率60%都没有达到。某企业好像并没有找到营销的根本点。针对于汽车产品来讲，消费者关心的永远是质量与性价比。没有好的质量根本无法达到预期的销售效果。其三，客户满意度差。销售量较好的也出现了配置方面的问题，这样就导致8000辆车被召回[4]。之所以会出现以上的问题：一是数据分析不充分，不能根据实际情况分析数据与营销之间的关系;二是缺少专业的大数据营销团队，技术性的人才更是少之又少;三是市场营销的精细化程度还不够。

3 大数据时代企业市场营销战略创新

3.1 提高信息分析能力

大数据时代背景下的企业市场销售，相关的人员需要转变自身的思维模式，并不是对新事物存在警惕、怀疑、抵触等心态，而是需要勇敢的了解、分析、接受新事物[5]。大数据不断产生颠覆性创新加速产业格局的“洗牌”。在采集、更新、分析、识别、关联上不断的改造世界[6]。重构商业模式重新定义生产者与顾客之间的关系。大数据引领的C2B商业模式，也就是“先销后产”的模式。以客户为中心，实现归属感的提升。其一，收集并整理数据。可以通过车展或者是广告、购买、调研等方式，获取潜在客户的基本信息。然后使用企业的各种系统，进行数据筛选。分析潜在客户与老客户之间的关系，制定不同的市场营销策略。其二，在数据分析上，需要获取全方位的数据定位，然后了解客户的需求，避免数据不全的现象。主动的从外部获取一些资源或者是信息。开发App，加强用户与企业之间的互动。其三，目标客户的选取上，需要确定筛选指标，选取目标客户。

3.2 优化营销策略

在产品项目运作的时候，某企业需要从市场策划开始，把每一个项目看成一个产品，以此来提升客户的满意度。其一，实施差异化策略，为客户提供个性化的服务，不断地提高创新性;其二，企业产品需要在智能化与跨界化的基础上，增强消费者的青睐，强化智慧科技的重要力量;其三，以客户为中心，提高企业产品价值，让消费者更多的关注性能，而不是价格;其四，需要完善销售渠道。首先，需要完善线下销售渠道，提高经营商的销售能力。其次，全面覆蓋国内市场，提升刚性需求量。再次，抢占三四线市场，宣召更多的经销商与代理商等。最后，延伸线上销售渠道。在信息化的基础上与易车网、汽车之家、天猫等进行有效的合作，延伸网络销售渠道。

3.3 完善客户关系管理

传统的交易过程中，更加倾向的是商家与顾客互相博弈。在大数据时代，营销模式需要以客户为中心，定制个性化服务。顾客可以通过分享数据获得更好的服务和实惠。完善客户关系管理还需要提高产品的质量，加强售后服务管理[7]。时刻关注客户的反映，以客户需求为中心，增加客户的信任。时刻关注线上线下的销售情况，及时地对问题进行解决，时刻关注市场变化，对价格进行及时调整。例如，信息推送和微信公众建设、客户服务体验等主要内容。

3.4 加强专业人才积累

新的经济形势下，市场销售工作的发展，需要提高对应的大数据分析技术。在精准的角度上，控制营销成本，认识到大数据人才的重要性，不仅需要具备职业精神、信息素养、营销经验，还需要具备面对各种压力与挑战的能力。企业营销人员大数据精准销售培训制度，引入懂技术也懂销售的大数据精准销售人才。在这些人才的共同努力下，帮助企业应对各种压力与挑战。

4 总结

当下，大数据技术呈现到了大家的视野当中。想要大数据技术成为真正主导市场营销战略变革的巨大推力，就需要在“大众创业，万众创新”的创新思潮当中，转变营销模式，增强开放性，提高服务质量。在瞬息万变的市场环境当中，结合市场营销的环境变化，进行动态性的调整，把握其未来的方向，在互利共赢当中，提高企业的竞争力。

参考文献：

[1]雷晨光.基于微信的企业市场营销战略创新研究[J].现代营销（经营版），2019（7）：115-116.

[2]李晓英.浅谈企业市场营销战略创新[J].新经济，2016（9）：99-100.

[3]贾赞钎.关于企业市场营销战略创新的研究[J].全国商情（经济理论研究）， 2015（21）：15-16.

[4]陈层.新常态背景下企业市场营销战略创新研究[J].现代营销（创富信息版）， 2018（10）：45-46.

[5]刘换菊.企业市场营销战略创新探究[J]. 纳税，2018（2）：123-124.

[6]吴迪.论企业市场营销战略创新[J].中国市场，2015（19）：12-13.

[7]李伟敏.互联网环境下企业市场营销战略创新[J].商场现代化，2018（16）：145-146.

[作者简介]刘鹰（1979—），男，汉族，湖南长沙人，研究生，讲师、助理工程师，研究方向：营销管理、客户服务。