信息技术在供应链管理中的应用探讨

高磊　盛常艳

[摘 要]随着供应链管理中通信技术呈指数级增长，信息技术 （IT） 在优化供应链网络流程决策以实现组织建设方面发挥着至关重要的作用竞争力、提高服务水平、降低库存、供应链成本以及降低电子风险（电子风险）。文章主要探讨不同的信息技术在供应链管理中的应用，以实现跨组织及跨组织之间的集成和有效的信息共享。

[关键词]信息技术;供应链管理;应用

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2020.05.168在纸面交易与通信时代，供应链网络中的信息流既耗时又容易出错。由于全球化，组织已经开始改变通信方式、实施技术、业务交易日益多样化和流程改进，通过供应链网络中的 IT 应用程序来提高业务绩效。供应链管理 （SCM） 是一个集成而复杂的网络概念，早在20世纪50年代，由于数据复杂性的增加，供应链的不确定性风险正在增加，这也导致电子风险越来越脆弱。因此，供应链网络的上下游整合是实现供应链管理目标的基本要求。支持IT的SCM 可以轻松地管理网络内外的关键业务流程、材料、资金的信息流，并通过提高质量以及降低协调成本和交易风险。

1 信息技术在供应链管理中应用的重要性

供应链管理 （SCM） 是一个相互关联的企业网络，参与提供最终客户所需的产品和服务包（Harland， 1996）。供应链网络之间信息共享使供应链驱动因素协同工作，实现供应链整合和协调的目标及有效的供应链管理。信息還可以提高性能并降低供应链的风险，因为它提供了流程执行的交易，并且为决策者在需要时以所需的格式创造了机会。这是 IT 发挥作用的地方，它由硬件和软件应用程序组成。IT 在整合供应商、制造商、分销商和客户以满足产品数量和质量方面也发挥着重要作用。组织可以在整个供应链中收集重要信息，并快速应对任何可预测的市场变化，从而通过有效利用 SCM获得竞争优势。提供信息可用性和可见性，启用数据的单一联系点，允许基于整个供应链信息的决策，以及实现与合作伙伴的协作，是 SCM 中 IT 的目标。IT 在 SCM 中的职能角色已概述为事务执行、协作和协调以及决策支持。数据完整性、实时可用性、信息可见性和处理能力以及业务流程标准化等IT系统有望促进供应链之间更好地供需匹配成员，并为开始与供应链中的外部合作伙伴整合创造了良好的背景。在供应链中严格使用信息技术也会产生网络犯罪的机会，如黑客、网络钓鱼、电话营销/互联网欺诈犯罪。计算机犯罪广泛使用的术语包括计算机犯罪、计算机滥用、网络犯罪、数字犯罪、电子犯罪等。因此，IT 被认为是管理供应链的关键先决条件，IT 在 SCM 中的关键作用在于遏制电子风险。

2 供应链管理中应用的信息技术

2.1 电子数据交换

电子数据交换 （EDI） 是计算机与计算机交换业务文件或信息的标准，结构化，机器检索的数据格式（计算机可以处理信息，无须人工协助）。贸易伙伴之间和通常引用规范的 EDI 通信标准，如 EDIFACT 的应用。它替代了传统的邮件、快递或传真形式。它用于供应链网络内的无纸化通信，以共享交易数据，快速获取信息，更好的客户服务，提高效率，改进跟踪和加速，成本效率，竞争优势。供应链网络可以克服供求信息中的不平衡和夸大利用技术促进实际需求和供应信息的实时共享。

2.2 可扩展的标记语言

结构化信息包含在供应链网络数据中发挥重要作用的单词、图片等，标记语言是识别文档中结构的机制。可扩展的标记语言（XML）是向文档和数据添加标记的标准方法，因此只需相对较少的人工干预和各种硬件、操作系统和应用程序，这些文档结构非常丰富，可以在互联网上使用。XML 可以跨平台、语言和应用程序交换，并可与各种开发工具和实用程序一起使用。  应用领域基于XML的解决方案提供了传统EDI的一个标志，降低了电子商务的进入门槛，此外与EDI相比是一种投资成本更低，从系统到系统各组织之间交换信息的具有成本效益的方法。

2.3 机器对机器技术

机器对机器技术（M2M） 允许无线和有线系统与其他具有相同能力的设备进行通信。现代 M2M 通信已扩展到一对一的连接之外，并转变为将数据传输到人员设备的网络系统。M2M 包括系统监控/遥测、资产跟踪、数字签名和广告以及远程信息处理。供应链中实施了许多 M2M 应用，例如跟踪供需和做出明智的决策。对过程的实时监控可能意味着传感器能够检测、预测和确保流程的平稳。随着物联网的概念，M2M将在未来得到巩固，因此需要优化消息网络内的高性能消息处理组件，以便处理连接数百万台设备和应用程序之间相互通信。

2.4 数据仓库和数据挖掘

数据仓库 （DW） 提供许多不同的数据库组合，通过规范特性作为面向主题的、集成的、非易失性、时间变体，帮〗助决策过程中的管理、可访问性和过程导向性。数据挖掘结合了数据分析技术（如统计分析和建模）来发现数据中的隐藏模式和微妙关系，并推断出允许预测未来结果的规则。数据挖掘有助于组织制定业务规则（基于直觉和一般经验的警报）、异常检测（警报基于以下事件进行定义，代表与正常或预期行为的统计偏差）、预测模型（从事件特征派生为以前欺诈事件指标的统计模型）和社交网络分析（警报是基于当前事件与已知或怀疑有欺诈行为的个人或账户之间的关联程度。

2.5 企业资源计划 （ERP）系统

企业资源计划（ERP） 是组织规划系统，它围绕业务的核心活动，具有所有逻辑接口，通过供应中的实体实现信息的无缝传输链上下文，通常与外部系统接口。ERP不是一项系统，而是一个框架，包括行政、财务、人力资源（工资、薪酬）和制造资源规划（MRP）（采购、生产规划）。ERP系统是一个企业信息系统，用于管理和协调公司的大部分资源、资产和活动，旨在集成和优化公司的业务流程和交易。ERP 系统可帮助组织实现供应链管理和业务的自动化和集成。基本上，它们允许数据捕获，无须手动干扰整个业务到单个软件包，从原材料到客户的所有信息。一些客户ERP 系统可以带来包括内部运营成本削减、整个扩展供应链中效率、增强客户服务和网络关系。企业资源计划系统的开发和广泛使用，通过整合持续审计，为保证职能从定期事件向持续过程的有效演变提供了必要的关键基础设施申请。

2.6 内联网/外联网

组织内的计算机网络通常通过基于 Internet 的协议（HTML：HTTP、FTP、邮件、SMTP、POP3）进行连接，并且无法从外部访问。通过将 Web 浏览器和服务器软件与自己的内部系统结合使用，组织可以改进内部信息系统，并将供应链网络中本来不兼容的计算机组联系起来，以减少手动干预。外联网提供对其内联网和可能不属于其内联网的其他信息和服务的安全访问，并且通过防火墙加以保护。内部网络通常以将员工连接到公司信息的方式开始。由于内部网络使用相同的语言并无缝连接到公共互联网，因此可以轻松扩展以包括客户和供应商，以远低于专有网络的成本形成供应链“外联网”。

3 结论

由于全球化，外包、定制化等因素迫使企业采取高效、有效的供应链管理。为了生存，企业将意识到其传统的供应链必须扩展到其边界之外，以便整合所有利益相关者。因此，采用信息技术工具至关重要。使用信息技术被认为是有效控制当今复杂供应链的先决条件。供应链网络中信息技术越来越重要，高性能和云计算系统的发展已经开始出现在 SCM 领域，有助于在供应链中提供透明度和可靠性。这一即将推广的技术预计将发生革命性的变化。IT 系统面向服务体系结构和 Web 服务标准（预计将来出台）可能会促进更好的供应链管理。

本文讨论了信息技术在供应链管理中的应用，旨在帮助企业全面实施信息技术以及控制电子风险。技术永远是一把双刃剑。越来越依赖技术的社会，网络风险必然增加，在网络风险面前，总会有新的和意想不到的挑战。保护破坏计算机系统的物理和虚拟系统以及不法分子访问信息和数据库一直是供应链管理面临的重要风险之一。信息技术被用作防范网络风险的工具。SCM 中 IT 技术，即实施电子数据交换、XML（可扩展的标记语言）、机器对机器技术、数据仓库和数据挖掘、企业资源规划 （ERP）系统、内联网/外联网等将防范电子风险，提高供应链管理的实用性。

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[作者简介]高磊（1983—），男，天津人，天津市住房公积金管理中心工程师，研究方向：信息技术应用;盛常艳（1983—），女，天津人，天津财经大学教师，研究方向：税务会计。