民航空中交通管制安全及人为影响因素研究

解松

摘   要：文章以心理和身体为主分析了影响空中交通管制安全的人为因素，又通过理论与实际相结合的方式，有针对性地提出了应对不良人为因素的策略，如调整培训内容、优化管理制度。希望文章所讨论的内容能够在某些方面给人以启发，为相关工作的顺利开展提供帮助。

关键词：民航企业;空中交通管制;人为影响因素

空中管制的目的，主要是为飞机、乘客的安全提供保障。调查研究表明，导致空中安全事故无法得到有效遏制的根本原因是人为因素，因此，对管制工作进行改善、解决具有不良影响的人为因素很有必要，因此，文章所研究内容具有极大的现实意义。

1    民航空中交通管制安全人为影响

1.1  心理因素

研究表明，在诸多可能给空中管制带来的影响中，心理因素最具代表性，如果管制人员在情绪不稳定的状态下开展工作，不仅工作效率无法得到保证，管制和决策的能力也会出现明显下降。现阶段，管制人员所面临问题，主要集中在3个方面：（1）思想消极、安全观念淡薄。（2）尚未树立起良好的服务意识。（3）逐渐丧失对知识、技能进行学习的兴趣，无法做到与时俱进。

1.2  身体因素

虽然民航企业对管制人员进行选拔的依据包括身体素质。但由于管控工作需要全年无休地开展，夜班无法避免。随着民航事业发展速度的加快，航班量明显增加，夜班次数、时间也发生了改变，虽然在夜班的工作结束后，管制人员拥有充足的时间可以用来休息，但睡眠时间、睡眠质量并不受人为控制[1]。另外，繁忙的工作使管制人员对锻炼的时间进行压缩。种种因素，最终导致人员身体素质下降，所开展管制工作的效率也因此受到了影响。

2    民航空中交通管制应对人为影响的策略

随着经济和科技的进步，民航事业的发展速度明显提升，由此引发的问题主要体现为安全问题频发，这不利于民航事业的发展。根据影响管制质量的人为因素，制定相应策略，具有重要的意义。

2.1  调整培训内容

首先，应当开展能够强化身体素质的训练活动，例如，为管制人员提供健身的场所，定期开展体育文化活动等，向每位管制人员提供平等的锻炼机会。其次，从加强心理健康的角度出发，开展培训活动。研究表明，在诸多可能给工作状态带来影响的因素中，占据比重较大的为心理因素。这就要求民航企业设立负责管制人员心理健康培训的部门，定期对管制人员的心理健康程度进行测评，向管制人员教授心理调节的方法，保证其能够以更加饱满的精神状态迎接今后的工作。再次，开展有利于管制人员掌握知识技能的活动，这样做的目的一方面是避免由于设备更新速度过快，管制人员无法熟练操作设备，导致安全事故的发生;另一方面避免长期不接触、学习知识，管制人员记忆淡化的情况出现。最后，开展以“应急处理”为主题的培训活动，保证每位管制人员可以在遇到突发事故的第一时间将其解决，避免问题进一步深化，带来更加不利的影响。

2.2  优化管理制度

能够给飞机带来影响的因素极多，要想尽量避免影响因素出现，关键是优化管理制度，保证该制度具有的积极作用可以得到充分发挥。研究表明，多数民航企业都已对约束空管人员的制度进行了制定，但是所制定制度存在十分明显的漏洞，较易为不法分子所用，从而造成严重后果。通过上文的分析可以看出，要想降低人为影响，既需要优化管理制度，又需要建立相应的监管部门，通过严格执行和落实管理制度的方式，将其作用进行最大限度的发挥[2]。

2.3  美化工作环境

良好的氛围和环境有助于愉悦心情的产生，为工作效率的提升奠定基础。由此可见，美化工作环境可以尽量减小环境给管制人员带来的影响。民航企业关注的重点，应当放在工作环境光线、色彩的搭配上，这是因为色彩所带来感官体验往往更加直观，只有以民航空中管制所具有的特点为依据，才能保证打造的工作环境具有应有的合理性与舒适性。企业管理者所肩负任务，主要是对不同部门、人员关系加以协调，与管制人员保持沟通，及时了解并解决工作所面临问题，减少管制问题的出现次数，为管制工作的开展提供帮助。另外，对和谐氛围进行构建，也具有极其重要的意义。研究表明，身处和谐氛围的管制人员，不仅所面临矛盾更少，工作带来的压力也有所减轻，这对积极性的激发十分有利。

2.4  重视技能培训

民航空中管制的特点，决定了其对管制人员的专业性具有较高要求，民航企业应当对职业技能的培训加以重视。一方面，定期开展以专业知识为核心内容的培训活动，为见习人员提供模拟机培训、现场培训的机会，提高管制人员对自身所从事工作的认知。另一方面，加大对技能、技巧进行培训的力度，将通话技巧作为主要内容，避免通话不规范、不顺畅等问题，导致管制质量受到影响。

3    结语

通过对上文所讨论内容进行分析可以看出，由于空中管制的性质十分特殊，对操作安全性有极高的要求，要想避免不必要漏洞、差错出现，关键是对人为影响进行研究，这是因为人为因素给交通管制带来的影响重大，只有根据不同因素的特点，制定并落实相应的解决策略，才能为管制安全性提供良好保障。

[参考文献]

[1]庄倩.民航空中交通管制安全中人為影响的研究[J].中国高新区，2017（14）：180-181.

[2]刘释帆.民航空中交通管制中人为因素对安全的影响分析[J].中国新通信，2016（15）：145.