人工智能对人力资源管理的影响分析

纪登枝

【摘要】在人工智能时代，人工智能的广泛使用将大大提升生产效率和管理效率，简单重复性工作越来越多地被智能机器人代替。当前，人工智能产品在人力资源管理实践中已经有越来越多的应用，这必将推动组织结构进一步扁平化，并对人力资源管理产生深远的影响。在产业转型期，人工智能在人力资源管理实践中的有效应用应该引起人们的高度重视。基于此，文章重点分析了人工智能对人力资源管理的影响。

【关键词】人工智能  人力资源管理  薪酬  绩效管理

一、人工智能对人力资源管理的积极影响

（一）提升人力资源管理的质量

第一，提高招聘的准确性。招聘是人力资源管理过程中的第一环节，也是人力资源管理过程中必不可少的一环，密切关系到企业未来的生存与发展。第二，提高培训的有效性。教育培训是人力资本投资的根本途径，员工培训是实现人力资本增值的重要手段。不少企业将培训外包给专业的机构来做，但紧接而来的问题是：一方面由于培训机构良莠不齐会降低培训的质量;另一方面，由于培训机构不了解企业的实际情况，使得培训的针对性不强。而人工智能可以提高培训的有效性。提高绩效管理的规范性。绩效管理是人力资源管理活动中的一大难点。很多企业都在进行绩效管理，但是实行多年却没有带来绩效的提升，甚至给各级管理者造成了负担，同时还造成员工和企业之间产生不和谐。第四，提高薪酬制度的合理性。企业薪酬制度涉及企业各利益相关方的切身利益，薪酬制度的合理与否在很大程度上影响着员工的绩效表现和工作满意度。

（二）降低人力资源管理的成本

其一，降低培训成本。虽然员工培训很重要，但是不少企业特别是民营企业却难以承受很高的培训成本。其二，降低人才流失成本。留住人才是人力資源管理工作者一直都很重视的主题。其三，降低劳动力使用成本。随着城市、工业、经济的发展，职业病的发病率逐年提高，工人猝死事件频发，尤其是制造业类的一线岗位，由于工作环境粗燥，工作内容单一，机械化操作多等原因，已经成为最高危岗位。

（三）推动人力资源管理的变革

首先，促进劳动关系和谐。建立和谐劳动关系是近年来学界和管理实践中的一个热点话题。其次，解放人力资源管理者。不少企业的人力资源管理者为应对繁琐的日常性人力资源管理工作，不得不花费大量时间去处理事务性工作，而忽略人力资源开发以及人力资源战略管理。然后，提升战略人力资源管理能力。虽然战略人力资源管理在学术界研究得比较广泛，但真正重视和实施战略人力资源管理的企业并不多，特别是一些中小型企业，仍然是将其主要精力放在传统的人力资源管理几大模块的相关工作之上。

二、人工智能对人力资源管理的消极影响

（一）导致人工智能专业人才短缺

人工智能是未来国家竞争力的决定性因素，已经成为世界的主流认识。技术的竞争归根到底是人才的竞争。世界各国都大力发展人工智能产业，必然导致相关专业人才的短缺。人工智能的广泛使用，虽然造成了很多行业大量减少劳动力的使用，但是也给企业造成必须支付更多的设备维护成本，同时也对人工智能专业人才在数量和质量上都提出更高的要求。目前，我国还缺乏人工智能领域的专业人才，比如缺乏前期开发人员、后期的维护人员，特别是掌握人工智能核心技术的高级人才更是短缺，这就提升了企业维护和保养人工智能产品的成本。

（二）颠覆传统人力资源管理

目前人工智能的应用已经席卷全球，这对人力资源管理工作本身也是一个极具颠覆性的挑战。传统的人力资源管理主要作为企业和员工之间的桥梁，现在已经开始与机器学习、决策分析、大数据、云计算等科技进行融合。这使得人力资源管理者的工作性质也开始变化，比如以往以人岗匹配为特征的招聘现在已经演化为寻找与联系的模式。

三、人工智能时代的人力资源管理应对之策

（一）人力资源管理的变革

一方面，推进数字化人力资源管理目前，人力资源已经成为影响世界发展的第一资源，人力资源无论是在思维技术上，还是在产品服务上都在面临转变，推陈出新。另一方面，提升人力资源管理核心技术能力中国经济处于转型发展中，人力资源管理行业也在经历前所未有的变革和发展。这就要求人力资源管理者不但要提高自身的专业性，而且还要打造专业核心技术能力，开发适合自身发展的长期的人力资源技术性策略。只有具备高水平专业素质的HR才能应对人工智能的冲击，才能在人力资源管理体系设计中，打造人力资源队伍的核心竞争力和不可替代性，以应对日益激烈的行业竞争。

（二）推动就业之路的转型

首先，提高劳动力技能，注重专业人才培养人工智能确会代替低端劳动力，但企业对高技能人才的需求会增强，劳动力在技能上的供求不匹配，结构性失业会随之出现。未来，为企业员工带来失业威胁的不仅仅是机器人，最重要的是由于企业员工缺乏核心竞争优势，而面临被淘汰的危险。所以劳动力素质的升级是解决就业压力的重点突破方向。其次，促进产业转型升级，创造就业机会当下我国正在以创新驱动发展，通过供给侧结构性改革来进行产业和消费的升级。加强素质教育，采用更个性化的方式培养人才，要注重学生的全面发展，同时培养其创新思维和能力。

四、结语

技术变革推动社会不断发展，人工智能的广泛应用预示着人工智能时代的到来。人工智能对人们的工作内容和工作方式都产生了深远影响，人工智能与人力资源管理也将逐渐实现深度融合。从目前的情况来看，人工智能的广泛应用，对人力资源管理实践不仅具有积极影响，还具有消极影响。从积极方面来讲，人工智能可以提升人力资源管理的质量、降低人力资源管理成本和对推动人力资源管理变革;从消极方面来讲，人工智能可能导致人力资源结构性过程、致使人工智能专业人才短缺，甚至颠覆传统的人力资源管理。

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