企业绩效考核有效性研究

贵万忠

摘 要 随着当前社会向全球化、信息化飞速发展，企业在进行人力资源管理工作时，绩效考核尤为重要。就目前我国企业发展状况来看，存在诸多困难的同时也会有良好的机遇。当前，我国企业在进行绩效考核工作时，仍存在相关制度体系不完善、将绩效考核真正落实尤为困难等诸多问题。随着企业的不断发展，与自身相适应的绩效考核制度也应随之完善，这样才能进一步促进企业的稳定持续发展。本文对怎样增强企业绩效考核有效性进行探究，希望可以有效增强员工的工作积极性，并促进企业进一步发展。

关键词 企业 绩效考核体系 绩效考核体系的有效性

在企业持续发展的过程中，绩效考核制度的完善尤为重要，在推动企业发展的同时可以促进各个职位员工工作的积极性，有效提高企业的管理水平及生产效率。因此，员工的管理工作对企业来说也十分重要。若企业的管理水平低下，会对企业的发展产生巨大影响。为进一步促进企业的持续发展，提高企业相关管理人员的专业水平，对绩效考核制度进一步优化，利用完善的管理制度为员工营造积极工作的良好氛围，有利于企业的进一步发展。

一、在企业发展过程中绩效考核的重要性

企业在发展过程中会制定各类目标，而企业绩效考核是否有效会对所制定目标的达成情况产生影响，更严重的会对企业相关管理工作及组织活动产生干扰，甚至阻碍企业的长远发展。因此，企业在进行绩效考核时，其有效性不仅表现在考核的成果，还体现在因考核产生的效益方面，也就是说，进行绩效考核时需要的成本应小于产生的收益。就绩效考核的根本目的而言，绩效考核有效性的意义在于以下几点：

其一，良好的绩效考核制度可以带领员工更好地工作，使员工向共同的发展目标努力，同时对员工的日常工作进行监察，促进企业长远目标的实现。

其二，企业在对员工进行绩效考核时，可以详细了解企业内部和员工的真实运营状态，便于管理人员对公司进行恰当的调整，例如人事变动、培训等决定。

其三，对员工的日常工作评价反馈是企业绩效考核过程中的重要部分，可以对表现良好的员工进行奖励，对表现不良的员工进行惩罚，合理运用奖惩制度。良好的绩效考核制度可以有效促进员工的工作积极性，挖掘员工潜能，提高员工的专业水平，避免员工因公平问题出现消极情绪，降低员工的辞职率。

其四，企业在进行绩效考核时，对绩效考核管理所需的成本应严格把控，在增强考核有效性的同时进一步提高绩效考核的收益，就是说产生高于成本的间接利益。

二、对企业绩效考核有效性产生干扰的原因进行分析

（一）在企业经营理念和整体环境的干扰下企业绩效考核受到的影响

在企业不断发展的过程中，绩效考核作为基础管理工作具有重要意义，同时也会受到企业经营理念的影响。例如，企业在整体价值观、经营管理方式等各个方面与当前社会的发展存在的差异，可以直接干扰企业的绩效考核工作。因此，企业在创立之初就应设立具有自身特色的企业文化，反之，无论怎样改善绩效考核制度，都不能增强绩效考核的有效性。

环境通常由企业的内部环境和外部環境组成，内部环境大多是指企业的文化信仰、人才资源状况、工作状况等;外部环境大多是指国家的法律法规、产业背景、企业地位等客观条件。环境中的内部环境通常与企业的发展理念联系密切。

（二）在绩效考核方法及指标设定的干扰下企业绩效考核受到的影响

企业在进行绩效考核时，考核方式的选择尤为重要，对绩效进行怎样的考核对绩效考核有效性来说意义极大。部分公司在进行绩效考核时，为减少成本的消耗而使用便捷的绩效考核方式，对员工的工作结果进行直接简单的评定，忽视了因岗位不同而引起的成果不同的问题，更有甚者会因管理层人员的自身爱好进行评定。这样简单的绩效考核方式虽然减少了成本的投入，但大大降低了绩效考核的有效性，只会带来更加恶劣的结果。

企业在进行绩效考核时，考核指标的选择至关重要。例如，在对经营过程进行绩效考核时，绩效考核的具体方向应与效益指标息息相关。这类指标还会对绩效考核的有效性产生巨大影响。就目前我国企业在绩效考核方面的发展来看，设置指标方面仍存在诸多问题：缺乏具体的针对性，不能对问题进行详细的探究;即使进行绩效考核，所得结果也不具有反映真正绩效效果的能力。绩效指标模式（KPI）是一种以构建内部转化为目的的运行方法，目前已被广泛使用，但该模式的运用要求管理层人员具备较高的专业水平，而且想要设定相应的指标较为困难。平衡记分卡考核模式则能够清晰反映企业的综合状态，科学地将企业运行过程中能够反映平衡度的四类指标进行融合，也在当前社会中较为流行，但其缺点在于层次感和战略性不足。

（三）进一步优化企业绩效考核制度

企业在进行绩效考核时，整个考核过程都应该被重视，不仅仅要关注考核这一部分。整个绩效考核过程由考核前的宣传环节、有效沟通平台的建立等环节构成，这些环节可以促进考核人员与员工之间的相互沟通，并对考核结果进行解答。

第一，在进行绩效考核前，需制定科学的绩效考核制度，确定考核的目标，并与企业的长远发展相联系，争取使员工对此次考核持肯定态度。应对企业中各级员工的专业素养进行训练，贯彻落实“公开、公正、公平”的管理原则。将绩效考核的目的与意义传达给员工，使员工详细了解绩效考核，明白进行考核只是促进工作效率的手段。在真正进行绩效考核时，详细的工作分析尤为重要，可以通过交流、答卷等各种方式对不同阶层的员工进行不同的考核;不仅要注意定量分析，还应注意定性分析，尽量将考核标准详细化，有效提升绩效考核的有效性。

第二，企业在进行绩效考核之前，应对考核者严格选择。由于考核者需对员工的成果进行判定，因此对考核者的个人喜好及逻辑思维的要求普遍较高。大部分实践表明，考核者对员工的工作领域越了解，绩效考核的效果就越好。所以大多数企业在进行绩效考核时，都不会选择人力资源管理部门进行考核，而是选择各部门的最高主管作为考核者。而考核人员的选定也与绩效考核和公平公正及有效性息息相关，可以通过运用选取多个考核者、对考核人员提前训练、提高考核人员的专业素养等方式确保考核的公平公正。

经营管理情况：因定性指标过多而忽视定量指标，导致绩效考核结果受主观因素干扰，从而大大降低考核结果的正确性。企业在进行绩效考核时，大多关注已完成的业绩，忽视未来的可发展能力，导致考核预测缺少准确性;在设置部分考核指标时缺少实践性，最后只能作为形式出现，没有具体作用。

（四）在反馈情况的干扰下企业绩效考核受到的影响

績效考核可以作为提升企业业绩的方法之一，但部分企业在运用绩效考核时，仅仅为了考核而考核，丢失了绩效考核真正的意义。此类现象的出现大多是由于考核过程中的反馈环节出现问题，缺少考核前后对绩效的沟通。如果在绩效考核完成后，人力资源管理部门没有与管理层及被考核员工及时沟通，就无法取得绩效考核应有的效果，导致员工在进行考核后无法改正错误，使绩效考核失去了应有的意义。

三、有效促进企业绩效考核有效性的方法

（一）对企业所处环境进行优化，树立良好的管理理念

在对企业的管理理念进行设立时，应注重以人为本，重视不同员工的不同性格、优点及价值观。根据其特点将员工分配到不同岗位，挖掘员工的工作潜能，有效促进企业的可持续发展;同时使员工甘于奉献、乐于奉献，有效增强员工的工作积极性，在不同岗位发挥出各自最大能力。

在对企业所处环境进行改善时，应降低外部环境对企业绩效考核的干扰，由于外部环境的作用大多直接而强制，因此带来的干扰也尤为明显。若外部环境不利于企业绩效考核的进行，那么员工也很难获得好的评价结果，绩效考核的有效性也会大大降低。构建良好的企业内部环境会对绩效考核的有效性产生积极影响。

（二）对绩效考核的方式进行优化

随着绩效考核模式在企业中的不断应用，多种考核模式同时存在的现象十分普遍。例如，传统的考核模式操作简单、成本低，通常以奖励和惩罚为目的，但存在考核标准不清晰等问题。而目标管理模式则是在员工本位哲学的基础上，进一步增强员工的工作积极性，其弊端在于环境因素对其影响极大。

四、结语

在制定企业绩效考核制度时，不能直接使用已有的考核标准，而是在借鉴的同时加以改良，需符合自身特点。绩效考核方式在不同企业甚至不同岗位都有差异，企业在学习已有经验的同时，要与自身特色相结合，设置具有自身特色的绩效考核体系，大大增强绩效考核的有效性。

参考文献

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